客服个人简历范文

　　姓 名：mianshiwenti.com

　　性 别：男

　　出生年月： 1987.01.22

　　居住地：北京

　　毕业院校：西京大学

　　专业：经济管理

　　E-mail：1234568@mianshiwenti.com

　　工作经历：

　　公　司：鼎力资源有限公司 2010.6-2013.11

　　担任职位 ：客服组长

　　职 责：

　　1、负责带领客服团队达到既定目标，培训客服成员;

　　2、负责为客服团队建立 KPI，监控服务水准;

　　3 、负责确保客户订单的准确性，包括订单在系统的输入和修改;

　　4、负责监控订单进展情况，与生产与物料计划员控制库存情况，和订单的生产周期;

　　5 、负责协助仓库和物流部，以确保及时出货;

　　6 、负责维护客户资料，进行定期的客户满意度调查;

　　7 、负责根据客户提供的需求预测，与各部门根据生产能力，进行物料的准备;

　　8 、负责协助处理投诉。

　　自我评价：

　　本人毕业于工商管理专业，长期的客户服务工作中，本人也以出色的沟通技巧、专业的服务及高效解决问题的能力赢得客户赞赏。个性活泼开朗，具备出色的沟通协作能力及问题解决能力，能够同时有效管理多个任务、项目。组织纪律性强，能够一丝不苟地跟进工作进程直到达成目标。