面试的基本过程

　　面试时，最要紧的是有效地回答面试者提出的尖锐问题。因此，面试忽视不得，是整个求职过程中的主要环节。请记住，再棒的简历也不能保证你工作到手，而面试中的出色表现却会让你十拿九稳。求职时没有简历也能找到工作者有之，但通不过面试仍能如愿以偿的人却少而又少。对多数职位来讲，这是颠扑不破的真理。职位越高，这一点越明显。要想在面试中表现得尽可能出色，必须为此做好准备，对一大堆问题做出精彩回答，如闲聊（打破僵局）、个人资料（“你是什么人？”）、教育背景（“你懂些什么？”）、经历（“你做过什么？”）以及个人行为（“你的交际能力如何？”）。

　　面试者通常通过以下几种方式了解你的情况：

　　（1）闲聊

　　闲聊是社交润滑剂，可以打破僵局，使双方建立某种亲近感。想喝点儿什么？来支烟吗？不要担心，别把问题看得太重，或以为有什么言外之意（有些文化通过提供饮料判断应聘者机敏与否）。即使想喝杯咖啡，也不妨暂时放弃这个念头。这毕竟不是一次社交拜访。我看到你开来的车了？这车怎么样？无论面试者是否是想让你放松放松，心中只当如此。回答宜简洁、中肯。如果这是你开过的最糟糕的车，不要说出来。你住的地方如何?应做正面回答。即使是最差的地方，也要设法找出它迷人的一面来。你对（任何有争议的新闻话题）有何看法？应显示出你对此有所了解，但需避免表明立场。不直言己见可以使你在面试者眼中保持一种“神秘感”，促使对方不断试探以摸清你的底细。

　　（2）个人资料

　　面试者了解到你的好恶和你对其它与业务无关的问题的态度，可以更好地了解你的为人处事态度和工作情况。谈谈你的情况。掌握回答这个问题的技巧很重要，两分钟内讲完更是必要。超过2分钟，面试者可能会感到乏味或开始走神。最好在参加面试前打个底稿。以前有否想过离开目前或以前的那份工作？如果有，什么把你留下来了？老练的面试者都会问这个问题。他们试图通过这个问题来了解你的动机以及你先思后行的能力。你工作的目的是什么？描述一种把自己和应聘企业联系到一起的目标。例如，“我在找一个让我能不断做出有益贡献并不断发展自我的职位。”你对自己目前的事业发展情景是否满意？不管怎么回答，都应当表现出一定的满意度，而且正是这种满意度促使你向现在的方向寻求发展。你认为现在或以前的上司如何？对这个问题的回答时要谨慎，不宜直率。面试者借此机会对你做出直接评价，判断你是否适合他们考虑提供的职位。你这时谈出的看法使他有机会判断你的能力，并推断在什么样的领导下最能发挥你的特长。

　　（3）教育背景

　　面试者往往对你“职业”方面的教育感兴趣，譬如，你对应聘企业所在行业、企业本身、所应聘的职位以及与该企业前途的关系有何了解？要多高的报酬？尽早设法从以下这些渠道了解情况：招聘相近职位的分类广告、参加其它面试的经验、从其它招聘企业或行业调查获得的信息。从过去的工作中学到什么？这是一个你总结自己学习经历的机会，应从工作和人际关系两方面谈谈。你认为我们的最大问题是什么？   你觉得我们胜过竞争对手的最大优势何在？对这两个问题的回答不仅显出你对这次面试准备的功夫，而且表明你有很强的专业能力、对应聘企业所在行业及业内其它主要企业有深刻的了解。你认为我们业内有何重要趋势？回答这个问题需要有针对性并且有所准备。你应该能谈得很在行，了解哪些问题涉及该行业，深谙企业怎样及时把握行业趋势。

　　（4）个人经历

　　有关个人经历的问题最重要，原因有二。第一，这些问题迫使应聘者重新回顾其职业生涯。第二，这是应聘者展示才华的良机。你目前或最近离开的工作团队怎样？简单谈谈工作团队的人员构成。点明其特点即可，如紧密协作、士气高等。不要传闲话和流短飞长。你解雇过人吗？解雇员工是经理人的职责。如果你不曾解雇过员工，就说明你的管理经验欠完整。最简单的答复是肯定回答，不做任何解释和理由说明。承认即可，点到为止。描述一下你目前或最近离开的工作与你所在部门和企业的总体目标有何关系。这直接关系到“增值”问题，即你为企业增加了多少价值？讲讲目前或过去的工作最让你兴奋的项目。如果你感到所参加的项目都不符合面试者的要求，那么回答前不妨做个开场白：“我认为我参加过的项目中没有够得上重大的。不过，让我告诉您一个我曾参与对……不可或缺的项目。”目前或最近离开的工作中，你所做的最重要决策是什么？态度客观地指出是工作中的哪些方面要你做出重要决策。职位的高低显示出你参与决策的份量。你认为做经理人最难之处是什么？“报忧”是最简洁、直接的回答。这种简短有力的回答可以诱使面试者进一步向你发问。

　　（5）行为问题

　　企业越来越普遍运用行为方面的问题来判断应聘者干练与否。这种方法的拥护者认为，员工过去的业绩是其未来表现的最好写照（“能做”意即“将会做”）。你的管理风格怎样？请举例说明。想一个你通过别人完成工作的机会，回忆一下什么使你效率高或无效率。你是否同别人有效交流了？强调团队精神吗？有没有亲自动手？描述一下团队四分五裂时的情形。出现这种结局，你从中扮演什么角色？不要担心问题事关自己失败。面试者只想了解你过去如何应付困境：第一，出现问题时你能否看清问题；第二，能否采取应对措施。描述一下你目前工作中昨天发生的事或上个工作中的普通一天。这个大问题使你有机会来确定并建立一种观察具体工作的方式，即某一天的具体活动和所取得的成绩。注意，即使不是昨天发生的事情，你的描述也应当准确。应聘者一定要认清，最好的“产品”并不一定总能卖出去，因为这在很大程度上取决于广告活动、产品的市场定位和购买者的情绪。弄清这一事实有助于让应聘者明白，尽管他们是条件最好的应聘者，通不过面试照样前功尽弃。一旦你认清这点，做好面试准备变得至为关键，否则就是在参加一场白费气力的赌博。