求和存不同 职场代沟消无形

　　伤不起的“卖老族”

　　在一些传统企业或者机关内都会或多或少地有一些“老资格”，他们入职早，对单位里的事情“门儿清”，并且都觉得自己肩负着调教新人的责任。三十多岁的Sara是一家出版社的编辑，单位里有许多爱卖老的编辑大姐，时不时地就要提点一下Sara，在Sara看来非常正常的行文方式，到了大姐们那里就都成了“不规范”，这让Sara颇感压力。她觉得自己虽然是年轻人，但也不等同于不靠谱，时代在发展，看问题的眼光应该更新，而自己却要被大姐们拉着往后退。Sara为此经常和朋友打趣地说：“‘卖老族’伤不起啊！”

　　高级心理咨询师赵励君老师认为，摊上与年长同事共事究竟是好事还是坏事，更多是取决于新人的内心态度，与新员工的内心初始定义有关。像Sara这样在内心把对方定义为“卖老族”折射出的心理含义就是不认同甚至反感，抱着这样的初始心态，大姐们的一举一动都会被认为是负面的。内心的感受不同，表现出的行为就不同，对方的感受也就不同，于是，是越来越敌对，还是逐渐趋于融合，双方互动关系的结果也就不同了。

　　其实，年长同事在工作上既能给新人设置一定的障碍，同时也能给新人很大的帮助。对“老资格”选择尊重、理解，对方的指点，有礼貌地倾听，这本身并没有什么不好或丢份的，就算有自己的理解，也不妨洗耳恭听，既能熟悉些不同的做法，也能和缓与年长同事的关系，两全其美。

　　特立独行的“90后”

　　70后认为加班体现责任心，80后认为加班意味着没效率，90后说，加班免谈。

　　张然的`销售团队中新来了一个刚刚毕业的大学生肖旸，小肖是个思想超前、个性十足的90后。在他看来，工作就是要尽自己的兴，按照自己的想法来实现，不然宁愿不做。而张然觉得团队合作最重要的是配合，要从公司利益出发。因此，在多次提案策划中，张然都否定了肖旸的创意。不成想，肖旸竟然在微博上直接和公司老总反映，说张然是一个顽固不化、思维老旧的部门领导。

　　赵励君老师认为，“代沟”之所以成为难题，很大原因是沟通不利造成，要克服代沟的阻碍，首先要选择恰当的方式把沟通做好。张然的观点和想法并没有对肖旸说出来，他似乎觉得“团队配合、公司利益”等等肖旸原本就应该知道、就应该理解，这显然是凭己之心先入为主了。

　　困扰交流与沟通的难点之一，就是自己经常认为我的道理对方应该明白、我的出发点对方应该理解等等。殊不知，你不说对方怎么会知道、怎会理解？其次，沟通中既要达到表明自己想法和观点的初衷，更要达到让对方理解乃至接受的目的，而要达到这个目的，充分倾听对方就极为重要了。理解、关注地倾听，是不同年龄段之间沟通的关键。

　　欲填弥深的“沟”

　　在入职之前，林琛就打好了各种“预防针”，尤其把重点放在了消除与同事之间的代沟上，针对不同性别、不同年龄段的人做了相应的功课。来到单位后，他对比他年长的同事总是言听计从，即便自己认为他们的观点不正确。久而久之，同事们都觉得林琛是一个没有主见的小跟班。林琛的直接领导刚为人母，为了和她拉近距离，小林经常就育儿话题和领导交流，领导以为小林已经结婚或是有女友了，所以才如此经验丰富，而当她知道小林还是单身的时候，看待小林的眼光开始异样起来，觉得他一个大男人如此了解女人和孩子的事，实在有些不正常。领导和同事的看法给小林造成了很大的心理压力，他怎么也没想到自己一心填“沟”，却一头栽进了“沟”里。

　　赵励君老师认为，把双方差异归因于某个外在因素，比如年龄和时代差异，形成代际刻板印象，懒于去理解认识他人，心理学称为“认知吝啬”，这对消除职场代沟肯定不利。但是，像小林这样毫不“吝啬”地刻意去消除差异，就会令对方觉得异常，过犹不及。

　　不论是沟通、合作还是普通友谊，人际交往中每个人最大的资本并不来自对方认同，而是来自保持自身恰当的独特性，只有具备对方所不具备的，对方与你交往才有收获。如果一味唯唯诺诺地迎合，只会使自己的人际交往资本丢失，使人际交往价值降低。用孔夫子的话说，君子和而不同，才是人际间的理想状态，在自然的磨合中使代沟消弭于无形才是上策。