面试培训主管常见问题

　　一、你对质量的理解是什么？

　　提问目的：

　　我想，面试官问这个问题，基本上是想知道咱们对质量的理解程度如何？

　　回答示范：

　　质量的定义：质量是一组固有特性满足要求的程度。但是，我觉得这个定义已经过时了，不适用了。我觉得质量就是符合要求。

　　首先我们要把要求给定义清楚，获取要求的渠道有哪些？然后就是符合性的判断。要么符合，要么不符合。对于不合格的处置，要走不合格评审流程。

　　常用的不合格品处置方式：

　　纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。其中主要包括：返工、返修、降级。

　　报废：为避免不合格品原有的`预期用途而对其采取的措施。

　　让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。

　　质量问题可以分为点、线、面三个层面：

　　对于具体产品的问题点，是点的问题。

　　对于流程方面的问题，属于线的问题。

　　对于质量体系层面的问题，就是面的问题了。

　　不同的问题需要不同的处理思路：

　　点的问题→检验。

　　线的问题→管制。

　　面的问题→问题解决与预防。

　　二、你了解哪些质量工具？

　　提问目的：

　　面试官问这个问题，基本上是想摸一下咱们的底，看看咱们的基本功。例如，咱们应聘质量工程师的岗位，要是什么质量工具都不知道，那基本上就没有什么戏了。咱们要是应聘检验员的岗位，对质量工具还比较熟悉，那就给自己加分了。

　　回答示范：

　　我经常使用的质量工具有：QC七大手法、新QC七大手法、8D、SPC、FMEA、MSA、6sigma等。

　　参加过的培训有：DOE、TPM、QCC品管圈、可靠性等。虽然实际工作中没有怎么用到，但还是比较熟悉的。另外我还有参加XXX培训的计划。

　　此外，有得什么奖的要秀出来。有案例PPT的，可以争取机会展示出来。

　　三、你对ISO9001体系熟悉吗？

　　提问目的：

　　这个问题的意图就很明显了，咱们做质量管理岗，面试官肯定要知道咱们对质量体系的了解如何了。

　　回答示范：

　　熟悉，参加过内审员的培训，有内审员资格证。另外，我对环境管理体系ISO14001和职业健康安全管理体系OHSAS18001也熟悉。然后可以谈谈咱们对这三大体系的理解。

　　所以，没有参加过内审员培训的朋友，尽量要想办法参加。

　　四、谈谈你工作中遇到的困难，怎么解决的？

　　提问目的：

　　问这个问题，经验丰富的面试官从咱们的叙述中能看出来：咱们的简历有没有水分？咱们平时干的活是否匹配应聘的岗位？

　　提醒注意点：

　　面试前，先要看看咱们应聘岗位的岗位要求。有哪些重点的、特别的要求？想想咱们过往的工作经历，找出一个案例，能体现出咱们是符合这些要求的。

　　组织好语言，面试时从容应对就好了。