药店新员工培训计划

2016年药店新员工培训计划

　　药店新员工进行培训，培训计划很重要。本文是小编整理的药店新员工培训计划范文，欢迎大家阅读参考。

　　案例：某企业新招一批营业员，都是医学或药学应届毕业生，综合素质也不错，人力资源部安排了一周的新员工培训，内容包括职业生涯规划、服务礼仪要求、心态、基本医学知识、销售技能等。几天培训下来，学员积极性很高，恨不得立即奔赴一线开始工作。人力资源部对这批学员的期望很大，一周后，人力资源部小王到各门店抽查新员工表现情况，却发现员工的精神面貌发生了一百八十度转变，丝毫没有当初培训时的蓬勃朝气，当时演练得很好的招呼、微笑等礼仪也根本不用。小王就奇怪了，这短短的一周，变化怎么就这么大呢?

　　最近接触一些医药零售企业管理人员，提到门店新员工培训问题，上文中所说的情形，在很多企业新员工培训中都出现过。培训时学员斗志昂扬，一副敢叫日月换青天的架势，但工作不几日，激情便消失殆尽。为什么反差如此之大，其中原因值得深思。这让我想起了几年前热播的《士兵突击》，剧中憨厚朴实的许三多，从一个农村傻小子一步步成长到兵王，他的成长故事，或许对当前门店新员工的培训有一些借鉴意义。

　　士兵突击中，每个人必须经过三个月的新兵训练，其目的是让新兵掌握基本军规军纪、体会军人神圣感。三个月训练结束后，根据个人表现决定去留，表现不好的退兵或者分去“喂猪”，表现好的能去象“钢七连”这样的优秀连队。许三多为了能够在部队留下来，练习时一丝不苟，是所有人员中最认真的一个。同样，企业需要明确新员工培训的目的和目标，也要让员工明确新员工培训的目的和意义，这样才能确保培训具有针对性，由被动的学习变为主动学习。

　　结合当前医药零售企业特点，笔者认为，新员工培训主要有三方面目的：

　　一、明确职责和权利

　　新员工进入企业，面对全新的工作、同事、文化、产品，犹如踏进莽莽森林，茫然不知所措。如果没有对新员工进行岗位职责、任职要求、内外部工作联系、工作目标及考核项目等进行详细解说，员工很容易迷失方向，也容易对企业产生不满和怨愤。

　　二、掌握基本知识、技能

　　门店指导人员个人的风格和能力不同，对新员工的指导深度和广度不一样，为让新员尽快适应岗位要求，避免产生较大的`挫折感，在新员工培训期间进行一些基本知识和技能的培训，尤其对于没有相关从业经验的人员，需要进行普及教育。

　　三、统一核心理念

　　价值观是决定人的行为的心理基础。新员工必须在企业的核心理念与自身价值观达成统一，这是对企业最低也是最基本的要求。否则，员工每天做着与自己价值观向背的事情，时间长了容易产生负面情绪，工作效率必然低下。通过新员工培训帮助员工树立正确的价值观，寻求到双方的统一，建立良好的职业心态。

　　三个月新兵训练结束后，三多被分配到油料仓库看守输油管道，这是一个被很多人觉得没有出头之日的地方。战士们成天吃饭、喝水、打扑克和观摩打扑克、看电视，许三多觉得这些是没有意义的，依然按照新兵连的要求，整理全班内务，每天按时出操、跑步、练习射击，全然不顾周围战友的冷嘲热讽。

　　为了能让许三多消停，不至于打扰大家，班长让许三多去修路。于是，许三多开始划线、翻土、铺石头，大家虽然一如既往的打扑克、看电视，但开始觉得不自在，因为他能把这么一件枯燥的事干得如此有意义，于是想法破坏许三多的修路计划，藏工具、把石头弄散，但许三多依然坚持着并最后把路修成。

　　其实，大部分企业新员工经过培训后进入岗位，所面临的情形和许三多十分相似：老员工宣传的都是对企业的不满，工作消极怠慢，对顾客冷漠，处处打击新员工先进表现。唯一不同的是，许三多扛住了所有的压力，依然坚持着自己的信念，一步一步朝自己的目标努力，而企业中的大部分新员工是“长大后我就成了你”。当然，这一方面是由于许三多本人的个性特征决定，另一方面，其第一个导师史今班长对其的影响也不可低估。此外，整个大环境也产生了至关重要的作用，在那个年代，能够参军是一个光荣的事，人们会倍加珍惜。

　　反观企业在新员工培训方面，还有很多有待改进的地方，比如培训内容枯燥，不能深入人心感染学员;未能让员工产生充分自豪感，倍加珍惜机会;整个团队氛围不利于新员工成长。

　　一、培训效果不理想。学习是指行为的改变，而要改变人的行为，需要从个人认知、情感改变开始。因此，培训重点、培训方式选择直接决定了培训是否深入员工内心。在做评估的时候，由于评估方式和标准的不恰当，导致收集到的是无效信息，因为很多时候，新员工为赢得企业的认可而刻意隐藏自身真实想法。

　　二、团队氛围不好。大部分人都有从众心理，新员工接受完培训进入工作岗位后，为尽快获得周围成员的认可，大部分新员工会主动学习组织内员工的行为规范，在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于多数人的行为方式。如果门店或班组的氛围本来就不好，新员工进入团队后，很容易被其他人同化。尤其当新员工内心不够强大时，同化发生得更快更彻底。

　　许三多也有很多毛病，比如晕车、平衡感差、不自信，为解决这些问题，战友们想出了很多办法。只要许三多取得一点进步，班长就会及时赞扬，将其评为先进个人，让曾经很看不起他的高连长来表扬。

　　企业在新员工培训方面，也要针对问题进行相应的培训，并且不断强化培训效果，以保证培训目的达成。

　　一、增强培训的有效性

　　企业在组织新员工培训时，要从根源着手，针对核心环节选择合适的方式进行培训，比如通过优秀员工事迹宣贯企业文化，让员工深入理解企业价值观，帮助员工将个人价值观与企业价值观达成一致，进而表现出与企业要求相符的行为。

　　二、强化培训效果

　　学习是一个认知、实施、保持、强化的过程，新员工接受培训后进入岗位后，应由指导人员进一步跟踪、辅导，不断强化所学内容，直至形成习惯。这也是衡量管理人员下属培养能力的一个方面，可将新员工成长成情况作为对指导人员的考核方面，作为其晋升的依据，以促进其对人才培养的重视。

　　三、净化团队氛围

　　好的团队对于新员工有提升作用，有助于培训效果的强化甚至升华，因此，企业需注重团队建设，对于一些不符合公司价值观的员工，坚决予以剔除，树立良好的团队文化。

　　四、发挥职业生涯规划的作用

　　只有员工与企业存在共同的目标和利益关系时，才会对企业产生认同感。职业生涯规划正是将员工的发展目标与企业需求相结合，通过帮助个人实现目标而实现企业目标，这有利于员工产生内在动力，从而实现新员工对企业的价值观的认同和行为规范的遵守。

　　此外，为避免新员工到岗位后受老员工不良习惯影响，在培训时就将新员工上岗后可能遇到的问题和困难逐一列举，并分析其动机和不良后果，指出应对措施，让员工事先有心理准备，增强抵抗能力。

　　当然，许三多的成长经历对整个职业生涯成长的指导意义都很大，本文只是引用其中一方面进行说明。