职场充电技巧

　　现代都市的生活方式和生活习惯会令人产生一种“被迫感”和“未知感”，那些“避开交通高峰期”、“家庭婚姻不幸福”的“赖班族”，归根结底也是因为“没有家的安全感”。“赖班”便不自觉地成为他们一种泄压、逃避生活烦恼的方式。你现在还在办公室“赖班”吗?

　　心理技巧：遭遇客户抱怨怎么办?

　　高情商化解客户抱怨的黄金步骤;

　　1.发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;

　　2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;

　　3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;

　　4. 承诺将立即处理，积极弥补;

　　5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认;

　　6. 做事后的满意度确认。

　　心理技巧：面试中常见的`“微表情”

　　把玩饰物—心神不宁

　　紧抿嘴唇—窘迫挠头—不知所措

　　双手反复摩擦—焦虑

　　左顾右盼—害怕

　　撇嘴—不屑

　　手插在裤袋里且肩部顶起—紧张

　　双手抱臂—自我保护、不安

　　嘴微张眼瞪大—错愕

　　摸鼻子—思考

　　指尖塔状—自信

　　稍偏头微笑—自在与友善

　　微笑—自信!

　　中国大学生就业十大痛苦

　　1、前途迷茫没信心，86%不了解自己专业的就业方向;

　　2、自我认知偏差大，78%不了解自我;

　　3、优势不明空自卑;

　　4、证书满天考哪个;

　　5、毕业该往何处去;

　　6、简历乱投没人理;

　　7、面试无数没offer ;

　　8、就业情报太短缺;

　　9、考研出国前途忧;

　　10、职业规划怎么做。

　　上班族的十种放松方法

　　①将工作留在办公室;

　　②将困难下来;

　　③在住所门口放置一个杂物盒-放公文包;

　　④将每天的工作和家庭生活分开;

　　⑤静坐-清醒头脑;

　　⑥为提前下班做准备;

　　⑦将家里收拾整洁;

　　⑧借助音乐-放松的好方法;

　　⑨合理安排家务;

　　⑩下班路上开始享受。

　　职场发展的10个障碍

　　1、缺乏创意不会追求创新;

　　2、难以合作没有团队精神;

　　3、适应能力差无法适应变动;

　　4、浪费资源，成本意识差;

　　5、不愿意沟通保持沉默;

　　6、缺乏礼貌常常迟到早退;;

　　7、欠缺人缘;

　　8、孤陋寡闻，独立工作能力差;

　　9、忽视健康，工作情绪低落;

　　10、自我设限，不肯追求成长突破自己。

　　心理科普：boss效应

　　中国人一个弱点是特别怕老板。有多怕?研究发现，中国人甚至将老板内化为自我意识的一部分。通常在集体照中，人们能更快找到自己;可是有老板的照片存在时，却会降低找到自己照片的速度。这种“老板效应”在西方人中是不存在的。

　　13招自警提升个人能力

　　1.每天读书。

　　2.学习新的语言。

　　3.战胜你的恐惧。

　　4.升级你的技能。

　　5.给未来的自己写一封信。

　　6.承认自己的缺点。

　　7. 立即行动。

　　8.向你佩服的人学习。

　　9.减少在QQ上的时间。

　　10.培养一个新的习惯。

　　11.让过去的过去。

　　12.送人玫瑰,手有余香。

　　13.好好休息。

　　提高个人效率的6个技巧

　　1)将自己的表拨快10分钟。

　　2)为目标设定像1-2-3这样的优先级。

　　3)把大目标细分为可以立刻执行出结果的小任务。

　　4)第一次就做对。

　　5)每天自学1 小时，一年365 小时，3年就可以成为专家。

　　6)每周5 天，每天花5 分钟改进自己的工作，在5年里将使同一个工作被改进1200 余次。

　　职场心理：如何搞定你的上司

　　一、如何应对结果型上司。

　　1.工作务实

　　2.注重结果

　　3.不拘一格

　　二、如何应对细节型上司。

　　1.中规中矩

　　2.关注细节

　　3.思而后行

　　三、如何应对机会型上司。

　　1.灵活机动

　　2.多维思考

　　3.多推动，少牵引

　　四、如何应对整合型上司。

　　1.准备充分

　　2.建立关系

　　3.耐心

　　建立人脉的10大潜规则

　　1、想钓到鱼，就要像鱼那样思考;

　　2、不要总显示比别人聪明

　　;3、让对方作主角，自己甘愿做配角;

　　4、目中无人，让你一败涂地;

　　5、常与人争辩，你永难赢;

　　6、锋芒太露,下场不好

　　7、刺猬原则-保持适当距离;

　　8、树一个敌，等于立一堵墙;

　　9、谦虚不虚伪，不苛求完美;

　　10、失言不如无言。

　　坏工作比没工作还糟

　　澳大利亚国立大学心理健康研究中心研究发现：一些工作无法振奋人心，它们所造成的心理影响要比没工作时还要糟糕。除非工作是值得做的或是容易处理的，要不人们的回答一般都是：他们没工作时比工作后，感觉更平静，更快乐，更少有消极情绪与忧虑。

　　职场：社会中的政治和经济密不可分，在职场中职场政治和个人能力同样密不可分，职场的精英们个个有能力，懂政治。个人能力表现为时间掌控能力、知识水平、现场问题解决能力，职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力。