酒店英语面试问题参考回答及指导

2017酒店英语面试问题参考回答及指导

　　之根据大家的留言，小编挑选了6个问题，并给出回答指导以及给部分参考答案，希望能够帮助到大家在面试中脱颖而出。

　　1、 你喜欢和什么样的人/经理一起工作?

　　What kind of people/manager do you like to work with?

　　这个问题主要是看你能否融入这个团队，同时，你喜欢一起工作的人通常往往是你本身性格的一个折射，意思就是你喜欢一起工作的人往往性格和你相似，所以这个时候面试人也想要知道你是如何看自己。如果你面试国际性的酒店，往往可以说I like working with people who are open-minded, active and easy-going(这只是一个例子)，也可以按照自己的性格以及你面试的岗位回答。

　　2、 如果我酒店雇用你，你觉得可以为酒店带来什么样的贡献?

　　What kind of value/contribution will you bring in if you join our hotel?

　　可以大胆谈谈自己的优势，尤其是根据自己的经验。可以说：If I get chance to join XXX hotel, I believe that my rich experiences in XXX(擅长的方面) can bring extra value to XXX hotel. Because/Since...(因为...谈自己以前的经历). 这个问题的关键是你能说出个一二来，而且面试官想要知道你是否知道自己的优势在哪。

　　3、How would you handle difficult or fussy customers?

　　你是如何应对麻烦或者挑剔的客人的?

　　这个问题算是酒店面试最常见问题之一了。其实关于应对挑剔麻烦的客人，你的回答可以遵循以下6个关键词来组织自己的语言，然后还可以举一个以前发生过的例子，来证明你指导如何应对麻烦和挑剔的客人。

　　*Respect/尊重

　　*Empathy/同理心，站在客人的角度思考(I will put myself in the customer's shoes, and try to see the situation from his/her perspective)

　　*Listen/倾听

　　*Identify the problem/找出问题

　　*Avoid blame/避免责备

　　*Resolve the problem/解决问题

　　4、Would you describe yourself as more of a leader or more of a follower?

　　你觉得自己是个领导者还是一个追随者?

　　不要被问题给限制了。如果你说一个领导者，可能会暗示你不太遵守工作规则。如果你说追随者，你看起来好像只知道服从，没有什么雄心壮志。但是其实别担心，只要解释好就可以。这个问题没有正确答案的，更加取决于你面试的职位，如果是一个领导者的职位，那你可以说自己想要成为一个领导者，更加显示出你雄心壮志的一面，想要成长的一面。

　　5、If you were an animal, which one would you be?

　　如果你可以做一个动物，你想做哪个动物?

　　面试官其实想看你快速思考的能力。如果你说你想做兔子bunny，那你给人的印象大概是温和soft、被动passive。如果你回答狮子lion，你大概比较aggressive。 这个问题的关键是看你想给面试官留下什么样的\\\'印象了。

　　6、Why did you leave (are you leaving) your job?

　　为什么你要离职?

　　这个问题，有很多答案，一般比较“好”一点的回答是：

　　我想有更好的职业发展(better career development)

　　我想开阔我的视野(broaden my views)

　　还有一些比较客观的原因，比如：

　　我上一家酒店关了/搬了(Business went down/relocate in..)

　　这个问题的回答很多，只要合理，上面的“好”只是相对而言的。但是小编建议不要说，离职因为是由于我和老板/同事的矛盾，或者抱怨自己上一家酒店的不好，这些其实会让面试官开始担心，你能否如何好处理人际关系等。