重要的职场礼仪常识

　　人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。下面是小编给大家介绍一下重要的职场礼仪常识，希望能帮助到大家！

　　一、仪容要求：

　　1、清洁的面容和双手；

　　2、整洁的发型；

　　3、适度的化妆（对女士而言）。

　　要做到三勤：勤洗澡，勤换衣裤，勤漱口。

　　五忌：上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆腐、萝卜等强烈刺激性食品。

　　二、着装原则：

　　TPO原则，着装要讲究T（time）时间，P（place）地点，O（object）目的。

　　工作场合：穿着庄重严肃；

　　社交场合：穿着个性时尚；

　　休闲场合：穿着轻松舒适。

　　工作场合男士忌穿着无领文化衫，女士忌打扮得花枝招展。

　　三、仪态要求：

　　基本要求：端正、自然、亲切、稳重。

　　具体要求：上身正直，头正目平，微收下腹，面带微笑。

　　忌：1、一指禅；

　　2、双手抱在胸前；

　　3、双手插在口袋里；

　　4、站立时倚、靠，抖腿；

　　5、躺坐在椅子里面，坐时手插腿间；

　　6、跷腿时脚尖或脚朝着对方。

　　四、目光注视：

　　公务注视：双目看着对方额头；

　　社交注视：双目看着对方唇心；

　　亲密注视：双目看着对方胸部。

　　五、向客人致意的形式：

　　点头致意、欠身致意、招手致意、鞠躬。

　　六、客人介绍：

　　介绍时更受尊重者有优先知情权。

　　把地位、职务低的`介绍给地位、职务高的，把男士介绍给女士，把晚辈介绍给长辈，把客户介绍给主人。

　　六、迎送客人：

　　迎三送七，迎客前行三步，送客跟着走七步

　　做到

　　“三声”：来有应声，问有答声，走有送声。

　　“三到”：客户到，微笑到，敬语到。

　　“三S”：看（see），微笑（smile），起立（stand up）。

　　七、与人打交道：

　　做到三A原则：接受别人（accept），赞同别人（agree），重视别人（attention）。

　　八、与人谈话：

　　不要独白，不要插嘴，不要抬杠，不要否定，适可而止。

　　九、与领导沟通：

　　做到：善守秘密，不传闲话，尊重领导，主动汇报。

　　求见领导，敲门眼睛向下，然后慢慢抬头（进门），离开时，问一句：领导，还有什么事吗？然后退一步再转身（离开）。

　　十、拨打电话：

　　选择拨打电话时间，记清电话号码，以问候始，以感谢终。

　　十一、位次安排：

　　中央高于两侧，左侧高于右侧，前排高于后排。

　　礼仪体现细节，细节表现素质。要记住，要有为人设想的好心地，要有柔软和善的好言语，要有人人喜欢的好表情，要有服务助人的好行为。人与人之间，最珍贵的是谅解，最可爱的是了解，最可悲的是误解，最难得的是理解。