家政服务员面试技巧

　　家政服务员：根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。那么家政服务员如何应对面试呢?现在跟随编一起去看看吧!

　　小家政服务员面试技巧

　　面试是择业能否成功的重要的一步，因此，家政服务员必须高度重视面试的过程。面试一般有两种方式：一是由家政服务组织向雇主推荐，首先由家政服务组织向雇主介绍家政服务员的基本情况，如雇主有意，则由家政服务组织负责安排面试;二是在中介机构提供的场地内，雇主和家政服务员在不需要中介机构互相介绍的情况下双方直接面谈。面试中主要注意以下几点：

　　(1)给雇主留下良好第一印象

　　面试时是否能够给雇主留下良好的第一印象直接关系到能否就业，因此，第一印象是非常重要的。第一印象包括精神状态和外观形象。家政服务员在择业时应精神饱满、干净利落，服装、服饰美观大方。总之要给人留下自信、整洁、朴素、大方的好印象。

　　(2)面试时要讲礼貌

　　当雇主到来时，家政服务员应主动站立以示迎接，要主动问候，如有座位可以请雇主坐下交谈。不允许出现家政服务员坐在椅子上，而雇主站立与之交谈的不礼貌做法。见面之后，可以等待雇主询问，也可主动作自我介绍。自我介绍要简单清晰，重点说清年龄、文化程度、从事家政服务的工作经历、家庭情况、工作意向和工资要求等。自我介绍时间控制在3～5分钟即可。

　　(3)倾听雇主询问

　　面试是雇佣双方互相了解的过程。面试时，应当面对雇主端正坐立，目光平视对方，不要死盯住对方，也不要眼光游离不定，四处环顾。要认真听雇主的询问并及时地正面回答雇主的提问，洽谈时要善于捕捉信息，要从雇主的问话中了解雇主的服务需求，了解服务难易程度，了解雇主的支付能力，判断雇主真实意图。

　　(4)询问雇主情况要抓关键

　　重点询问雇主的`家庭人口、居住面积、服务内容、服务标准、工作环境，居住条件、工资待遇等。例如，某雇主家庭要求家政服务员帮助照顾生病老年人，则家政服务员要问明老年人的年龄、性别、病情等情况。

　　(5)在面试时要少说多听

　　讲话时语调、语气要有亲和力，声音不宜太高，以能听清为宜。说话时不要手舞足蹈，要给人以稳重的感觉。

　　(6)果断决策勇于试工

　　当与雇主洽谈完毕，如果雇主各方面情况与自己的预想情况比较吻合，就不要过多犹豫，不要期盼下一位雇主能够带来更好的就业条件，过多犹豫往往会错失良机。

　　通过观察发现，面试作为上岗的第一步却难倒了众多家政姐妹，表现最突出的就是面试恐惧心理。家政姐妹们的恐惧心理表现为：神经高度紧张一面红耳赤、身体不自在；内心充满害怕，不敢正视客户、声音发抖；注意力无法集中，脑子一片空白、答非所问；变得容易冲动，不能正确判断或控制自己的举止。

　　那么，如何处理这种恐惧心理呢？

　　有信心

　　既然你被客户选中，你也想应聘这份工作，那你就应该相信自己能胜任工作，有一种“我行”的自信。面试是一个双向选择的过程，客户在对你的工作能力、工资期望、对工作环境和休息的要求有一定了解的情况下，才会对你是否符合他们家庭的需求有初步判断。同样，在与客户谈工资需求及个人能力的时候，你需要将自己最优秀的一面展现给客户，并详细了解与你工作相关的问题，表现出你有能力驾驭并胜任工作的态度。

　　心态好

　　保持积极心态，经常用积极的话语鼓励自己。如经常对自己说“我很优秀”、“我很棒”、“我一定能找到好工作”、“我很快就能上岗”之类的鼓励话，一方面可以鼓励自己，同时也可以起到心理暗示的作用，不至于在面试来临的时候欣喜若狂却手足无措。

　　换位思考

　　面试时，将自己放在客户的角度上，这样会让你换一个角度和心态去设身处地考虑客户的用人需求，并且能让你更快进入角色。这种“先入为主”的心理状态会增加自信、放松心情，这既是一种职场角色互换，同样也是让自己的面试表现更为出色的办法之一。

　　勇于面对

　　在与客户谈话过程中，如果你很害怕，有些语无伦次，可以直接告诉客户因为很渴望得到这次工作机会而紧张，希望客户谅解自己表达不当的地方。客户一般都会理解你的心情，也能接受你的小失误。把内心压抑的紧张情绪说出来，然后再继续谈话时你会发现己经放松了好多，你的真挚和诚恳也会为你赢得好的分数。