电话面试技巧
2023-08-11
电话面试技巧集合15篇
电话面试技巧1
申请美国留学，美国电话面试中，考官不仅仅关注学生的英文交流水平，同时也要对学生的综合能力，性格因素做相应的考查。因此，可以说电话面试的好坏对学生学校的申请起着重要的作用。所以学生应准备一些电话面试的小技巧以灵活应对考官的问题。
为自己创造一个良好的面试环境：电话面试，环境是一个灵活的因素，面试者可以自己选择。重要的一点是要保持面试环境的绝对安静。这样你就不会被弄得心绪不宁或被打断，而且还要保证电话是通的。保证你在面试的过程中不会有人打扰。
准备一些必要的工具：在手边放一支钢笔和一张纸。你可能会在美国电话面试的时候记上一点东西。而且钢笔要能够写，更好一点的是在很容易拿到的地方放上一两支备用的。建议你把你的CV放在你的正前方，同时准备一份你要问面试者的问题的清单。你还需要整理出一份你所参加的课外活动的列表，连同它们相应的时间和地点，这就让你的能力一目了然，更加凸显。
尽可能的使自己的声音达到最佳的状态：说话要清楚，不要说的太急。感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。如果你说的太急，美国电话面试者将会很难听懂你的意思。一旦你感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深的吸一口气，然后说："对不起，请让我再来一次。
听清楚面试官的问题是面试成功的关键环节：面试的时候，难免会紧张，这时要努力静下心来听清楚面试官的问题是什么。知道问题才能找到正确与恰当的答案。学生刚开始与美国电话面试官交流的时候，需要一点点时间去适应面试官的语音。所以，如果出现没有听清楚或是没有听懂的现象也不要灰心，可以向面试官询问，这并不会对面试产生不利的影响。
面试结束语及后续工作：美国电话面试结束，要记得感谢面试官，感谢他花费这么多的时间和你沟通。面试结束之后，要主动给面试官写邮件，除了再次表达感谢之外，还要询问面试官你的录取结果。
综上所述，美国电话面试是留学各个环节当中非常重要的一步。这是学习与学生面对面单独交流的机会，是学生独立的展示自我好机会。而且，其本身的难度也不是很大，经过一些必要且适当的准备，在电话面试的时候表现出众并不是一件难事。
电话面试技巧2
一、电话时机
HR们选择什么时点和候选人进行电话沟通比较合适呢？
对待业人员而言，这个时间就比较宽泛，但要在企业上班时内进行沟通，除非你和候选人是有约定的。
对在职人员，周一上午比较忙，周五下午心思早已不在工作上，状态也不佳，这些时点建议避开。每天9：00前，不少人尚在“唤醒”状态，有了状态就是开会、赶任务，因而有效的沟通时间建议一般在10：00至11：00，下午4：00至5：00为好。
当然在正式谈话前，询问一句：“请问现在你讲话是否方便？是否需要另约时间？”这是对候选人的尊重，也能提高沟通效果。
电话沟通是目标性很强的活动，针对不同的目标，其场景和话术有较大的差别。
二、职位推介
在HR打出冷电话（CC）或候选人对企业、岗位并不熟悉时，推介企业、岗位内容是第一步。
拿着听筒，照纸宣科显然没有什么生动性，况且在一分钟前彼此还是陌生人。此时应语气柔和而坚定，柔和是为了融洽关系，消除陌生；坚定是体现招聘人员专业性和可信度。
介绍过程中，留意候选人的反应，将内容和候选人熟知的、有感触的因素衔接起来。推介的目的，了解岗位内容是基础，产生兴趣和决定面试才是根本。
三、如何通过电话初步判断求职者的状态
影响电话沟通的主要因素为通话者的声音和通话内容。声音影响内容的吸引程度，内容的价值决定电话沟通的效果。当声音和内容具处于高值时，沟通效果最好，也就是处于第一象限的位置A时，才是一次成功的电话面试。
HR总希望电话的另一边，候选人也和自己一样精神饱满，热情礼貌，谈吐有致。当然这是一个理想的候选人模样。现实中，我们长着两个耳朵一个嘴巴，也就告诉我们在电话沟通中，要多倾听，练就听声辨人的本事。
1、无精打采型
电话接通：
“喂！”声音含糊，似乎没有睡醒
HR介绍来意后：
“嗯，你说”仍旧在梦游中，估计还是闭着眼睛讲的。
类似的情形，总会让打电话的HR有种“憋住”的感觉，巴不得早些结束通话。此时，也确实需要结束通话了。
HR可以说：“请问你现在是否讲话不方便，如不方便我们可以另约时间。”
稍有职业素养的人的反应是：迅速调整状态，提高音量说：“不是，你请讲，我听着。”或是说：“好的，某某时候我打给你，请问你的电话是直线吗”等等正面积极的答复。
如果你遇到对方仍然油盐不进，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你赶快挂了电话，寻找下一个目标。
2、闪烁其词型
电话接通，候选人精神倒是很精神，但似乎习惯于“捉猫猫”，当你问一个问题，对方都要这样回答“嗯，这个是~~~~，那个是~~~~~”或者说：“因为~~~，因此是~~~”，或者是闪烁其词，表面是看是逻辑严密或谨慎作答，其实是戒心过重，面具太厚，无法敞开心扉。
对这样的候选人，对策只有一个：放弃。
3、傲慢偏激型
电、话接通，你可以感觉到候选人的睥睨天下的气势穿越电波扑面而来，“有什么事？”，“这个岗位是干什么的？”，“薪资有多少？”等等话语让你惊讶他的自信和勇气从何而来？甚至连语气语调都让你凌乱了。
曾经遇到一个非典型候选人，当问及工作定位时，竟然暴跳：“嗯，我就是干这个活的，工资当然越高越好！”此时就已经不是凌乱了。
对于这种类型，属心态不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建议过段时间联系。
4、激动过度型
电话接通，对方一听公司名字或意识到你来意，如启动了兴奋按钮，无论你说什么，都会说：“好的好的”，或者说：“没问题”，言辞间多会洋溢向往和欣喜。
这样的候选人容易沟通，强烈意向已经很明显。这个时候你也不要过于高兴，谨记要确认你说的要点，候选人是否都已经知晓，可以这样询问：
“某某先生，请问我刚才所说的时间和乘车路线，你能复述下吗？”
“请问，你确认已经知悉这个岗位的要求吗？可不可以讲下我们做下交流？”
让候选人冷静下来，或许你需要的关键信息，确认你需要他知道的信息点，至于真才实学，就等面对面时见招吧。
5、训练有素型
电话响起，候选人精神饱满，声音高低和缓有致，谈吐得体，让你感觉到很职业化。不可否认，做为HR，能在不计其数的电话面试中遇到这样的人，心情也舒畅不少，精神为之一振。
面对这样训练有素的候选人，铺垫和寒暄可减少，在交流中可适量加入能力甄选要素。
四、初步甄选
在确认候选人已经了解了企业和岗位，并有兴趣和公司发生“亲密接触”时，HR也就顺势进入了初步甄选阶段。此处提供一个小诀窍，当自我介绍完毕后，可以看似随意的问下候选人：“XX先生，你近期投递了我公司的职位，请问是什么职位呢？”候选人如能立即答出，表示他对公司的关注度比较高，或者是他选择的意向岗位比较明确。
如果要进一步辨识，可以追问候选人对这个岗位的工作内容和任职要求的理解。这一步也能回答确切，你就可以为这样的候选人加分了。因为能回答第一个问题的候选人也不多。
既然是初步甄选，就集中在候选人的职业价值观、择业意愿及个人因素方面，专业技能考察和潜能考察是FTF环节的考察项。电话甄选环节氛围应是轻松舒适的，通过聊天的方式考察候选人的素养。
此时HR要注意话题的引导，有些候选人健谈，可以从餐桌安全谈到联合国大会，HR就要把话题带回到主题；有些候选人比较拘谨，问一句答一句，HR就要能迅速找到其兴趣点，打开话题，没有内容的展现，考察就是无米之炊了。
五、预约面试
如通电话目标是为了预约面试，则要简要明确，确定意愿和时间，告诉候选人相关事项，一般控制在三分钟之内。确定完面试事项后，辅助以邮件或短信告知面试的地点、时间、注意事项等，则效果更佳。
另外一个有效经验是，在面试当天HR通过电话提醒候选，提醒注意安全等，这样一个“小动作”，可以极大提高面试应约率。不信？就试试吧。
六、电话邀约的准备
1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。
2、在电话面试（沟通）之前做好相关职位和行业公司资料的准备。
3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。
4、做好被质疑和拒绝的准备。
5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。
6、电话通知时间的技巧：
A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。
B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此人人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。
电话面试技巧3
1.想着这不是一个真正的面试
有些求职者把电话面试看成一场用来彼此了解的闲聊，这是一种误解。
电话面试是雇主为了缩小候选者范围并决定谁可以继续参与竞争的过程。
如果你想要得到下一次跟雇主谈话的计划，你就需要在电话试中胜出。
2.没有提前准备
就像现场面试一样，你需要了解岗位描述和应聘公司，并预先为可能遇到的问题想好答案。
是的，有些面试很简短，但还有一些面试会问你有关过去经历的深度问题，甚至有的还有行为题。
别轻视它。
3.在并不安静的地方接电话
这一点看起来有些多余，但事实上还是有不少求职者在嘈杂的公共场所，或是有狗叫声和孩子的吵闹声的家中接电话。
你需要找到一个安静的、比较私密而不会被打扰的场所，特别是不会被同事打扰，如果你目前正在从事一份工作的话。
4.使用不稳定的电话网络
传统的说法是不要使用手机接收电话面试，但现在很多人都不再使用座机了，这条建议变得并不可行。
关键是使用具有很好收讯效果并不会轻易断线的手机。
5.没有特别注意你的声调
在面对面的面试当中，眼神接触、面部表情和身体语言都会传达有关你的兴趣和热情的信息。
但是在电话面试当中，面试官无法看到你，你的声调就变得非常重要。
请确保你的声音听起来投入、乐观和友好。
6.没有准备好应对典型的筛选问题，例如你能够入职的时间和薪酬预期
电话面试常常用来快速甄别不符合标准的应聘者，例如当雇主急需用人的时候你告诉他你只能在三个月之后上岗，或者你对薪酬的预期远远高于雇主能够提供的。
7.没有把你的申请材料放在手边
面试官会拿着你的简历进行面试，你也应该这样做。
不要在他问你在A公司工作多久或者在B公司的职位头衔时回答不清。
8.允许自己分心
退出你的邮箱，关掉即时通讯，退出你的电脑上任何其它可能会让你分心的程序。
如果你正在说话的时候收到了一封新邮件，你的全部注意力会被转移，你的声音会泄露你的心不在焉。
这不是多任务操作的时候。
电话面试的技巧
1.尽量把电话预约变成一个电话面试，先了解一些应聘者的大致情况，再决定是否安排面试时间。
哪怕是简单核对下其的简历信息，问几个简单的问题。
切忌直接通知其本人来面试的时间。
这种做法直接导致面试者认为你们的决定很草率，他也会用草率来回报你。
另外，简单的沟通也能从中捕捉到一些问题，严重不合适的人直接刷掉。
2.介绍公司的信息时，要客观实际，用自己的语言。
一定要用自己的语言，如果你拿起电话开始背书，我们公司……那么恭喜你，你在面试者心中的地位成功下降了。
面试者极有可能不来，因为你做人不大气。
客观的情况咱们不能去忽悠，这是对对方和自己不负责任。
有些客观的因素咱们无法回避，如果他对此有要求，那尽早明确，比如公司的规模，公司的地点，加班的情况，职位的信息，福利待遇(社保、公积金、奖金等)。
3.薪水标准尽量不透露，这还不是薪酬谈判的阶段。
当然，如有薪水标准本身就很固定、明确，比如一些低端的职位，明说也无妨。
但是在预约面试的时候这些信息面试者无法直接获取，必须实际接触后才能有体验。
如果你透露了薪水标准实际上就让面试者把它变成了考虑工作的唯一标准。
如果面试者问起来怎么办?这种情况很普遍。
怎么回复?首先，你要告诉他，现阶段不方便透露给他，薪水的标准需要参考面试的情况来确定，面试之后谈更合适，这样对双方更负责。
紧接着，问问他的期望的薪酬标准，做个记录。
如果在范围之内或者差的不多，可以让他过来面谈。
如果确实差别太大，可以回复他这个职位的薪水区间，让他考虑一下，稍后再电话确认是否愿意来面试。
不要觉得不透露薪水是在忽悠人，自己会不好意思，稍微职业化一点的人都懂。
如果确实遇到不懂事的，告诉他一个薪水的区间，让他考虑，稍后再电话确认一下。
当然，也不能因为面试者问了薪酬标准而对他有负面的评价，认为他太在乎薪水。
说实话，咱都是打工的，谁又能不在乎?
4.适当强势一点，提供必要的标准化的信息，个性化的服务不能过度。
在面试的时间安排上，我们要更加强势一点，不能一再因为考虑到面试者而变更。
强势的意思不是说完全就是我们来定，首先肯定要询问他合适的时间，这是对他的尊重，然后跟他约好一个时间，定下来就不要轻易改动。
如果他希望对时间随意改动，这就是对我们的约定不尊重。
最多，改一次，并且要向他表达你的为难。
对于公司的地点，要清楚，附上地图和公交线路和联络方式。
我听过有人会询问他的地点，给她搜索一下乘车路线否则他可能会希望你去公交站接他。
人性啊……
5.做好储备。
在保证质量的情况下，多约几个面试者始终是万全之策，谁也不能保证一个电话就能拿的那么准，或者面试当天没有什么其他情况出现。
保证一个稳定的预约量是必须的。
刚开始一两天确实会出现约的人很多，不来的也很多的情况，坚持一段就好了，时间问题。
千万不要为此上火，没必要。
做人嘛……要大气一点。
他们不来是他们的损失。
电话面试技巧4
在简历筛选后要进行的一个环节就是电话邀约面试，而越来越多的HR报怨电话邀约时对方的反应很正常，也答应要来面试，但到达率却很低，还有的直接答复说再了解一下公司，之后也再无音信。
从某种程度上来说，应聘者对HR的认可是企业成功招聘的第一步，一个优秀的HR也应该是一个优秀的营销者，他首先要成功的把自己销售给应聘者，无论招聘的结果怎样，这种影响将是长期且积极的。
电话邀约面试大致分为二种情况：主动投递简历者和被动者。我们首先要分析电话邀约的目的.?目的不同邀约的内容也有所区别.不管是哪一种情况，在电话邀约的前、中、后期都要做好相应的准备工作。
一、打电话前的准备工作：
1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。
2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。
3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。
4、做好被质疑和拒绝的准备。
5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。
6、电话通知时间的技巧：
A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。
B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此人人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。
二、打电话时应注意：
1、首先要招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。
2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。
3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。
4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。
5、告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。
6、沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。
7、邀约，提供1-2个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。
8、确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。
三、电话结束后要做的工作：
1、电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函，对候选人来说会感觉受到重视。
HR电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试，而上述这些关键点及细节更能体现出HR的专业和职业度，能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程，必将是一个成功的HR自我营销的过程。
电话面试技巧5
1、良好的面试环境。
电话面试，环境是一个灵活的因素，面试者可以自己选择。重要的一点是要保持面试环境的绝对安静。这样你就不会被弄得心绪不宁或被打断，而且还要保证电话是通的。保证你在面试的过程中不会有人打扰。
2、准备笔和纸
在手边放一支钢笔和一张纸。你可能会在美国电话面试的时候记上一点东西。而且笔要能够写，更好一点的是在很容易拿到的地方放上一两支备用的。留学专家建议你把你的CV放在你的正前方，同时准备一份你要问面试者的问题的清单。你还需要整理出一份你所参加的课外活动的列表，连同它们相应的时间和地点，这就让你的能力一目了然，更加凸显。
3、说话要放松自然
说话要清楚，不要说的太急。感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。如果你说的太急，美国电话面试者将会很难听懂你的意思。一旦你感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深的吸一口气，然后说："对不起，请让我再来一次。"没有人会因为这些细微的紧张就给你下定论。不过你千万不要让紧张的情绪控制住了自己。
4、不要不懂装懂
面试的时候，难免会紧张，这时要努力静下心来听清楚面试官的问题是什么。知道问题才能找到正确与恰当的答案。学生刚开始与美国电话面试官交流的时候，需要一点点时间去适应面试官的语音。所以，如果出现没有听清楚或是没有听懂的现象也不要灰心，可以向面试官询问，这并不会对面试产生不利的影响。假如面试开始时你听不懂或听不清教授的问题，你可以问：Pleasespeakloudlybecausemyphonelineisnotclear。留学专家提醒：千万不要不懂装懂，胡乱对答。要时刻保持清醒的头脑，灵活的应对面试官的问题。
5、结束后也要注意
美国电话面试结束，要记得感谢面试官，感谢他花费这么多的时间和你沟通。面试结束之后，要主动给面试官写邮件，除了再次表达感谢之外，还要询问面试官你的录取结果。
电话面试技巧6
第一步：接通电话
企业人力资源应首先应与对方确认对方是否方便进行电话面试；与应聘者确认电话面试的合适时间，以让对方有足够的准备应对面试。由于你不可能事先知道电话另一端的应聘者的活动，与对方确认是否方便进行电话面试体现了对应聘者应有的尊重。
第二步：电话面试评估
人力资源对应聘者在以下方面进行基本的评估：
（1）对陌生来电的反映；
（2）在电话沟通谈话中的语速、语调；
（3）能否迅速理解并记录下面试官对他下达的指示，包括：面试的安排及需要准备的资料；
（4）谈话是否简洁。
第三步：要求对方复述面试安排
这样的电话面试技巧有两重目的：
（1）确保对方了解并记下面试的安排；
（2）了解对方是否对你刚长所作的指示作认真的记录，并能清晰及有条理的向你复述。
另外人力资源通知电话面试，可以为应聘者安排一些特别的指示，比如：
1、要求应聘者带一份手写的简历；
2、要求应聘者带一张最近的生活彩照；
3、要求应聘者浏览公司的网页或搜集与公司相关的宣传资讯。
通过这些电话面试技巧，人力资源可以对应聘者进行统一、有效的记录和评估，节约双方的时间和精力。但是也提醒，在电话面试不宜展开过于具体的面试问题。因此，人力资源专业人士应将更多的关注重点放在对应聘者在简历中的基本资料进行确认，并对简历中存在不清楚或不明白的地方，在电话面试中进行查问，以作更深入的了解；最后，则是进一步面对面面试的具体安排。
建议，求职者在接到电话面试的时候，注重面试技巧，给企业人力资源留下良好的印象，这也是HR电话面试的重要目的，对应聘者进行初步筛选测试。
电话面试技巧7
1、塑造职业形象，使之与所申请的职位相匹配
每个职位都有其固有的特点，用人单位肯定会首先选择有相关职位经验的应聘者，我们可以通过塑造良好的职业形象可以说是一个比较可靠的途径。
2、积极展现自我，让自己的才学、能力和人品被他人所肯定
面试时第一印象非常重要，无论是气质还是才学、能力都必须进行自我展示，这样别人才能发现你的长处，才能给予你充分的肯定。
3、知己知彼，才能百试不怠
在参加面试之前，必须得先了解对方公司的相关背景以及未来发展的方向，产品特点等重要信息，这些信息将会指导你选择一种比较合适的方法来进行面试。
4、注重仪态，给人留下良好形象
良好的形象能给人留下深刻的印象，而实现良好印象的前提是必须衣冠整齐，得体大方。针对不由的面试职位，应聘者应选择与之职位相匹配的衣服，尤其要注重衣服的颜色。良好的着装也会影响面试双方人员的心情。
5、精心准备简历，重点突现对方企业关心的能力
简历是应聘者留给面试官的第一印象，简历也需要精心准备，其内容部分要将重要放在公司所关注的话题上，比如公司如果对相关经验要求很严格，则在个人简历中要突现出曾经工作的经历以及实践经验等内容。
6、言谈举止要大方，说话要得体
在平时的生活中，要不断加强自我语言能力的训练工作，多与别人进行勾通，这样才能更好的训练自己的语言表达能力。多参与面试，不断增强自我面试能力，面试次数多了，也就有经验可采用，成功面试的机会就更大。
电话面试技巧8
电话销售面试技巧案例陈述：电话销售面试时，人力资源经理提了这样一个问题：公司要求每个销售人员每天拨100个电话，公司会给你提供每天要追踪的电话目录，当你发现其中有些是传真号码，打过去时总是的声，但是这个客户从公司名称上来判断，非常适合我们公司的产品，那你会怎么做？”
通常的面试者都会这样说：“当然我会先打114查号，如果查不到的话，我会把那个电话号码加1，2，3或者减1，2，3。
在日常销售过程中，无论是电话销售，还是当面谈判，总会遇到各种困难，考官提了这样的问题，其实就是想通过制造困难，了解求职者解决问题的能力。这样的回答能得到考官的认可吗？
分析：
事实上这个问题的答案肯能有很多，但重要的不是设计什么方法，而是一种认真做事的作风，或者说作为一个销售人员应该有“必须”完成目标的“心”！首先能够肯定的是，考官设置这个问题的时候，他对求职者的答案并不重要，关键在于求职者为什么会提出这个解决方案，他的思路是什么，如果按照他的方案去做，是否会得到一个理想的结果，如果不能，应该怎么办？
正面的回答
对于这个面试问题，你还可以这样回答：作为一个销售来说，坚韧和善于联想是非常可贵的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么这个销售员的成就也就有限了。如果这样回答，可以让人力资源经理看出你的机敏，和思考问题的全面。一般来说对于你这样的回答他们都会比较满意的，因为这证明了你对于销售工作是有一定的认识和想法的。
解决不时遇到的问题，推广公司的产品，是销售员的基本职责。为了达成这样的目的，销售员应当想出更多的与客户有效沟通的方式因此除了把电话号码加上几位数减上几位数，当然还能有其他。就比如这个例子来说，如果在只有一部电话，一张客户名册且没有网络查询的情况下，借用一下公司黄页查询，或许对于电话号码的筛选有所帮助，其实这也是一种有效的办法。当然你还可以提供很多别的方案给考官，让他觉得你是一个很有处理特殊问题能力的人。
反其道而行
当然，你还可以这样回答：如果一个公司连传真和电话都不清楚的话，我会毫不犹豫的取消它！你别怕这样的回答会让考官觉得你在逃避因而让你求职的胜算降低，如果你这样回答考官只要能解释的很好，一定也会得到考官的认可，
做销售的人基本都非常清楚，在打电话前需要做许多事情。如今，大多数的公司的客户对销售电话都有一种反感，即使你在拨通电话后说话的技巧以及方式都非常到位，但也有可能导致失败的结果，可能依然无法达到预期的目的，这样就要求你在拨通电话前，做很多准备。销售电话的目的是促成一次有效的见面，因此在打电话之前需要做很多事情，比如收集客户的背景资料，这样在您打电话时就可以提出有意义的问题，使对方感兴趣，希望和您面谈，这样您就在推进销售了。
你可以建议考官放弃那些销售扫荡电话吧，因为那样的方式可能未必非常有效，你完全可以告诉他寻找客户应该有许多其他的办法，电话销售也不能乱打也应该有的放矢。
公司的一个条件是每天要完成100个电话说，这说明工作效率很关键因此如果发现对方的电话是个传真的话。那么最好的回答也可能就是：第一时间放弃查找对方电话号码。
理由：扰乱工作安排、影响工作效率(电话销售时间做资料查找和整理工作不妥)，再做适当标记以在其他时间(整理客户数据库时)进行相关事宜的处理
总结：
电话销售这个职位在国外甚至全世界都是非常重要的职位。
这个职位在欧洲叫telesales,但是在国内叫telemarketing，在欧洲，一个电话销售是要首先从接触客户到最后收款一直跟单的，因为在那里，你可以相信没有见过面的陌生人，。而在国内，人们更加相信熟人，至少是见过面的\\\'销售人员，所以电话销售就变成了市场人员，而把跟单的任务交给销售人员。
在电话销售面试的时候，最重要的有这样几点：
1、学历恰当。太高的学历会使得这个职位非常不稳定，刚刚培养出来的人才就跳槽了。当然，太低也会降低你公司的形象。
2、有一种百折不挠的精神，作为一个电话销售员，要有一种心理准备即100个电话中可能有67个电话是无效的(我们在全球的电话销售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素质。
3、口齿清晰的女孩子比较容易切入客户。
4、责任感。
以上这个电话面试是针对电话销售的，两种回答方式从表面上看是背道而驰的但这恰恰反映出销售面试问题答案的多样性，从这个简单的面试中我们可以知道，对于这个考官来说，他所要的不是真正的所谓正确答案。事实上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到问题时，能不能快速找到答案。
电话面试技巧9
你好是XXX小姐/先生吗
我公司在网上收到您的简历，想约你明天XX时间来本公司面试，看您方便吗（不方便再另外约时间）
我公司名称是XXX，您应聘的职位是XXX，请带好相关简历于XXX时间准时来本公司面试。
本公司地址是XXXXXXX附近公交站有XX站，如果有任何不明白的电话请拨打本公司电话XXXXX。
那明天准时见，再见！
电话面试的注意事项
1、一般我们建议都用您字而不用你字，表示尊重。虽然电话中有时候听起来的区别不大，但是高素质的求职者听起来的感受会有很大的区别，况且很多的求职者比我们的年龄要大，用您字并不降低你的身份。不要以为只有招聘方在意细节，一个优秀的求职者同样在意我们在细节问题上的处理方式。
2、告知对方公司的全称，并告知你的姓或者职位。不要使用公司的简称，这样会让求职者认为你自己对公司的认可程度不高。你不知道你打这个电话的时候，对方在做什么事情，对方是否方便接电话或者接这样面试预约的电话，所以多问一句是否方便接听电话，表示对对方的尊重。
3、很多求职者会通过多种渠道发送简历，同时会应聘很多家公司，我们给求职者一个简单的提示，提示一下简历发送的时间、渠道、和应聘职位，表示我们的细心、认可、尊重和理解。毕竟不论谁找工作不可能只投一家公司，寻找工作的压力之下，记不清楚自己曾经投递过的简历，就我个人而言表示理解。
4、电话预约面试的人，都是通过我们简历筛选的，那我们不妨在预约的时候，大方的表示我们的认可和尊重，让求职者感到我们的重视，而不是高高在上的。同时传递给求职者一个信息，面试是一个双方沟通的过程，而不是招聘方单方面的考核，求职者有权利了解他有可能要服务的公司的真实情况。招聘的失效很大比例是由于双方信息的不对等造成。
5、详细告知对方面试的地址和乘车路线，很多时候求职者对当地的交通并不是很熟悉，作为我们不妨多给求职者提供一些交通路线参考，同时传达给求职者，如果有临时的突发事件不能准时赴约的时候，我们表示可以理解，而不是责备，但是前提是提前和我们说明情况，以方便我们另做安排。如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我，一般来说我都会加上这么一句话，目的在于向求职者传达一个信息，我们的工作氛围是很好的，团队是和谐的，这样其实是间接的向求职者展现公司的企业文化等理念性的东西，这样其实对求职者会产生一种吸引力，一种了解公司的欲望。
6、给求职者一个发问的机会，我们想的再周全，总是有难免疏漏的地方，所以多问一句不为过，同时表示尊重。
7、最后不是匆匆的说句再见就把电话挂掉，根据天气情况，做一个温馨的提示，会让求职者很温馨，很感动，不管后期双方能否合作，那么从这一刻开始，就已经对公司有了一个很高的认可。或许以后还会产生一些业务上的合作，作为企业来说何乐而不为呢
8、之前我接到过面试通知中，最夸张的一次是通知我10点面试，然后说了一句：请准时参加，我们过时不候，让我大跌眼镜。在整个沟通的过程中，没有刻意的强调时间，但是有三次在看似不经意间提起时间上的安排，作为一个有心的求职者，在这样的提示之后，相信对时间上的掌控应该不是太大的问题。
9、最后想说一点，对于未能准时参加面试的人员，在事后建议进行一次电话沟通，了解一下没来参加面试的真实原因，以便我们改进自己的工作。
电话面试技巧10
1、保持冷静，选择合适的安静的通话地点
在接到面试电话时，或许你正在上课，或许正在睡觉，在这种没有任何准备的情况下，你不要慌张，要尽快冷静下来，然后用非常积极友好的声音告诉HR：
“您好，非常感谢您打来电话。如果您不介意的话，能否在10分钟之后打给我？我这里信号不太好，我换个安静合适的地方。或者您能告诉我您的电话么？我10分钟之后给您回拨过去也行。”
一般情况下，HR都会同意过一会再打来，这样你就可以在较短时间内做一些准备。
如果你确实不方便接电话，一定要问清楚HR的电话，以便稍后回拨给她。
由于HR在电话面试中只能通过声音来判断你的表达能力和沟通能力，所以你要让自己放松下来，避免紧张，要控制好自己的心理和情绪，这样说话时才不会乱了分寸。
2、备一份自己的简历在手边
这样便于介绍自己，也便于回答面试官针对简历的提问。
3、最好能保证上网方便
如果思维短路，也许还可以应急。
4、备一副耳机
这样在面试中可以“解放双手”，还可以保证收音质量。
5、携带纸笔，电话面试过程中记录重要信息
如果条件允许，你可以在电话面试中准备好纸笔，一边听面试官说明和提问，一边记录下重要信息，包括但不限于：公司名称、业务线名称、面试官姓名、所在部门、面试官提出的问题要点以及进一步的面试安排等等。
如果遇到一些不容易回答的问题，建议你记录下来，并在纸上简单整理思路，保证回答的逻辑性和全面性。
6、注意接打电话的礼节
在整个电话面试中，求职者都要注意一些打电话的礼节，这也可能是HR考察的内容之一。要表现出对HR的尊重以及对她工作的感谢，以显示你的职业素养。
7、如实回答，条理清晰
如果没听清楚面试官的问题或者没有理解问题，正确的做法是礼貌地请对方重复一遍问题，并尽量如实回答。
无论是回答什么问题，都要注意说话原则，可以用“总——分——总”式的说话方式，比如，“我有XX实习经验，可以胜任XX工作。原因有以下三个方面，第一，XXX；第二，XX，第三，XX。所以，我具备岗位要求的XX能力。”
8、避免没有重音，没有语调。
千万不要过于平淡地、过于机械地背诵你已经准备好的内容，这样会让听众感觉异常无味，甚至错过可能展现你成绩的内容。抑扬顿挫、有缓有急，才是正确的表达方式。
电话面试技巧11
人事面试，是我们必须面对的第一个面试，别以为光是个面试通知，很多时候面试通知的电话突然中断，或者对方有意总是说部门主管时间不凑巧，不能在你方便的时间面试你，实际上是他/她在跟你通话的这几分钟否定了你。
所以，你要留心，面试通知那个电话，实际上也是个电话面试，这能确保你进入接下来的面对面面试环节。你要做的就是客气，不卑不亢，让对方感觉到你不但礼貌而且“有料”，这就成功了。
很多时候，人事打过来的这个电话不是面试通知，而是来了解情况的，你注意了，这就是一个电话面试，只不过用中文讲话，你不知道而已。你回答问题同上，也要如实回答，不可多说也不能少说。
接着，这位人事专员可能会提出用英文交流，这点无可厚非。但你心里要清楚，在招聘新人的整个过程中，人事部门发挥的作用极其有限，它只是个流程，应聘的主要内容是战胜面试你的那个部门主管，而不要在人事身上花太多时间，这是战略。比方说，你跟打电话让你去面试的人事小姑娘反复周旋，在电话中跟她争论或探讨某一个工作分工甚至专业方面的知识，就没有必要了，不但浪费时间，而且往往弄巧成拙。
打电话给你的大多是一个初入职场的人事招募课小姑娘，甚至是个实习生，她在电话中提出要让你复述你的工作经验或者工作内容，你可以婉转拒绝，她不会明白你的真正工作内容，跟一个外行的小姑娘谈专业知识，你就是自己跟自己过不去了，说不定还会观点不同而不愉快。
她要是提出英文对话或者让你外语自我介绍，你心里要有底，她刚毕业外语肯定一般而且你所用到的专业外语她肯定不大知道，所以你尽量避免这种英语交流，可以直接拒绝或者婉转拒绝，更好的方法就是反过来让她用英语提问题，你来回答，可长可短。
千万不要跟她较真，人家人力资源部这样的小姑娘本身自己才工作两三年做一个低级别的职位，她的月薪可以想见在3000到5000上下，你简历上来者要8千1万2万甚至更高的，她会想，你比她工作时间长不了多少却狮子大开口，你作为应试者的一方很容易被她鄙视下去，所以尽量避免。
你要做的是，想办法从人事小姑娘嘴中得到你的面试主管是个什么样的人，大致层级，抬头，工作执掌，汇报给谁，个人喜好，性别一定要知道，最好连部门主管的上家单位在哪，本公司服务时间已经有多长，资历如何，性格如何，甚至生日血型年龄都问到才好。这样你可以在收集尽可能多的信息下，“对人下药”，在真正面试的时候，才能够捕捉到对方的部分弱点，利于下面的面试时间捕获他(她)的芳心，面试就成功了。
人人都有弱点，抓住了他(她)的弱点知晓了他(她)的强项，因人施法，你就胜利在望了。这个对上了口味，专业就在其次了，再说各人以及各个公司术业有专攻，流程也不尽相同，越往职业后面的面试你越懂得多，他(她)的专业知识还未必如你好。
本节讲的是英文电话面试，刚刚说过，人事专员的英文电话测试，你尽量让对方英语提问题，你来回答，这样出错概率小，而且人事专员的问题一般侧重你的大致性格和过往履历的介绍，你很容易应对。当你说得快了，说到专业术语，对方开始不懂了，也就不再问你了，说明电话面试成功。
最后讲下，还有一个放在后面的英文电话面试，让想进入外企的人“毛骨悚然”的，就是国外大领导要求跟你语音通话一下，这是很多外企在中国招聘的流程，部门主管已经合适你了，但很多人反而栽在这一关上。比如苹果公司也会有这个步骤，甚至在第三面就开始，而苹果公司的面试有五轮以上。其他大多数公司，包括国内各种中小公司大公司上市公司等等，也大多有这么一个最后一轮的“老大电话面试”。老大一般都忙，要么出差，要么不在这里办公。
其实这个不难，我们这个方法已经介绍给上千位求职者，他们都顺利通过电话面试了。这里就讲到了本文的核心了，实际上，就是在找工作期间，随身携带一份你自己的简历，中英文都要有，一旦有面试电话过来，就拿出来，边读边回答对方的问题。语音通话，对方看不见你在读。读比“想着说”来得更流利，尤其在某一个繁忙的下午，突然来了个老外电话面试你的情况下，你手忙脚乱，回答问题之乎者也，含糊其辞，因为一时来不及反应，此时你随身的一份简历，能助你一臂之力。
如果你过分缺乏自信，或者英文水平实在太差，那就百度下“英文面试100问”，打印下来争取背熟，最后将最难的你自认为不能脱稿回答的十来个问题打印下来，跟简历一起随身携带。
打印简历和事先准备的资料，随身携带，这是应对所有电话面试最好的绝杀招。
电话面试技巧12
求职经：应对电话面试
很多企业在收到简历后，为节约时间，会先通过电话面试作初步筛选。电话面试会准备几个目的性问题，用以核实求职者的背景，考察求职者的语言表达能力。通话时间一般在10~15分钟。不管企业是否有电话面试环节，为获取胜率，求职者最好还是做好充分准备以备不时之需，这样当突然接到来电时就可顺畅对话。针对突如其来的电话面试，我们需要注意哪些事项呢？有什么技巧顺利解决吗？下面是常见的有效办法：
委婉应对选择回电
A君正在逛街，突然接到某公司的电话面试。此时周围有商场背景音乐和人群的嘈杂声，对面试不利。于是A君非常礼貌地告诉对方：“不好意思，我正在外面，环境比较吵闹，是否能过10分钟给您打回去？”对方应允，并留下电话。同时也可利用“时间差”来理清思路。“喂，您好”“请问”“谢谢”等礼貌的电话用语能给自己加印象分。
也可故意说：“我现在正在干什么什么事，等会给你打过去。”其实这样也是可行的，趁这个时间你可以好好地准备下了。千万不要一听说是面试的，就紧张得说话也语无伦次。
四项注意要把握
控制语气语调。在通话时要态度谦虚、语调温和，语言简洁、口齿清晰。并且语气、态度也应该配合对方，这样有利于双方愉快地交流。
拿着简历回答问题。若接电话时正好手边有简历，记住一定要把它拿出来，对照着回答问题。一般来说，面试方会进行常规的简历信息核实。对于一些跳槽多次、工作经验复杂的求职者，对照着简历可以避免错报次数以及跳槽时间等内容，免得留下“不诚实”的印象。
注意语速。人的语速有很大差别，注意尽量配合面试官的语速。若面试官语速相对较慢，你就该放弃一贯快速的说话方式，转为和对方语速同步。同时注意不要抢话，要等对方提问完毕后才回答。另外，回答时不要滔滔不绝，也不能只答“是”或“好”。
在手边准备纸和笔。有时公司会出一些小技术题或逻辑题请应聘方回答，手边有纸笔可方便记录和计算。
赢在20xx！春节期间高效求职攻略
历年春节前后都是求职高峰期，不少人蠢蠢欲动，想在新年找到个更好的东家。挤在春节后扎堆找工作是不明智的，而春节前夕如何高效求职十分值得研究，在供需两旺的人才市场上找到合适你的位置，安心过个春节。向阳生涯根据十四年积累的职业规划经验，总结出高效求职的攻略，希望助求职者一臂之力。
攻略一：提着“灯笼”上路
没有灯的指引，黑夜里很可能会迷路或是走错路，如果提着灯笼出门的话，就会好很多。同样，当你手持简历冲向招聘会中时，你是愿意抓瞎撞大运还是定位清晰直奔目标呢？提前把正月十五的灯笼打出来照照吧！如果你在求职，建议先找出以下四个问题的答，带上你的“灯笼”出门。
·你想找怎样的工作？是否有足够具体的目标求职企业，请具体列出。
·你能干怎样的工作？对自己的兴趣、优势等是否了解，请详细列出。
·你想从中得到什么？求职的目的是：谋生存、求发展、学知识、收获体验，其他，请选择。
·你适合企业要求吗？评估胜任力，分析企业招聘的具体要求，得出匹配度数值。
明确以上问题是求职前必修的功课，其作用是倾听你内心的想法，对自己有一个明确的认知，同时也能客观地了解企业以及择才标准。在纸上写下你的答案，逐步清晰自己的求职定位。向阳生涯在数以万计的个人咨询客户中发现，至少有80%以上的职业咨询是因为求职目标不明而引发职业问题的。
攻略二：带着“利器”求职
简历是在求职时帮助我们获得面试机会的敲门砖，所以你需要通过这薄薄的一张简历来让HR对自己有个初步的认识并迅速博得好感。因此，让简历成为求职中的利器，显得至关重要。让简历有求必应的方法有多种：
·针对达到3/4符合职位，立即寄出简历+附信（一般来说每100个中有2-5个胜出）。
·回应简洁，可引述招聘广告中特殊要求，然后将自己的符合之处或经历一一列出，如不具备一些技术要求，则至少要表现出对此职位充满兴趣。
·没有提及薪酬要求，你也不要提。
·不要自作主张添加其他与招聘广告无关的东西，将疑问留在面试中提。
·确保简历绝无错别字，坚持关注你所感兴趣的招聘广告。
求职简历一定要按实际情况填写，任何虚假的内容都不可取。在向阳生涯辅导过的数千位求职者中，我们发现有超过七成以上的人在写简历前并不知道自己的求职方向。大多数人对自己的求职方向比较困惑，往往在简历上不写求职意向或是写得太多，这都是不可取的。
电话面试技巧13
销售员要想面试成功，第一点要做的就是去了解你要求职公司的相关行业及公司信息，同时，还要清楚的对自身做一个整体了解，与招聘公司的招聘职位更贴切的优势特点，做到这些才能知已知彼，百战不怠。
之后要做的准备就是面试中考官会提出的一相关问题的准备。做为考官，对于求职的面试，主要就要考察一下求职者是不是适合自己的岗位，所以需要求职者在这块要做一番准备了。
1、对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理，准备一份自己站在求职岗位上的对于企业后一些看法（虽然不一定会用到，但有备无患）。
2、找出自己适合这个企业的理由，及自身的优势（主要是与企业有关的），适时的秀给考官看，但要懂得分寸。
3、要始终保持积极乐观的态度，即使被宣传退出。
销售员面试中的一些注意事项：
1、第一印象是很重要的，要做好面试前的形象准备，整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你，其次如果能不经意间表现出销售员的好品质，就更会受到对方的好感，但千万不要刻意为之。
2、掌握面试礼仪全攻略。与考官对话，态度要不卑不亢，声音清楚洪亮，同时也要主动出击，有自己主见的人还是受人尊重的。
3、在面试中，除了你的外表和语言外，肢体和语音语调都在面试的成败中，起了非常重要的作用。要知道，面谈中肢体语言和语音语调最能另人印象深刻。所以怎样把握，大家也就心中有数了！
4、现场面试结束，并不代表整个面试的结束。结束以后的感谢信，和必要的电话询问都是面试的后续动作。同时，也不要患得患失，而要立即重新投入新的战斗，准备、准备、再准备！只有做了充分的准备，了解了公司需求和自身发展的契合度，并使自己成为他们不可或缺的人，才是职业成功的关键。
电话面试技巧14
技巧1：环境
确保你的面试是环境安静的，这样你就不会被弄得心绪不宁或被打断，而且还要保证电话是通的。如果在家里闲着，要确定你的家人是理解你的，让你占用电话并且在你面试的时候不会被打搅。把宠物都放到门外面去，并且关上门。如果你能避免别人在电话呼叫中的等待，最好就这么做。还有记住不要关掉你的移动电话。
技巧2：工具
在手边放一支钢笔和一张纸。你可能回在留学电话面试的时候记上一点东西。而且钢笔要能够写，更好一点的是在很容易拿到的地方放上一两支备用的。把你的履历表是放在你的正前方，同时准备一份你要问面试者的问题的清单。你还需要整理出一份你所掌握的技术的列表，连同它们相应的时间和地点，这就让你实力一目了然。在你的桌子附近放一面镜子来提醒你保持微笑也是一个好主意。如果在整个电话中你的面部表情一直是微笑，那么你将给人更多积极的乐观的印象。
技巧3：声音
说话要清楚，不要说的太急。感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。如果你说的太急，面试者将会很难听懂你的意思。一旦你感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深的吸一口气，然后说：对不起，请让我再来一次。没有人会因为这些细微的紧张就给你下定论。不过你千万不要让紧张的情绪控制住自己。
电话面试技巧15
电话销售面试技巧
1、学历恰当。太高的学历会使得这个职位非常不稳定，刚刚培养出来的人才就跳槽了。当然，太低也会降低你公司的形象。
2、有一种百折不挠的精神，作为一个电话销售员，不仅要掌握一些常用的一些专业销售技巧，同时要有一种心理准备即100个电话中可能有67个电话是无效的(我们在全球的电话销售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素质。
3、口齿清晰的女孩子比较容易切入客户。
4、责任感。
以上这个电话面试是针对电话销售的，两种回答方式从表面上看是背道而驰的但这恰恰反映出销售面试问题答案的多样性，从这个简单的面试中我们可以知道，对于这个考官来说，他所要的不是真正的所谓正确答案。事实上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到问题时，能不能快速找到答案。
面试注意事项
（一）聆听的礼仪
在我们的日常生活和社会交往中，不仅需要交谈应答，还要学会聆听别人的说话。聆听是一门艺术，也是交往中尊重他人的表现，是形成良好人际关系的需要。外国有句谚语：“用十秒钟的时间讲，用十分钟的时间听。”有关社会学家经多年研究表明，在人们日常的语言交流活动中，听的时间占54％，说的时间占30％，读的时间占17％，写的时间占9％，这说明聆听在人们的交往中居于最重要的地位。对于求职者来说，聆听在面试中也非常重要。面试中主要是回答主考官的提问，因此，留意主考官介绍的情况和提出的问题，一定要听清后再作答，切不可凭空推断想象。应注意：
1、专注有礼
在主考官向你提问或介绍情况时，你应该目光注视对方以表示专注聆听，听者可以通过目光的交流、赞许认同的点头，表示你在认真地倾听他的讲话，从而赢得主考官的好感，以便让主考官向你提供更多的信息。一个出色的聆听者，具有一种强大的感染力，他能使说话人感到自己说话的重要性和权威性。
2、巧妙沟通
我们强调聆听要聚精会神，但并不是完全被动的、静止的听，而是要不时地通过表情、手势、点头、必要的附会等，向对方表示你在认真地倾听。如果巧妙地插入一两句话，效果则更好，如“原来如此”、“你说的对”、“是的”、“没错儿”等。这样便使对方感到你对他的谈话很感兴趣，因而有利于接下去的面试在和谐、融洽、友好的气氛中展开。
3、捕捉信息
聆听是收集信息、处理信息、反馈信息的过程。一般说来，谈话是在传递信息，听到人谈话是收集信息，一个优秀的聆听者应当善于通过主考官的谈话捕捉信息。听比说快，听者在聆听的空隙里，应思考、分析、回味，捉摸主考官的话，从中得到有用的信息。
4、有所判断
在日常的人际交往中，不少人口是心非，他们往往把真实意图隐藏起来，在求职面试过程中，与主考官的交谈也一样。所以求职者在倾听时就需要仔细、认真地品味对方在话语中的言外之意、弦外之音。微妙之处见真情，细细咀嚼品味，以便正确判断他的真正的意图。
此外，求职者在面试中，为了了解主考官的真实心理和意图，以使自己能作出相应的反应，在察言的同时，更要观色，借助于对主考官一些“非言辞表达”，包括对行动、表情、姿态的观察，迅速做出正确的判断，及时调整、应答。并掌握好追问的节奏和时机。有一位女生，曾到一家企业求职，她对这家公司的人事部经理滔滔不绝地谈了好半天，等到面试临结束时人事部经理对她说了句：“很遗憾，我们没有空缺了，你到别的地方再去看看吧”这位女生很奇怪，对自己刚才所谈的明明感觉良好，为什么人事部经理还不想录用我呢？其实，她的失误在于自己口若悬河的谈话，丝毫没有留心观察一下对方对自己所谈的是否感兴趣，是否切题，是否应及时变换话题和内容。如果此时她能注意察言观色，及时改换谈话的方式和内容，以引起对方的兴趣，还是来得及补救的。在通常情况下，听话人抓耳挠腮，这是对讲话人的讲话产生消极反应的表现，是不感兴趣、烦躁的表示；用手掌支撑脑袋，这也是一种对所谈的内容感到索然无味，暗示反感的手势。当主考官双手放在膝盖上，上身微微欠向前方，或者把双手夹住椅子坐面的边缘，这是想结束会谈并随时准备站起来的典型姿态。所以求职者若能及时觉察出来，在他想终止会谈时就结束会谈，就不会因对方的不耐烦而影响面试的效果。
（二）交谈技巧
我们常说在日常生活中要“慎言”，这是经验之谈，意思是说话要谨慎。这一点同样适用于求职者在面试应答过程之中。求职面试中的应答提问与一般的交谈有所不同，所其要求也不尽相同。
从交谈的基本原则来看，求职面试的应答一般要掌握这样几点原则：
1、真挚热情
把自己的真挚和热情全部“写”在脸上，同时表现出对去对方单位工作的自信。据国内外有关调查研究机构证明，求职者在面试应答交流中有意识而不露痕迹地模拟该企业员工的口气有助于主考官对其产生信赖感。
2、文雅大方
要把握住自己，应答时要表现得从容镇定，不慌不忙，温文尔雅，有问必答。问而不语、毫无反应是很失礼的，虽然有时在应答中难免会碰到一时答不出的问题，但切忌一言不发，可以用几句话先缓冲一下：“这个问题我过去从没有认真思考过。从刚才的情况看，我认为，…”这时脑子里就要迅速归纳出几条“我想”了，要是还找不出答案，就先说你所能知道了解的，然后坦率承认，有的东西你还没有经过认真考虑。考官考你的并不一定只是问题的本身，如果你能从容地谈出自己的想法，虽然欠完整，很不成熟，也不致对全局产生恶劣影响。
3、善于思考
回答问题之前，应在脑海中将自己的思绪梳理一下，对自己要讲的话稍加思索，想好了什么是可以说的，什么是不可以说的，还没有想清楚的就不说，或少说，切勿信口开河夸夸其谈。文不对题，辞不达意，会给人以一种无内涵的感觉。其次，语言要朴实文雅。这是一种美德，也是知识渊博的自然流露。有些人喜欢装腔作势，故意卖弄，往往弄巧成拙。应答中只要用词准确，表达清晰流畅就可以了。
4、认真有礼
从交谈的礼节来说，求职者在面试中的应答要讲究礼仪，当主考官发问时，求职者应动动脑筋，搞清对方发问的目的、要求尽力做到有礼有节，说话可以慢，但不能乱，不可随意答复或敷衍了事。同时还应表现出注意倾听的样子，目光应该关注对方，必要时要点头应和，切不可注意力分散，左顾右盼，更不能打哈欠，看手表，抖动双腿等，这些都是十分失礼的表现。
5、适时发问
从求职面试的具体过程来看，主要是主考官发问与求职者应答的过程，但求职者除了注意应答礼节和技巧外，有时为了及时了解有关情况，还应学会适时提问或询问，这样通过面试可使主考官和求职者双方都能达到预期的目的，通过这种交流，也可调整面试交谈的气氛。因此，求职者应仔细观察，了解对方，一般当面试基本结束的时候，巧妙地向对方提出你所关心但尚不甚清楚的问题，但问题提得要得体，不唐突、不莽撞，从而获得你所需要的信息。同时由于你十分重视主考官的谈话。也能激起主考官的兴趣，有利于主考官向你提供更多的信息。