银行面试常见问题及回答

　　想要求职面试银行，有哪些面试问题呢?yjbys小编为你整理提供，快来看看吧!

　　1、这是面试的必考题目。

　　2、介绍内容要与个人简历相一致。

　　3、表述方式上尽量口语化。

　　4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

　　5、条理要清晰，层次要分明。

　　6、事先最好以文字的形式写好背熟。

　　银行面试问题二：“谈谈你的家庭情况”

　　思路:

　　1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

　　2、简单地罗列家庭人口。

　　3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

　　4、宜强调父母对自己教育的重视。

　　5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

　　6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。

　　7、宜强调自己对家庭的责任感。

　　银行面试问题三：“你有什么业余爱好?”

　　思路：

　　1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

　　2、最好不要说自己没有业余爱好。

　　3、要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

　　4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

　　5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

　　银行面试问题四：“你最崇拜谁?”

　　思路：

　　1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

　　2、不宜说自己谁都不崇拜。

　　3、不宜说崇拜自己。

　　4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

　　5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

　　6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

　　7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

　　银行面试问题五：“你的座右铭是什么?”

　　思路：

　　1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

　　2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

　　3、不宜说那些太抽象的座右铭。

　　4、不宜说太长的座右铭。

　　5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

　　6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

　　银行面试问题六：“谈谈你的缺点”

　　思路：

　　1、不宜说自己没缺点。

　　2、不宜把那些明显的优点说成缺点。

　　3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

　　4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

　　5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

　　银行面试问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

　　思路：

　　1、不宜说自己没有失败的经历。

　　2、不宜把那些明显的成功说成是失败。

　　3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，

　　4、所谈经历的结果应是失败的。

　　5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

　　6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

　　7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

　　银行面试问题八：“你为什么选择我们公司?”

　　思路：

　　1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

　　2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

　　3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

　　银行面试问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难?”

　　思路：

　　1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

　　2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

　　银行面试问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办?”

　　思路：

　　1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”

　　2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

　　银行面试问题十二：“我们为什么要录用你?”

　　思路：

　　1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

　　2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

　　3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁!”

　　银行面试问题十三：“你能为我们做什么?”

　　思路：

　　1、基本原则上“投其所好”。

　　2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。

　　3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

　　银行面试问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?”

　　思路：

　　1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。

　　2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

　　3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。

　　我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

　　银行面试问题十五：“你希望与什么样的上级共事?”

　　思路：

　　1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。

　　2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。

　　3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

　　银行面试问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么?”

　　思路：

　　1、最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。

　　2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。

　　3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。

　　4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。

　　5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。

　　6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

　　7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。

　　从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

　　银行实习面试常见问题解析

　　(1)请介绍一下你自己

　　【解析】

　　第一，从答题的形式上来看，考生需要注意的主要是两点，一是切忌贪多，考生在做自我介绍，或是说自己的经历和能力的时候，只需要说出一些重点，不必面面俱到，面面俱到、又臭又长的自我介绍不仅不会打动考官，甚至还可能降低考官对考生的评价，因为匹配职位需求的素质、能力才是考官愿意坐在这里听你絮叨自己五分钟的唯一目的。二是怀真心、用真情、讲真话，现场编一些虚假的故事也是考生的大忌，考官的阅历都非常丰富，这种答案是无法漫过考官的眼睛的。

　　第二，从内容上看，叙述要具有针对性，事例以面试的测评为导向，也就是不仅告诉考官你是优秀的，还要告诉考官你是适合的，讲事例的时候一定要确保事例与要证明的能力或者动机有关系，如果说了一个感人的真实故事却没有落到题目上，这样的答题也是南辕北辙，无法取得考官的青睐。

　　(2)为什么选择来我们银行实习?

　　【题型介绍】

　　这是一道考查实习生实习动机的题目，是了解类问题中的子题型之一。在这个环节中，考官不仅想知道实习生是否具有胜任实习工作的能力，而且希望寻找到一个真正怀揣银行梦想的人!从这一问题中，考官期望或者可以了解的问题包括：

　　通过实习生的实习求职意愿，判断实习过程中的工作态度如何。

　　通过实习生的实习动机，判断实习生进入该银行工作的意愿强烈程度。

　　得知实习生是否为胜任实习工作做了相应的准备。

　　得知实习生申请实习的最终目的，即是否想最终进入银行工作，还是仅仅为了锻炼和提升自己。

　　得知考生的一些性格特点、爱好特长、职业理想、家庭环境等等。

　　事实上，求职动机类题目也是银行校园招聘常考题目之一，比如在民生校园招聘面试中，我们就很有可能遇到“你为什么报考民生银行”这样的题目，考官想借此题目充分了解考生的职业稳定性、未来对工作的态度、对这份工作的期待等等，因此，无论是实习生和进入银行面试的考生都应掌握这一题型。

　　【解析】

　　面对实习招聘中的求职动机类题目，实习生须把握答题的几大原则：

　　一是态度诚恳，切忌胡编乱造;

　　二是无须掩饰最终想进入该银行工作的最终需求;

　　三是尽量答出深层次的需求和动机，例如对该银行企业文化的认同、想将自己的知识学以致用等等;

　　四是表达清楚、说话有条理，可以按照由浅入深的顺序表明自己的实习动机。

　　(3)举出在你的学习生活中付出与期望不一致的事情。

　　【题型介绍】

　　行为类问题是银行半结构化面试的重点，在校园招聘的半结构化面试中题量占60%左右。这种题目侧重于通过挖掘考生实际经历过的具体事件来判断其胜任力。其设定是基于一种假设：人过去的行为是预测其将来在类似情景中的行为的最可靠的指标。行为类题目出题灵活，面试官会根据考生的简历及考生的具体情况进行提问，要求考生能够完整、清晰的描述自己所经历的事件，另外面试官会根据考生实际回答情况作进一步的追问。

　　【参考答案】

　　首先，考生在回答这个问题的时要向考官展现出对“付出”和“期望”这两个核心关键词汇正确的看法。生活中二者同时存在，又互相影响。期望给我们付出的动力及方向，但付出和期望在某些时候却无法遂人心意。

　　在简要涉及这些部分之后就可以把内容引到自己的亲身经历上了。此时需注意，我们在阐述自己经历时必须要具体说明事情发生的时间、地点、形势和涉及到的人员，否则容易给人大而化之的感觉。当然考官想知道并不仅仅是发生在我们身上的故事，成功也罢失败也好，考官其实希望我们能对自己的故事进行适当的梳理和总结，并提出今后的展望，对于这道题，即使今后的工作中，付出在暂时得不到回报的时候，你怎么想怎么做，能不能以大局为重，能不能努力不懈，能不能继续拼搏付出。卓越加上可塑，这才是考官中意的人选。

　　对于行为类问题，我们在回答的时候应把握以下几个原则：

　　ü切记胡编乱造、没有真情实感，这样会给考官不诚信的感觉;

　　ü切记叙述流水账，只顾叙述事件、不顾阐发感想和收获;

　　ü要用辩证的观点看问题，避免过度偏激。

　　(4)工作中，有可能会遇到刁蛮的客户，你会如何对待?

　　【参考答案】

　　客户是否满意是衡量银行服务的唯一标准。在工作中，要避免与客户发生直接冲突，尽最大努力满足客户要求，使客户满意。

　　如果遇到刁蛮的客户，首先我会调整自己心态，一如既往的认真聆听客户需求，尽可能使我的良好情绪影响到他，使他能保持平静或者改变-态度。

　　其次，客户的刁蛮，很可能有一定原因的，而并非空穴来风。因此，我会通过诚恳的沟通了解客户需求，寻找客户不满的原因。对于他的需求在符合信用社规定的情况下我会帮他尽力解决，让他得到满意的服务。

　　总之，不管客户态度怎么恶劣，我都会始终保持平和，不与客户发生冲突。在日常工作中，我也会不断积累相关经验，以便能够更好的处理与客户间的关系，更加圆满的处理各类突发事件。

　　(5)有个客户要你帮他办理一项业务，但他不具备办理这项业务的条件，你给他作了解释，但他不听你解释，坚持要你办理，你会怎么处理?

　　【题型介绍】

　　对于职场场景的情景问题，考生要注意两点，一是抓住要解决的矛盾，积极想办法解决问题。这要求结合自身定位，主动承担责任，然后分析事件原因，利用各种资源寻求解决办法，在解决之后要及时总结经验教训。二是入情入境，提出的措施对现存问题有针对性。这样答案才算完美。

　　【参考答案】

　　作为银行一名员工，我应秉承客户至上的原则来工作，但同时也要按照规章制度办事。对于这位客户提出的要求，原则上我肯定不能够为他办理。因为没有规矩不成方圆，单位的制度谁也没有权利破坏。但是这种情况下在与客户沟通时要注意灵活性，客户就是上帝，我要让他感受到我的真诚，从而让客户认可我的服务。虽然客户不听我解释，但我依然会耐心的向他说明为什么不能办理，还缺少哪些东西，争取得到他的理解与支持。如果顾客仍然不听我的解释，我会将情况向领导汇报，请领导出面协调。

　　(6)柜台系统出问题，正在办业务的客户很急躁，你该怎么做?

　　【参考答案】

　　遇到柜台系统出问题，无法向客户提供正常服务，客户情绪急躁是很正常的，作为工作人员的我，应该以良好的服务意识为导向，按照为客户着想的思路，以热情的态度解决好此问题。

　　第一，我会及时安抚客户的情绪，向其解释会马上查看系统问题，请其耐心等待。

　　第二，对于柜台系统出现的问题，我会立刻找同事查看清楚原因，如果系统可以在短时间恢复，那么就马上向客户解释清楚情况，希望客户能够理解和配合工作，并请其他工作人员为客户提供饮用水，承诺一旦系统恢复并立即马上办理业务;如果系统无法在短时间恢复，要向客户说明实情，希望得到客户的谅解，并请客户留下名字、联络方式等信息，等系统恢复，就及时通知客户，请他在空闲的时候来办理业务。

　　事件结束后，我将按照客户留下的个人信息跟踪回访，让每一位客户感受到我们一颗诚挚服务的心，不要因为小事而影响对我们的信任。除此之外，我还要对此事件进行认真总结，及时向领导汇报。

　　通过此次事件，我要认真反思，总结经验教训。首先，做好平日柜台系统的维护，保证其正常运作;其次，与同事形成良好的工作氛围，为以后出现任何突发事件做好人员准备;最后，建议完善应急预案，当此类事件再次发生时，都能够以有效的方案迅速解决。

　　银行面试常见问题回答

　　1、给我三个理由，为什我必须要录取你。

　　①、具有应聘职位的专业知识及技能

　　②、具有多年相关工作经验

　　③、良好的团体合作精神

　　④、很强的沟通协调能力

　　⑤、很强的学习能力，有很大的提高空间和发展潜力

　　⑥、高度责任感，对企业的忠诚

　　⑦、对上级领导的服从

　　⑧、具有很强的社会背景

　　⑨、丰富的人脉

　　2、说说看什叫股改?你认为股改要成功最关键因素在哪里?

　　答：股改即上市公司股权分置改革，是通过非流通股股东和流通股股东之间的利益平衡协商机制，消除a股市场股份转让制度性差异的过程。

　　3、试述中美日三国央行总裁名字

　　美国→柏南克(联邦准备理事会主席，接替葛林斯班)

　　日本→福井俊彦在2003年3月20日接替速水优,成为日本央行总裁

　　中国→周先生(中国人民银行总裁)

　　附：台湾→彭怀南先生(中央银行总裁)

　　4、如果未来利率上涨，请问你会如何处理手上的股票跟债券?为什?

　　答：如果未来利率上涨，资金就会从股市和债市流出，进入货币市场，所以，股市和债市将出现回落行情。因此，需要卖出手头的股票和债券。

　　5、何谓成功?请你阐述成功的意涵。

　　答：成功就是达成所设定的目标。成功其实是一种感觉，可以说是一种积极的感觉，它是每个人达到自己理想之后一种自信的状态和一种满足的感觉!总之，我们每个人对于成功的定义是各不相同的!而到达成功的方法只有一个，那就是先得学会付出常人所不能付出的东西!

　　6、成功的人，都有那些共同的人格特质?

　　答：①热情;②信念;③策略;④清楚的价值观;⑤活力;⑥凝聚力;⑦善于传送讯息

　　7、说说看30年后的你，可能是什身份地位?你打算怎样追求这个目标让它成功?

　　8、请你说说一般国家产业外移的原因?中国近十几年来吸引许多外资入境投资，你认为这个现象背后的意涵为何?

　　9、说说看金融控股的意义?金控的特色为何?

　　10、外汇存底是怎来的?外汇存底为什不拿回来国内好好使用?

　　11、你对中国经济发展的前景是悲观或乐观?

　　12、新加坡是个蕞尔小国，在国际上却是颇受注目。你认为新加坡为什能走出自己的道路?新加坡最近发展赌场业务，准备取代马来西亚的云顶乐园，以及发展财富管理中心业务，准备取代瑞士与卢森堡，你的看法如何?

　　13、说说看黄金有哪些用途?为什国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾?

　　14、说说看资本主义与社会主义的主要差别?

　　15、你认为银行体系的钜额呆帐都是如何造成的?

　　16、说说看世界上有那些地方是免税天堂(taxheaven)?

　　17、有没有上网流览过本行的网站?你知道本行行长是谁吗?你知道本行去年存放款规模是多少吗?

　　18、你为何选择参加本行徵试?你认为本行有哪些特色吸引你?

　　19、你对政府发行国债做国家建设有何评论?现在的20~30年期公债，必须由你们这一代筹钱来还给债券投资人。这是普世现象，你有什评论?

　　20、我国金融业，像是银行、证券商，你知道他们的主管机关分别是那个机关吗?

　　21、1997年亚洲金融风暴原因何在?你认为中国想避免类似灾祸再度发生，应该注意哪些事情?

　　22、请说说看，股票跟债券的差别何在?你认为炒股是赌博吗?

　　23、你对投资型保单了解多少?你认为保险有什作用?你自己会不会买保险?

　　24、说说看你对通货紧缩与通货膨涨的理解是什?经济学家说通货紧缩比通货膨涨的问题更严重，为什?

　　25、一般认为人民币贬值不利於进口成本，那有没有正面影响?为什?

　　26、一般认为人民币贬值有利於降低出口报价争取订单，那有没有负面影响?为什?

　　27、你知道金砖四国(brics)是那四国?你对这些国家的了解分别为何?

　　28、你学习过财务工程课程吗?说说看财务工程这个学科都在讲些什?

　　29、许多国家发生产业空洞化，都归咎是我国的工商经济发展，发生了吸金效果。你觉得这个现象的主要原因是什?这个现象对我国有什利弊?

　　30、你有没有跟别人打赌过?你知不知道金融商品中有一种叫做选择权的，应用范围很广泛，它其实跟打赌很有神似之处。你能不能说说什是选择权?

　　31、如果主管要你在三个月内开发三十位新客户，你打算怎做，才能达成目标?

　　32、你们班毕业前几名都去那儿了?你为什想要考进银行?

　　33、你以后想不想出国念mba?为什?

　　34、你修过那些跟银行业务有关的课呢?

　　35、说说看，共同基金有哪些种类?那一种类的基金规模最大?

　　36、什是避险基金?站在基金经理人的观点，避险基金有那些操作策略?

　　37、你认为成为投资银行的条件是什?

　　38、你做过最得意的事是什?

　　39、如果你只剩一个月可以活，你想要做什?

　　40、你曾经在银行或金融业打工吗，可以聊一下心得吗?

　　41、你在大学参加过辩论社，加入原因为何?如果有一天你发现你的主管某些决策不妥，你会跟他辩论吗?

　　42、有没有考虑直接去考研?为什想先就业呢?

　　43、你觉得一位成功的银行家，应该具备哪些内在与外在条件?

　　44、如果下个月你先后接到三家银行通知你录取了，你会来本行报到吗?为什?

　　45、农业金融与工商金融的差别何在?

　　46、我国以农立国，但农业的人均产值、单位面积产值都远低於工业，为什国家还要大力度支持农业发展?

　　47、我国有那些三农(农村、农民、农产)问题?分别需要那些金融服务来支持?

　　48、农产运销需要那些金融服务来帮助周转?

　　49、如果录取你，第一件事你要做什?

　　50、本行考核很严格的，你打算怎度过前三个月的试用期?

　　51、如果前三年就派你去新疆、蒙古分行，你愿意去吗?

　　52、如果工作忙到天天要加班，你会跟业务主管说什?

　　53、你的同学去外企上班，月薪可能比你多500元，你为什还要来报考本行?

　　54、如果要你去农村推销保险，你打算怎做?

　　55、请你用英语，1分钟时间，简单介绍你自己

　　附：2016银行面试求职动机

　　经常遇到一些面试官说，现在的招聘真难做，在面试的过程中很难判断应聘者所说的真假，原因何在?这是因为他们把大部分的时间和精力都放在了考察应聘者的专业知识、业务能力和工作业绩等方面，却忽略了一个更重要的问题：应聘者的求职动机。

　　求职动机是影响到一个人能否适应新的岗位、能否在公司有长远发展的决定性因素之一。当应聘者有强烈的求职动机时，他会很认真地考虑这个职位能给他带来的价值，以及他有可能无法得到的东西。进入岗位后他们一般能较快地适应环境的要求，在面临困难和挑战时，也会有比较好的承受能力，轻易不会选择放弃和跳槽。而当应聘者的求职动机不明确时，他们在进入岗位后，对环境的适应通常不如前者，遇到困难的时候也更容易动摇，从而会产生消极的工作状态，这会成为管理中的障碍。因此，考察求职动机的目的，可以了解应聘者是真的想来公司工作还是来“打酱油”的，找工作是为了饭碗还是为了梦想，等等。

　　正确对待，免入误区

　　每个人的求职动机是不同的，有的图稳定，有的图收入高，有的图离家近，有的图升职快，有的是因为能学到东西，有的是因为公司名气大、有面子，等等。应聘者的求职动机不同，适合在不同的岗位类别上工作。在招聘人才的时候，就要尽量提供给应聘者适合他本身意愿的工作岗位，那么他们就能够自动、自愿、自发地做好本职工作。所以我们要正确评估求职动机，以免一言定论好与坏，进而影响到选人的策略与效果。

　　其一，求职动机没有好坏之分。求职动机本身没有绝对的好与坏，它是“应聘者想要的”和“公司希望的”两者之间所进行的匹配，所以我们也把它叫做“动力适配性”。对面试官而言，需要考虑的是应聘者希望公司给他的，公司是否真的能给。当应聘者想要的公司不能给，或者公司能给的并不是他想要的时候，无论眼前的应聘者看起来多优秀，他都不适合，这就是不匹配。如果把应聘者“忽悠”进来，对应聘者和公司都是不负责任的。

　　其二，求职动机不易考察。从“冰山”模型来看，动机是处于“冰山”之下的，是由深层次原因引起的行为表现，一般不易被考察得到。在招聘面试中，很多应聘者会隐藏自己的求职动机。特别是在各种“面经”充斥网络的环境下，如果直接问求职者的求职动机是什么，一般求职者肯定不会真实回答;如果直接问一些有明显意图的求职意向问题，如“你喜欢什么样的企业”、“你为什么应聘我们公司”等等，也会引起求职者的警觉。

　　求职动机虽然“深藏不露”，但并非“深不可测”。求职动机背后就是价值观，而价值观会通过其职业经历和行为表现出来。因此，我们可以通过简历分析、心理测验、行为面试、背景调查等方式进行综合分析。

　　简历分析，发现疑点

　　简历是企业第一次接触应聘者，而阅读和分析简历也是对应聘者的第一次测评。在考察求职动机方面，简历分析的目的是从中获得有效信息，发现其中的亮点和疑点，以便在接下来的面试中进行验证，使面试更有针对性。重点要把握以下几个方面：

　　1、年龄。把应聘者的年龄与其工作经历进行比较，就可以看出应聘者所列出的经历的真伪。一般来说，应聘者不会虚报年龄，却会在经历上造假。如果应聘者年龄较大，那就需要在更换工作的原因上进行分析，而且年龄较大的应聘者是否会踏实地从基层做起也是一个问题。例如，一个年龄在35岁的人还在做培训专员，心态上必然存在冲突，同时其发展潜力也有所不足。另外，年龄需要结合应聘者家庭状况(比如婚姻状况、配偶的工作情况、子女情况)等因素综合考虑。

　　2、学历。一般而言，学历越高，其成就动机越强，所以也要看应聘者学历与应聘岗位所需条件之间的对比。如果高学历来应聘低岗位的工作，比如一名博士要来应聘秘书，则可能是一时找不到工作而采取的“骑驴找马”策略。此外，从应聘者参加后续教育和培训的经历，可以看出一个人的学习意识和进取心。需要注意的是，如果应聘者的教育培训经历内容专业跨度大、杂乱、没有重点，说明他没有进行很好的职业规划。

　　3、居住地。如果应聘者是跨地区来求职的，尤其是针对一些年龄较大的应聘者，他们将面临一些非常现实的问题，比如生活成本增加、生活环境变化等问题，这些都将影响其进入企业后的工作状态。通常而言，居住地或配偶的工作地离应聘企业较近，或有亲属在所应聘的企业工作，其求职动机就越强烈，也越稳定，这样的应聘者要优先考虑。另外，居住地在农村和城市的应聘者求职动机也有所不同。由于农村经济相对落后，农村家庭出身的孩子一般都经过较多的劳动锻炼，有吃苦耐劳的精神。所以对于一些工作时间比较长、加班较多、工作条件艰苦、工作强度大的岗位而言，在能力不相上下的前提下，可以优先选择来自农村特别是偏远地区农村的应聘者。

　　4、自荐信。自荐信看似可有可无，其实不然。自荐信可以把一些内在的个性化的东西抒发出来，如自我认识、自我评价、自我规划，从中可以看出一个人的生活理念与个性特征。例如，一份言辞恳切、行文激昂、总结对工作和生活感受的自荐信，候选人可能待人坦诚，热爱生活，善于思考。同时，通过对应聘者期望的角色定位，来判断他与招聘岗位是否匹配。例如有的候选人表明自己希望成为一个专业的培训讲师，如果他应聘销售或客户类的岗位无疑会与其期望定位相矛盾。此外，简历的详细程度与包装情况，反映了应聘者对求职的重视程度，一封经过认真雕饰过的求职信，反映出应聘者强烈的求职动机。

　　5、职业经历。职业经历是人的第二学历，体现了一个人的职业发展曲线，背后代表了其思想与工作、生活状态的变化，对其求职动机影响较大。职业经历主要关注以下几个方面：一是工作时间的长短。工作时间长短与稳定性有关，1年内转换工作是偏短的，属不太正常，稳定性差，2-3年是比较正常的，3-5年是最为正常的时间。二是当应聘者非常频繁的变换工作，对他每次工作轮换的原因是需要加以分析的。三是工作时间的衔接性，特别是与教育时间的重合、矛盾、空档之处，这些都体现了应聘者的价值观和求职意向。有的人的简历中会缺失某段工作经历，是故意省略还是另有原因，从这些原因的背后可以推断出应聘者的求职动机。四是如果应聘者一直在不相关行业间转换，证明其自我发展意识不强，频繁转换从零开始，会放弃一些原有的积累，这是个疑点;假设应聘者是跨行跳槽，更要深挖其背后的原因。

　　心理测验，了解个性

　　目前心理测验已越来越广泛地应用到人力资源管理领域，市面上的心理测验产品也比较丰富，它可以测量应聘者的个性、兴趣、价值观等方面的个性心理特征。其中比较经典的是霍兰德职业兴趣测试，它将人的职业兴趣分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。一般认为，人们通常倾向选择与自我兴趣类型匹配的职业环境。所以如果应聘者所应聘的岗位与他的兴趣不匹配，他的求职动机就要引起怀疑了。例如，应聘者的职业兴趣是艺术型，而他应聘的是技术研发类岗位(研究型)，他应聘这个岗位的原因，就要在面试中做进一步的了解和验证。

　　行为面试，知面知心

　　行为面试是一种能有效排除个人的主观因素，以行为为依据、以目标为导向的有效选才工具，通过分析过去的行为表现，来深入探索应聘者的动机和个性特征。在求职动机考察方面，可以从以下几个方面进行：

　　1、顺藤摸瓜，见缝插针

　　在面试中求职者会试图顺应面试官的嗜好，而隐藏自己的喜好和价值取向，虚构某些情节。但情节可以模仿，细节却不能复制。一个人的口头语言及书面语言可以掩饰内心世界，但行为细节却很难掩盖自己的个性特征，因为它往往是无意识的自我流露。对细节的探寻是对应聘者回答内容真实性的一种验证。当我们问到某些问题的时候，对方在回答时可能会反馈出很多信息，面试官不仅要认真倾听，观察其表情与肢体语言，还要寻找关键点作为突破口顺势询问，富有逻辑性地顺藤摸瓜、刨根问底。特别是发现的一些疑点和漏洞，面试考官要重点关注，围绕这些问题要及时进行询问与验证，以了解事情真相，避免面试盲点。

　　2、旁敲侧击，寻找真相

　　对于有工作经验的应聘者，我们可以通过挖掘其离职原因来了解其求职动机。但是如果直接问求职者离职原因是什么，一般很难得到真实的回答。例如一家企业做校园招聘面试，有位考官问应聘者，为什么要来应聘我们公司，10个应聘者中居然有7个人说其女朋友在广州。但实际上经过追问，这7个人里面只有3个人的回答是真实的。

　　所以在面试过程中，应该提一些不带任何倾向、开放式的探询问题，要求应聘者进行陈述式回答，而不是主观评价，尽量使问题看起来和求职动机无关，让应聘者无法清晰地了解每个问题背后的思路，从而无法做出投其所好而非真实的回答。探询时要带着闲聊的语气，创造轻松的氛围，并从多个侧面来了解应聘者在工作中的状况，特别是对原企业和工作的`满意度情况，让应聘者在毫无戒备的情况下暴露出自己的真实特征。

　　例如，对离职原因，我们可以从应聘者的职务变动和升迁的轨迹、公司业务发展情况、对加班和出差等压力的承受程度、对上司领导风格、企业文化的偏好、权力和地位的欲望、物质和精神刺激的侧重程度等多个角度，来了解他是因为对哪些方面不满意而导致离职。最常用的一些问题如下：

　　你的工作经历如何?你在哪几家公司工作，你在每一家公司经历过哪些职位?请尽量说出准确的起止时间。

　　目前的公司现阶段的发展如何?业务增长趋势如何?组织规模发展如何?(追问：你觉得目前哪些行业比较有前景?你会选择哪些行业?)

　　公司的作息时间是什么样的?工作环境如何?(追问：觉得很累吧?需不需要加班呢?有没有时间去做些自己想做的事情，比如陪女朋友逛街?)

　　你的直接上司是什么风格?他分配工作、评价员工的绩效的方式如何?(追问：挽留你时，他跟你说过什么?你怎么样回答?)

　　原来公司的企业文化是什么样的?(追问：你希望新公司的文化是什么样的?)

　　你目前的这家公司有哪些空缺职位?哪些职位你有机会?有的话，自己尝试过吗?(追问：你对新职位的职位期望是怎么样的)

　　这份工作让你学到了什么?公司哪些部门、岗位、哪些员工在公司、老板心目中的地位比较突出?(追问：你的职位和这些职位曾经出现过哪些工作上的矛盾?你是怎样协调好的?你在工作上做出了哪些突出的业绩?)

　　原公司的薪资水平如何?相对行业来说竞争力如何?(追问：你希望新工作达到什么水平?)

　　3、乱序提问，巧设迷阵

　　作为有经验或是受过良好训练的应聘者，很容易判断出面试官要考察的要点。为了保证应聘者回答的真实性，应设计多个同样指向求职动机的问题，把各种问题打乱分散在面试过程中的不同阶段来提问，并对这些回答进行比对和验证，可以使面试官更好地把握应聘者叙述的真实性。

　　例如，在面试刚开始的时候，可能会问应聘者“你为什么离开上一家公司”这样的问题。之后，会提问其他方面的内容，比如对应聘者专业能力或者性格特征方面的考察，从而使应聘者的注意力不再放在这方面的内容中。在几个问题之后，可能会继续问：你选择工作的标准是什么?你为什么要来我们这家公司?等等。在这几个问题问完之后，会继续把话题引入到其他方面，例如应聘者的优势和不足及其成长背景等，之后会再问：你给自己设计的职业发展道路是什么?你希望自己5年或是10年以后能做到什么样的结果?

　　上述三次提问的问题看起来不一样，但都涉及对应聘者求职动机的考察，在紧张的面试中，如果应聘者的回答看起来比较自然，而且三次回答的内容比较一致，或者从逻辑上说有清晰的内在联系的话，我们可以在较大程度上相信他回答的真实性。但如果这三处只有一处有问题，相互之间出现矛盾，应聘者回答的真实性要大打折扣。

　　需要注意的是，在使用乱序提问时，最好做一些记录，当某些问题问完后，一定要设法将话题再转回来，做到“形乱而神不乱”。

　　有一次本人参与一家IT企业面试运维工程师，我问他：你选择企业的标准是什么?他的回答是：能做比较大的项目，能得到锻炼，希望自己能够稳定下来，用十年的时间来积累沉淀一些东西。问了一些问题后，到最后我又问他，你还有什么要问我们的吗?他说如果我进来公司后，由我负责的服务器有多少台。原来他是想通过了解每位运维工程师负责的服务器的多少，来判断这家公司技术水平特别是自动化运维水平的高低。通过前后分析，我们就可以得出结论：他的求职动机是希望得到学习和锻炼。

　　4、全面对比，了解意向

　　首先看应聘者的目标岗位与应聘岗位的对应性。假设应聘者的求职意向是同类的多个目标职能，说明应聘者还是愿意在广度上发展，但是大方向上不变，例如原来做招聘的人愿意做绩效、薪酬、培训、劳动关系等;假设求职意向是不同类的多个目标岗位，说明应聘者的职业发展不明确，还处于职业的摸索期或盲目找工作。这样的候选人尽量不要考虑，除非条件与岗位要求很吻合。

　　此外，要注意目标岗位与原工作职能层次上的差别性。有的人只考虑在原工作职能以上的岗位，例如招聘主管只考虑招聘主管、招聘经理、人力资源经理等岗位，体现了应聘者的较好的进取心;假设跨度太大，例如从招聘主管应聘人力资源总监，则不够务实，而且有些自恃过高;还有的是往下走，例如从招聘主管愿意做招聘专员，往往是不自信，能力不强，急于找工作类型的。但也有例外情况，就是从中小企业出来到大企业愿意从较低岗位做起。总的来说，我们优先考虑那些有进取心、职业发展往上走的应聘者。其次，薪酬要求也是一个重要考察的因素。如果薪酬要求比目前薪酬明显要低，说明应聘者看中的不是薪酬。一般来说，期望薪酬比目前薪酬在30%以内的涨幅，是比较合理的要求，一定程度上体现了应聘者的恰当的自信与务实稳健。如果应聘者期望薪酬比目前薪酬超过30%以上的涨幅，对应聘岗位的薪酬结构、“五险一金”等细节性问题比较关注的话，说明其最在乎的是薪酬，需要挖掘其背后的原因，如是否成家、买房等等。当然对于中高层来说，跳槽时薪酬的跨度会比较大。

　　如一次参加一家企业面试，我问应聘者是否应聘过其他公司，他说有一个“Offer”。我说那你为什么没去，他说那里的福利不好。我问他是哪些方面不好，他说他们的公积金缴存得太少了。一般而言，大部分人关注的主要是工资，而对公积金缴多少关注比较少，综合起来分析，说明他最关注薪酬。

　　兵不厌诈，验明正身

　　应聘者的工作经历是否属实，求职动机是否确切，还可以通过背景调查等方式进行，特别是比较高级的职位，背景调查是必不可少的。背景调查可以企业自己做，也可以外包给专业的“职场侦探”来做。背景调查主要关注的是应聘者在原单位的工作状态，他的表现如何，是因为什么原因离职。经验丰富的招聘经理都对此比较熟悉，限于篇幅，在此不再赘述。

　　总之，我们通过多种测评工具和手段，可以全面地了解应聘者的个性、价值观、职业经历等，在任何一种测评工具中发现有模糊和疑惑的地方，必须在另一个方面进行有效验证。通过这些综合分析，就可以比较准确地考察应聘者的求职动机。