经营企业要超越赌徒心态

　　前两天在网上看到薛兆丰先生从房地产空置所引发的对不确定性的论述，感觉很兴奋，认真拜读，因为“不确定性”也是我认为需要重点关注的领域，并把这方面的思考写出拙著《战略，超越不确定性》，这书卖的不好，能够看到的读者有限，我估计即使买了的读者能够看完的就更少，因为从一些朋友的反馈来看，首先感觉这个名字就很别扭，首先会提出疑问：不确定性能够超越吗？在成书之前，也曾广泛涉猎了包括经济学在内的有关“不确定性”的一些研究成果，知道“不确定性”是经济学的一个大话题。但是，我发现从管理角度来看“不确定性”的研究少之又少，而我认为，只有从管理角度研究了“不确定性”，才能把“不确定性”从一个现象阐释发展为一种经营之道。
　　
经济研究发现了“不确定性”，管理研究要解决“不确定性”。

　　薛兆丰先生在《房屋空置起源于不确定性》中，从房屋空置现象引申，看到社会生活中的大量现象都是因为“不确定性”的存在而存在，这是一种现实的观察，确实是一种客观现象。但是如果认为这是一种“合理”的现象，那么如果你是一个企业经营者，实际上你就错过了发现新的商业模式的.机会。

　　实际上在大量目前看似合理的现象背后，由于技术的发展和进步，已经具备了以一种更合理的方式重新配置资源的潜在可能，而这就是商机。

　　比如说经营飞机航线，不管满员还是只有一个乘客，到点了都要按时起飞，这是一个比房屋空置更不容易掌握完备信息的事件，有很强的不确定性，那么正常来看，航空公司可以把这种“不确定性”做为一个背景因素去考虑，采取“赌”的方式去经营，事实上很多航空公司正是这样去做的。但实际上，美国现在已经发展出了大型的信息系统，通过差别定价来保证尽量做到满员和利润的最大化。

　　比如说兆丰文章提到的理发店的座位空置，这也是一个在目前情况下看似合理的现象，因为你不知道顾客什么时候会来，但是一个日本人发现了这个现象中的商机，发展了一个叫“快美小屋”的理发连锁机构，采取大量措施来消除这种基于“不确定性”的空置，这就是在《蓝海战略》中讲到的“快美小屋”案例，在日本管理学家大前研一编著的《新企业战略》中，这个老板自己做了更详细的介绍。

　　进一步看了薛兆丰先生写的《对付不确定性的试金石就是到市场上去赌》的文章，倒是一下子想通了中国企业现在所面临的困境：那就是我们的企业还在以经营小企业的心态试图去发展为跨国公司。薛兆丰先生在文章中列举的餐馆的案例，旧车市场的案例，主体都是个体或者小企业，对这些市场主体来说，对于“确定性”，确实只能去赌，因为它要获取完备信息或者采取其他对付不确定性的手段缺少资源，成本太高。联想到张五常先生所著的《卖橘者言》，研究的对象都是无限市场中的渺小个体，所谓“市场海洋中的一叶孤舟”，甚至一片树叶，自然只能是任其沉浮。但是当市场经济已经发展到垄断竞争阶段的时候，仍然把这些市场主体的行为做为企业经营的常态，那么我只能说：赌是对付不确定性的最低级方式。

　　事实上很多中国企业已经开始为这种经营思路而付出代价，TCL的总裁李东升在回答外界对TCL国际化的质疑的时候回应：““走出去有风险，不走出去风险更大”，就是试图继续以“赌”的心态把TCL带到世界级企业的规模。TCL的成败得失可以从多个角度去看，但是仍然以“赌”去经营一个已经具备一定规模的企业，本身就说明还不成熟。

　　某种程度上，现代企业组织的进化就是一个从“赌”的方式来对付“不确定性”向更高级方式对付不确定性的提升，比如为了对付生产者和消费者之间的“信息不对称”，发展出了品牌、信誉等经营概念，为了对付企业内部的不确定性，发展出了ERP系统，为了对付市场的波动，发展出了客户管理、联盟等外部组织形式。而从“不确定行”出发，仅仅看到了“赌”一种手段，无疑是与当代社会组织的进化背道而驰。

　　《孙子兵法》强调“知己知彼，百战不殆”，“不战而屈人之兵”，但是深受《孙子兵法》影响的中国企业为什么却沦落到了“赌”的底线竞争了呢？根本上说，我们只从哲学上理解，而真正的卓越企业却发展出了方法和手段，我们看到了“不确定性”，却屈服于了“不确定性”，而没有试图去超越。

　　而事实上，如何超越不确定性已经形成了丰富的体系，而被“赌”的心态蒙蔽让我们视而不见。