白领丽人职场观察能力职场礼仪

　　从不同角度看问题，进行分析、归纳、总结，力求得出全面而正确的结论，是职场生涯不能不学的课程。有的员工常因为上司总是板着冷面孔，而认为上司难以接近，不好打交道，却没看出他们内心也有渴望与人交往，建立友谊的一面；或者上司看来十分和善，随时带着微笑，却忽视他可能是笑面虎，一旦翻起脸来，连六亲都不认。

　　究竟要如何洞悉上司呢？可以由两个方面去观察：

　　正面直接地观察

　　白领女性应注意观察上司的言行举止、思维方式及行为处事方法，从中发现上司的喜恶与性格的特点。

　　办公室是观察的最佳地点，有的上司办公桌上的办公用品放置得整整齐齐、有条不紊，这种上司往往注重形式，墨守成规，害怕新事物，缺乏革新精神。在他们手下做事，一定要谨慎，宁可无功，不可有过；一旦出错，你的前途可能就会从此黯淡无光，特别是不要迟到或早退、上班时做私人事务，或在办公时间闲聊。若不巧刚好在你稍微放松时被他看见了，他可能就会认定你是个偷懒的人，而从此对你印象大跌。

　　有的上司办公桌较为凌乱，报纸、文件及办公用品随处放置，没有特别的归类。这种上司多半是注重“结果”的人，无论员工多么努力，只要成绩不出色，便很难得到他的青睐。他不会以“没有功劳也有苦劳”的理由来原谅你，如果犯了错误，最好不要找理由解释；否则，他会以为你是在搪塞敷衍，对你的印象会变得更糟。这种上司热衷新思想，易于接受新事物，但往往虎头蛇尾，办事虽然雷厉风行，却常因小失大；但一般而言，与这种老板相处较轻松。

　　白领女性要运用自己细心的特点悉心观察，有时也可以从上司的眼睛看出端倪。有的上司心机深沉，喜怒不形于色，员工很难从外表上看出他的脾气，这时可从上司的目光中窥视上司的性格特点。

　　江湖的武林高手对阵时，有“敌不动，我不动；敌若动，我先动”的信条。可是又如何知道对方“若动”而先动呢？最基本的方法是盯着对方的刀剑拳脚；较有效的是盯着对方的肩胛；上上之策是盯着对方的眼睛，对方若要先发动攻击，目光里一定会有所暗示，因为目光永远是一个人心灵秘密的揭发者。

　　从服饰及举止上来观察上司个性，也是一种可行的办法。有的上司穿着严肃，西装笔挺，皮鞋擦试得熠熠闪亮，领带打得一丝不苟，即使在大热天也不肯松开衬衫的领口和领带。这种上司多半严肃古板，固执己见，不苟言笑，对工作极端认真努力，而且不能容忍部属的失误。一旦员工做错事，便很难通融。而有的上司穿着随便，大大咧咧，不拘小节，这种上司往往注重工作的内容和结果，更加讲究实际，和严肃上司相较起来，这种类型的上司较易相处。

　　白领女性也可以从走路的姿态与速度上观察上司。有的上司走路，总是急如星火，频率和步幅都很快、很大，这种上司多半性格急躁，追求效率；有的上司走路不疾不徐，稳健庄重，这种上司多是稳重而理智，有驾驭大场面的能力，具备领导才能，可以临危而不乱。

　　从正面观察上司，可以作为白领女性做事的标准和依据。观察时，不仅要从整体上把握，还要善于从细节着手，在琐碎平凡中发掘上司的性格特点。

　　间接侧面地观察

　　白领女性首先可对上司欣赏的员工进行观察，找出他们身上值得上司欣赏的特质，从而将他视为自己学习的榜样。特别是那些获得上司青睐，而晋升很快的同事。

　　白领女性若能细致入微地对老板欣赏的员工加以观察揣摩，一定可以找到他们的共通之处，若再举一反三加以推敲学习，从他们身上找到值得借鉴的特质，可以加速自己成功的步伐。

　　同时，前车之鉴，切勿重蹈覆辙，你必须要对上司不欣赏的员工，甚至是被炒鱿鱼的员工多加留意，失败者所走过的路就是自己的镜子，千万不要步人后尘，白白断送自己的前途。

　　当然，上司能够位于他人之上，必定有其过人之处，要想全盘知晓绝非易事。“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”不能跳出成见，只为了观察而观察，就无法切中核心，纵然你有多角度的把握，也没有多少实际意义。有些人虽然想看透上司的心，但观察多年，还是懵懵懂懂不得要领。

　　其实不只洞悉上司难，就是想看透身旁的朋友也绝非易事，正所谓“人心隔肚皮”。要想洞悉上司，非得要有丰厚的社会阅历和洞察人心的观察力不可。但是，多方面的社会阅历是随着年龄的增长而增加，时不我待，要等到社会阅历丰厚到可以看透上司心思的时候，可能已是白发暮年，一切也便了无意义。其实只要有信心，随时随地细心观察，做个“有心人”，你的“火眼金睛”定能早日修成。

　　其实上司也是人。只要你悉心观察，多思考多总结，树立自己的信念，一定可以洞察到上司的特点。世上无难事，只怕有心人。

　　“己所不欲，勿施于人。”如果你喜欢被人尊重的感受，那上司当然也希望别人尊重自己了。

　　洞悉上司，不仅仅要找出上司存在的人性共通点，更要发现他的独特性。