商场保安奖罚制度

　　一、规章制度的写作要求

　　(1)体式的规范性。规章制度在一定范围具有法定效力，因此在体式上较其他事务文书，更具有规范性。规章制度，用语简洁、平易、严密，在格式上，不论是章条式，还是条款式，本质上都是采用逐章逐条的写法，条款层次由大到小依次可分为七级：编、章、节、条、款、目、项。一般以章、条、款三层组成最为常见。

　　(2)内容的严密性。规章制度需要人们遵守其特定范围的事项，因此其内容必须有预见性、科学性，就其整体，必须通盘考虑，使其内容具有严密性，否则无法遵守或执行。

　　(3)制度是人类社会为资源、权力、价值和利益分配而形成的各种规则总和，这些规则有些是明显的正式的，如国家法律典章制度；有些是潜在的非正式的，如社会风俗习惯。正式制度是指有意识创造出来并通过国家正式确立的各类成文规则，非正式制度则是指人们在长期社会交往中逐步形成、并得到社会认可的一系列约束性规则，包括价值信念、伦理道德、文化传统、风俗习惯、意识形态等。正式制度具有强制性、阶段性特点，它的创新通过立法形式或即时完成，如一些先行区实行的对产业制度、财税制度的创新，就是通过先行区的立法形式确定。非正式制度具有自发性、非强制性、广泛性和持续性的特点，其变迁是缓慢渐进的，具有“顽固性”。通过正式法律创新形式，可以把原来属于非正式制度的社会规范转化为正式的法律规范，或者将国际上行之有效的法律法规引进到先行区先行先试，规范既保证先行经济具强制执行力，又保证区内相关参与者有明确的规则可以遵循。

　　二、商场保安奖罚制度

　　随着社会不断地进步，需要使用制度的场合越来越多，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。大家知道制度的格式吗？以下是小编为大家整理的商场保安奖罚制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　商场保安奖罚制度1

　　一、目的：

　　为加强商场内部安全管理，树立公司良好形象，保证商家、顾客以及公司人员的生命财产安全，制定本制度。

　　二、范围：

　　本公司所有保安队员。

　　三、保安队员作为公司形象的代表必须做到：

　　1、精神饱满；

　　2、纪律严明；

　　3、礼貌待人；

　　4、反应迅速。

　　四、保安队员条件

　　1、政治可靠、身体健康、责任心强、敢于坚持原则、热爱保安工作；

　　2、具备基本的法律常识、遵纪守法、服从命令；

　　3、能做到令行禁止。

　　五、保安工作

　　（1）责任范围

　　1、商场内部的`设施、设备（消防、电器等）；

　　2、商户、仓库、办公区、配电室、停车场；

　　3、商场人员、车辆、物品。

　　（2）主要工作

　　1、保障公司客户、人员及财产安全。

　　2、维护公司各项规章制度。

　　3、维护商场内部和住宅区的正常秩序。

　　4、在行政办公室下达责任范围内的各项安全工作。

　　5、做好人员、车辆、货物进出商场的管理工作。

　　6、负责商场内部消防工作，发现险情及时上报，并做出相应处理。

　　六、岗位职责

　　1、队长职责：在行政办公室领导下对商场内部安全工作负责，做好消防知识宣传。

　　2、负责所有队员的日常工作安排及培训。

　　3、负责队员物品的统一管理、发放和登记工作。

　　4、检查队员岗位工作（即查岗、查哨）。

　　5、维护严谨的岗位纪律和最佳的服务态度。

　　6、处理临时性突发事件并及时上报。

　　七、保安队员职责

　　1、文明值勤树立“信誉第一，顾客至上”的思想，提供热情优质的服务。

　　2、在队长的领导下服从命令，听从指挥，令行禁止，忠于职守，视商场安全为已任，定时巡查发现违规行为立即制止。

　　3、值班期间要处理各种临时突发事件。

　　4、不定时检查商户、库房、停车场、设备安全情况，发现安全隐患及时处理并上报。

　　5、被公司开除人员，保安队员应核准放行条给予放行，并严格检查其行李物品，严禁携带有本公司标志的任何物品离开商场。

　　6、队员自身要认真执行各项规章制度，对违反规定的人为徇私情，照章办事并及时上报。

　　7、认真填写岗位工作日志和交班换岗工作详情，责任明确。

　　8、协助并配合其他部门工作，完成领导临时交办的工作。

　　9、在工作岗位上不准做与工作无关的事情。

　　10、负责商场大门及保卫室、监控室内外的卫生。

　　八、行为准则

　　1、值勤时必需随身携带对讲机，保持通信畅通。

　　2、工作期间统一着装。配戴工作卡，不得留长发、发指甲、染发、留胡须（保持军容严整）。

　　3、军姿挺拔、坐姿端正。

　　4、对讲机及保安器械按要求统一配戴。

　　5、工作中必须文明用语统一语言（粤语、普通话）。

　　6、待人要热情、礼貌、周道、耐心。

　　7、见到总经理（陈总）必须敬礼。

　　九、消防知识培训与演习

　　1、消防工作原则：依法管理。

　　2、消防工作方针：预防为主，防消结合。

　　3、灭火基本方法：冷却法、窒熄法、隔离法、抑制法。

　　4、灭火器种类：水型灭火器、泡沫灭火器、干粉灭火器、二氧化碳灭火器、1211灭火器。

　　十、工作制度

　　1、上班期间遵守岗位纪律，不迟到早退。

　　2、在工作期间任何人不得喝酒，更不得无事酗酒。

　　3、着装严整、工作证配戴于左胸或挂于胸前。

　　4、商场员工须配戴工作证方可进入商场。

　　5、非本公司人员因工作需要进入办公区时，须持有效证件或本公司人员陪同下方可进入。

　　6、不得对公司人员恐吓、威胁以及人身攻击、顶撞上司、造谣生事、破坏团结。

　　7、工作期间无特殊情况，不得私自会客。

　　8、外来人员应配合保安队员工作，遵守公司各项规章制度。

　　9、商场收市后，任何外来人员不得进入商场。

　　10、值班队员每小时对责任范围内进行检查，发现违规行为及时制止，并如实纪录上报。

　　11、夜班队员每半小时巡查一次，认真检查商场内所有商铺，是否存在安全隐患，并做好记录，发现问题及时处理并上报，以确保商场内部安全。

　　12、发现以下情况之一的应及时处理并上报。

　　①打架斗殴者；

　　②违规用电、用火者；

　　③擅自处理搬移、损坏公司财物者；

　　④严重影响公司形象，违反公司管理制度的其他行为；

　　⑤发现盗窃商户和公司财物者。

　　13、认真执行消防法规，定期检查落实防火安全措施。

　　14、做好定期对消防设备进行检测、保养、维修工作及时排除消防设备故障。

　　15、所有保安员应熟记场内水、电、开关、安全通道及消防器械安放地点以免发生意外时造成慌乱。

　　16、突发事件的处理应保持镇定，以最有效的方法将灾害减少至最小。

　　17、判断情况若可消除时应迅速采取行动消除，独自不能解决的及时上报有关领导。

　　18、如势态进一步扩大时，应迅速通报相关单位，请求协助解决。

　　19、发现盗窃或火灾时，在保护顾客、商家生命财产为首要任务同时注意保护公司的人员、财产安全，请求消防部队予以支援并上报处理。

　　十一、交班制度

　　1、交接班人员至少提前5分钟到岗，做好交接班记录。

　　2、交接班时交班人员向换班人员交待清楚，移交清楚避免责任不清。

　　3、所有事项交接清楚后交班人员离开岗位前，记录下班时间并签名。

　　4、接班人验收时发现问题，应有交班人员承担责任，验收完毕后交班人员离开岗位发生的问题由接班人承担承担责任。

　　5、接班人未到，交班人不得离岗，如果接班人未到，交班人离岗这期间发生的问题二人共同负责，即使没有发生问题按照公司规定也要做出相应处罚。

　　6、上班期间任何队员不得擅自脱岗、离岗，造成严重后果的追究其责任。

　　备注：

　　1、凡因工作疏忽失职造成公司财物损失的按公司规定给予经济处罚。

　　2、凡违反公司规定造成严重不良后果的立即解雇。

　　3、未尽事宜参照公司其它规定办理。

　　4、本制度解释权归本公司所有。

　　商场保安奖罚制度2

　　为保证公司各项规章制度贯彻执行，充分调动队员工作积极性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定队员奖惩制度。实施奖励应当以奖励为主，惩戒为辅，严格标准按绩施奖，发扬民主人人平等。

　　一、奖励范围及奖惩规定

　　1、奖励范围

　　①在执勤和日常管理中圆满完成任务，无违规行为者；

　　②见义勇为，敢同坏人坏事作斗争成绩显著者；

　　③对改进公司工作，提高服务质量有重大贡献者；

　　④为客户提供热情、耐心、周到的服务受到客户表扬者；

　　⑤发现事故苗头及时采取措施，防止重大事故发生者；

　　⑥拾金（物）不昧主动上交者；

　　⑦爱岗敬业、工作勤恳、任劳任怨，遵守公司规章制度者。

　　2、奖励标准

　　以上内容视情况给于20-200元的不同奖励

　　3、奖励程序

　　凡符合奖励条件者，由所在部门将队员事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。

　　二、惩罚范围及惩罚规定

　　1、惩罚范围

　　①不按规定着装、仪表、仪容不整；

　　②不使用文明礼貌用语；

　　③不认真填写交接班记录；

　　④值班时间，吃东西、看报纸、在岗位上抽烟；

　　⑤私自使用公司电话；

　　⑥违反国家法律法规构成犯罪或违反治安管理条例；

　　⑦值班时睡觉、酗酒、赌博、打架；

　　⑧偷窃公司及客户财物；

　　⑨恶意破坏公司或他人财物造成公司或他人重大损失；

　　⑩擅自离岗或脱岗者，无故不参加公司培训或军事训练。

　　2、惩罚规定种类

　　①口头警告；

　　②严重警告；

　　③降职或降底工资待遇；

　　④开除。

　　3、以上内容视情况给于50—500元的罚款。

　　4、申诉：

　　以上内容凡有队员不服或有不同意见可以在处罚当日向有关部门提起申诉。

　　5、惩罚程序

　　队员有违纪事实由所在部门提出处理意见上报送人事部，由人事部经理审批。