职场礼仪培训课程

2023-08-11   


  职场礼仪培训课程简介

  课程课时:1天

  课程收益:

  提升公司人员的礼仪和职业形象;了解掌握职场礼仪规范;树立良好的个人和企业形象。

  拥有职业化习惯的员工最有公司竞争力,拥有职业化员工的企业最有市场竞争力。

  适用范围:适合所有人

  课程背景:

  礼仪,是一个人内在修养的外在体现,是一个企业整体形象的具体展示,更是一个社会文明的象征。良好的职业形象不仅可以维护企业形象,还可以增加个人亲和力,有助于工作的顺利开展;

  文明办公、礼貌会晤、电话接听……,每件小事都能反映出一个人的内在修养、一个企业的文明程度;周到接待、不卑不亢,高效访问,既解决问题又能做到守时、惜时;舞会、宴会,在觥筹交错、轻歌曼舞中礼尚往来,既可增进友谊,又不失其原则。

  本课程通过系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范,从而帮助职业人士提高礼仪水准,使得每一位职业人士在商务场合中事事合乎礼仪,处处表现得体。这是一个您不可不知、不可不学的系列课程。

  职场礼仪培训课程大纲:

  一、职业化的精神

  1、敬业-成功之本

  2、文化认同

  3、职业人道德

  4、职业化心理特质

  二、职业化的习惯

  1、高效工作

  2、善于沟通

  3、团队合作

  4、从优秀到卓越的习惯

  三、职业化的形象:

  1、职业人的仪容规范

  (1)精神状态

  (2)发部修饰

  (3)如何画个清新自然的上班妆

  2、职业人的仪表规范

  (1)职业着装的三大原则

  (2)职业着装的七大禁忌

  (3)服装佩饰的三个原则

  (4)职场着装礼仪规范及技巧

  女士职业着装:商界人士约定俗成地认为:套裙是商界女士在正式场合的首选服装。

  商界女士穿套裙时的配饰基本守则是:不允许佩带过度夸张“女人味”的耳环、手镯、脚链等首饰。

  3、职业人的仪态规范

  仪态是商务活动的重要组成部分。

  而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应,无论是有意识还是无意识。另一方面,一个人的仪态基本上体现了他的文化教养,社会地位、个人品味和性格特征。体现着企业对外形象。

  仪态语言

  (1)人体型的分类

  (2)优雅形体的练习

  (3)站姿 优雅而专业的站姿

  (4)坐姿 坐姿的几种类型

  (5)走姿 走姿的要点、引领的礼仪

  (6)蹲姿 如何在整理物品时呈现优雅的蹲姿

  (7)手势语

  (8)职场的界域语

  信息的完全传达=(7%)讲话内容+(38%)语音语调+(55%)视觉感受

  四、职场办公礼仪

  1、职场问侯礼

  (1)招呼礼

  (2)鞠躬礼

  2、语言沟通的礼仪

  (1)沟通礼仪—如何说

  (2)沟通礼仪—说什么

  (3)沟通的禁忌

  (4)上下级的沟通礼仪

  3、电话的\\\'礼仪

  (1)电话形象90%靠声音传达

  (2)电话的拨打礼仪

  (3)电话的专业接听礼仪

  4、待客礼仪

  (1)奉茶的礼仪

  (2)位次的礼仪

  5、行进中的位次礼仪

  (1)常规的礼仪

  (2)楼梯的礼仪

  (3)电梯的礼仪

  (4)出入房门的礼仪

  五、商务礼仪

  1、名片的礼仪

  (1)交换名片的顺序

  (2)名片的递交

  (3)名片的接受

  (4)名片的收存

  2、介绍的礼仪

  (1)称呼的礼仪

  (2)介绍自己

  (3)介绍集体

  3、握手的礼仪

  (1)握手的要求

  (2)握手的顺序

  (3)握手的禁忌

  4、乘车的礼仪

  (1)上下车的礼仪

  (2)座位的排列




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