社区设计琢磨2：经济模拟
2023-08-11
社区设计琢磨（2）：经济模拟
在上一篇里我们谈到，经营社区就是经营用户资源，首先要让用户拿出资源来，其次要转化为我的利益，第三要保持资源稳定。网站经营者的利益，包括商业利益、社会利益和心理利益。俗话说“名利双收”，隐含的意思是有名就有利，可是很奇怪许多社区有名却很少直接商业利益，主要获得社会利益（包括间接商业利益）和心理利益，并不象一个正常的商业主体。
这究竟是经营方面出了问题，例如商业规律没有掌握好，或者产品形态不合适商业，或者有思维定势需要打破，还是社区本身就不适合作为商业经营呢？
为了理解这个问题，我们可以先从比较熟悉的现实社会入手。
从许多角度，一个社区就象一个独立王国，人们在王国里经营和生活，而社区经营者就象王国的国王。现在假设我是一个独立王国的国王。国王的财富从哪里来呢？我马上想到的是：收税、出租出售土地、出租出售许可权、官方垄断生意（例如盐）、拿垄断资源与国外做生意。。。
先看看收税。
税收是支撑王国财政的基本手段。收税的角度很多，发生交易可以征税、增加人口可以征税、转移资产可以征税、奢侈消费可以征税、进口出口可以征税。。。只要有人口、有贸易，想收多少是多少。
问题在于，税收要是高了，百姓就会跑到税收低的地方去，或者不愿意投资，总体税基就缩小了，那是杀鸡取卵的买卖；而如果税收低了，王国就没有钱可以进行基础建设和提供良好福利，不利于吸收人口和投资。因此国王不得不在收与放之间左右平衡。
我玩过一款游戏叫“模拟城市”，就很体现了这种平衡，一开始你也许需要降低税率，让人口增长；然后你可能要提高税率来敛财，以便有财力进行道路、港口、医院等基础建设，如果你不做基础建设，百姓满意度低了，就会停止增长甚至倒退；新的基础建设完成后，你可以降低税率，加快当地人口增长。在各个地区不断变化税收政策配合建设规划，才能达到最大的发展效率。
我们做社区的，也得考虑到这一点。开头为了吸引人口和投资，你可以降低甚至免除税收，但你不能总是如此，必须逐步寻找适当的税收途径。为此，我们要创造用户愿意交“税”的事情。
有人问，那不就是收费服务吗？我们知道，许多网站的收费服务开展得都很一般，愿意付费者少（有篇文章建议以1%-2%交费率作为开始一项新收费的乐观估计）。
何田说，否，否，方向错误。我们先来看看税收一般发生在什么环节？
何田发现，大部分税收并非来自国民利用国家资源的过程，而是在相互服务、互相交易的过程中，被征税。
这给我们什么启发？我们要让用户相互服务、互相交易，从中征税。
用户的相互服务、互相交易有着无穷可能性，长尾短尾多得是，整体吸引力也远非网站提供的若干服务所能比拟。这就最大限度调动了用户的资源。在上一篇《经营用户资源》我们谈过谁是投入资源主体的问题，我的看法是，在用户的相互服务、互相交易中，最愿意投入资源的主体自然会浮现出来。
为了从用户相互服务、互相交易中征税，就必须让这些过程中有一些环节必须通过我所提供的服务。
例如淘宝，卖家在买家款到支付宝后才发货，买家未确认收到货前，钱在支付宝里，卖家拿不到，双方都有一定保障，都愿意利用支付宝，这样淘宝想要征税就很容易（除非为了竞争或更大野心）。
这在交易型社区比较容易设计，在非交易型社区里，又该如何设计呢。在非交易型社区里，用户在知识交流和人际互动中，实际是存在相互服务、互相交易的需求的，只是经营者没有提供场所和手段，抑制了这种需求或者使他们转到线下满足。因此，非交易型社区经营者，有必要重新考虑自己的产品形态，去满足这些需求，去创造一个相互服务、互相交易的通道，并且这些通道中有用户不愿意绕开的服务（例如安全、信誉、名声）。
这是我在思考社区产品形态时，得到的第一个关键结论：社区必须创造一个相互服务、互相交易的通道，并且这些通道中有用户不愿意绕开的服务。否则，它在商业意义上是结构不完整的。
前些时候我按这个思路设计了一个小型社区，感到设计相互服务、相互交易的通道，是可以有很多创造空间的`。
作为一个国王，想通过税收收钱，显然不只是通道、税率那么简单。更重要的是让国民富裕、国家建设起来，这才能创造更大的税基。
我们以出租出售土地为例进行探讨。土地很值钱，出租出售能收入一大笔，但分完就完了，显然土地不能作为长期收入主线。如果把土地作为诱饵，出租出售赚一笔之外，还大力拉动企业投资建设，那么城市建设就起来了、就业也起来了、经济也发展了。。。税收基础也发育得很好了。这是四两拨千斤的做法，关键在于利用土地促使企业投资建设。
这又回到上一篇资源投入主体的问题。对于社区而言，版面就是土地，这土地是可以出租出售给资源投入主体的，拉动他们为了自己的利益投入资源，为做大社区税基出力。
当然，你不能把全部版面都拿来出租出售了，公共空间还是要大量保留的。但你显然应该把能够为资源投入主体创造利益的版面，有条件地给他们使用，而不是闲置，或者用来挂些不相干的廉价广告。
这是我在思考社区产品形态时，得到的第二个关键结论：社区部分版面可以提供给最有能力和愿意投入资源的用户，使他们为了自身利益而大量投入资源。
这里，版面不能狭义理解。一个长期讨论的主题也可以理解为版面，一个特别的版主或主持人也可以理解为版面。版面就是接触面。
从一个国王如何发展经济的角度，还可以展开很多思考。例如：
如何建立支撑产业，以便吸收外来资源，和与国外进行交换；
如何保证经济秩序和社会安定，让人们积极创造财富；
如何创造和谐活泼的社会文化环境，使人们热爱生活；
如何建立王国的品牌特征，吸引更多的人口和投资
。。。
这些角度对于社区运营都有很好的参考意义，我们以后再谈。先回到本篇最初的问题，许多社区商业利益不显著，究竟是经营方面出了问题，例如商业规律没有掌握好，或者产品形态不合适商业，或者有思维定势需要打破，还是社区本身就不适合作为商业经营呢？
何田的看法是，大多数社区的产品形态有问题，使商业利益无处落地。要解决社区的商业价值问题，首先要改变思维定势，创造新的产品形态。
如果你在产品形态创新方面有想法，欢迎与我互动交流，共同探讨，共同提高