了解面试官的好与恶

知己知彼， 百战不殆。在面试之前， 申请人必须充分了解面试官的好恶。
虽然每个面试官存在个体差异， 但是， 总体来说， 面试官的“好”与“恶”相差无几。

一、 在做事与为人方面， 面试官的“好”与“恶”
总有学员问我： 老师， 宝洁公司为什么总是问“八大题”？为什么外企的面试官总是让我描述自己成功或失败的经历？
笔者是这样回答的： 通过你的描述， 面试官考查你怎样做事， 怎样为人。如果你是一个“会做事”的“好人”， 面试官很乐于将你招至麾下， 反而不会太在乎你的专业是否对口和行业经验是否充足。
所以， 在准备面试答案之前， 我们必须回答这样一个问题： 在面试官心目中， 这一个合格的员工如何为人， 如何做事？
在本书第二章求职准备中， 笔者提到了名企所需要的8个为人之道和做事之理， 这恰恰就是面试官的期望值。
其中8个做事之理， 源自英国大使馆于2007年5月发布的“招聘需求”。毫不夸张地说， 掌握了这8个做事之理， 申请人就可以搞定最“苛刻”的面试官：
（1） Achievement （有效完成工作）
（2） Analytical Thinking （善于分析）
（3） Customer Service Orientation （以客户为导向）
（4） Entrepreneurship （开拓进取）
（5） Relationship Building for Influence （建立合作双赢的伙伴关系）
（6） Holding People Accountable （让别人担负起应尽的责任）
（7） Self-awareness（有自知之明）
（8） Teamworking （有团队精神）
现在， 笔者将以中英文对照的形式， 一一阐述这8个“做事之道”， 文中的黑体字部分， 请读者格外关注。以此为镜， 细细反思： 我是怎么做的？我应如何改进？

1. Achievement 有效完成工作

Definition ：这个能力是什么？
Why is it important? （这个能力为什么重要？）

Achievement is about having the sustained energy and determination in the face of obstacles to set and meet challenging targets, in compliance with quality, time standards and delivering the required business results. 有持续的精力和毅力，在面临困难的情况下，制订高目标，并保质保量、准时完成工作。
Only with this ability can you deliver the required business results by overcoming obstacles caused by conflicting priorities, lack of resources.... 当多个工作任务互相冲突的时候，当缺少支持性资源的时候，有了这个能力，才能克服困难，有效完成工作。（备注：在工作中，任务冲突、资源短缺的情况时有出现。所以，请大家注意，当你强调自己的工作能力的时候，一定要说明工作背景：是否有任务的.冲突？是否有人财物的短缺？）

第一阶段
Wants to do a good job and does not give up想干好工作，不放弃（备注：当你强调自己热爱工作的时候，别忘了：这可是最起码的要求啊。）
第二阶段
Works to goals and manages obstacles按目标工作，应付困难第三阶段
Drives for improvement despite frequent obstacles 虽频遇困难，仍追求进步第四阶段
Sets and meets challenging goals & seeks long term improvement 制订并完成目标，并追求长期改善最高阶段
Assesses and takes risks to make significant gains 评估并承担风险，以取得重大成就
Clarifies what is expected. Is positive and enthusiastic about the job. Does not give up at the first obstacle.  弄清工作要求。对工作积极，有热情。初遇困难不放弃。Understands and works towards goals set by others. Measures progress against targets. Seeks to understand reasons for obstacles and to find ways to overcome.  理解并努力完成别人设立的目标，随时根据目标审度自己的进展，想办法弄清困难产生的原因，然后找到克服的方法。Tackles difficult problems and takes personal responsibility for reaching solutions. Seeks ways to improve overall performance levels to give higher levels of satisfaction to target groups. 挑战困难，以解决问题为己任。寻求全面提升，以使目标人群（如客户、员工）更加满意。
Achieves significant progress in the long term, wider performance of the Organization. Sets out to be the best—has own measures of excellence and works to these. 取得长远意义上的重大进展，超越了所在机构的平均表现，致力于做最好的——对优秀有自己的标准，并向着这些标准而努力。Makes decisions through weighing up the cost-benefit and risk implications. Acts entrepreneurially to make significant performance gains. 衡量成本收益和可能的风险，然后再做决定。开拓进取，以取得重大业绩。

Warning signs: 令面试官“恶”的行为

Positive indicators: 令面试官“喜好”的行为

n      Stops and gives up at the first obstacle. 遇到困难，立刻放弃。
n      Seeks excuses rather than solutions or ways forward. 寻找借口，而不是找解决办法。
n      Takes ‘no’ for an answer without probing further.接受“不”的结果，而不继续探究。（备注：当你找实习或面试被拒绝的时候，你“探究”了吗？）n        Agrees achievable goals at the start of each project. 在项目之初，接受能够完成的目标。（备注：你是否不假思索地接受一个任务，然后不了了之？）
n        Strives towards targets. 为完成目标而努力。
n        Keeps a ‘to do’ list, and specifies due dates. 制作“工作清单”，并标明必须完成的日期。
n        Asks for feedback. 主动寻求别人的反馈。（备注：你是否经常问同学和同事：我这么做可以吗？你有更好的想法吗？）