银行考试题库：银保监会面试模拟试题练习（十二）

模拟试题（一）

同事老王正在和你讨论一项工作，但是老王突然晕倒了，你怎么办?

参考答案

1.人命关天。面对老王突然晕倒的情况，由于我对老王晕倒的原因并不了解，所以要第一时间拨打120急救电话，向医务人员说明情况，请求救护车尽快到来，并告诉我应该如何对老王进行紧急救助。

2.翻找老王的衣服，看是否有随身的药品，报告给医护人员，可能对于判断病情有一定的作用。

3.在救护车到来之前，联系领导，向领导汇报情况;联系老王的家人，请他们直接到医院。我会同救护车一起送老王到医院接受救助。

4.我会独立完成之前与老王讨论的工作，遇到比较麻烦的问题时，可以请教其他的老同事或者领导。

5.在老王身体恢复一些之后，去医院探望老王，并向其讨教，听取老王的意见。

模拟试题（二）

在单位进行的全市卫生检查工作中，一名店主不配合工作，认为我们的检查妨碍了他的生意。你的同事小杨与这一名店主发生冲突，造成群众围观。你怎么办?

参考答案

1.单位组织全市卫生检查这是我们单位的工作安排，我和同事都要把这项工作做好，落实。现在，在工作过程中同事与店主发生冲突，我必须化解矛盾，保障工作继续开展。

2.首先我会将同事小杨与店主分开，避免其再次发生更严重冲突。让小杨先到其他店外，平复一下情绪，围观的群众就会自行散去。

3.其次我会安抚这名店主的情绪，替我的同事小杨向其道歉，不应该与其发生冲突。

4.再次我会跟店主说明我们的工作是全市统一安排进行的，所有的店面都是检查范围;在检查工作开始之前，我们也通过发放通知的方式进行了告知。请其配合我们的工作。

5.最后，我会跟同事小杨说明店家的检查情况，也希望他不要受这个事件的影响，调整好状态。在以后的工作中注意与群众交流沟通的方式，防止再出现类似问题。