临危不乱！Hold住事业单位考试之工作危机处理！

事业单位考试中的工作危机处理主要考察童鞋们的工作协调能力。大家需要在工作中对各因素之间的关系进行调整，使其配合工作，完成行政目标的本领。今天小编来带大家一起学习了解情境处理类问题的工作危机处理技巧。

【题目】单位拟定了绩效考核方案，一个工作人员将未审核的初稿不小心下发到了基层单位，造成了不良影响，领导让你去处理，你怎么办？

【审题关键】

关键点1“未审核的初稿”

考生在答题时，要首先明确题干矛盾的导火索是未审核的初稿下发到了基层单位，因此，考生在答题过程中，要分析问题产生的原因，处理好此次事情的同时，也要避免类似事件再次发生。

关键点2“造成了不良影响”

此次的事件给单位造成了不良影响，考生在处理此次危机时，要注意消除不良影响，采取有效措施，解决问题。

【思路引导】

1.找到矛盾点

考生通过阅读题干可知需要解决的困难和问题是消除给单位造成的不良影响，从而确定接下来的主要工作任务和职责，再采取有效措施来积极应对、妥善处理。

2.寻找解决办法

上述例题中，消除单位的不良影响是工作的最终目的，因此考生要寻找有效办法，解决问题。针对未审核的初稿下发到基层单位的情况，要及时挽救，可采取召回文件、发布通知等方式，将此次事件的负面影响降到最低。

3.反思总结

此次事件给单位造成了不良影响，那么是什么原因造成了此次事件的发生，也需要考生调查清楚，从而有针对性地提出改进意见，形成长效机制避免此类事件再次发生。

那么我们就来看看应该如何“优秀”的解决这个问题吧！

由于我单位工作人员的失误，将未经审核的绩效考核方案初稿下发到了基层单位，在一定程度上对我单位一直以来作风严谨的形象造成了不良的影响。领导让我去处理这件事情，为了将不良影响降至最低，我会马上采取行动。

首先，我会在征求领导的意见后马上发文，向基层单位说明这件事情是由于我单位工作人员的失误造成的，此次下发的方案并不是最终方案，并且宣布该方案作废。希望他们予以高度重视，不要采纳此次的绩效考核方案，对于给他们带来的工作上的不便之处表示由衷的歉意。同时，向他们说明，我们会仔细审核绩效考核方案，确定之后会正式下发，届时请他们采纳新的考核方案并按照要求进行人员绩效考核。

其次，我会对造成此次失误的工作人员给予一定的教育和批评，让他能够认识到这次失误给我单位以及基层单位造成的不良影响。同时，由于这名同事是无心之失，只是由于不熟悉我单位的发文规定才会造成此次失误，我也会给他一次改正的机会希望他在未来的工作中一定要秉持我单位严谨认真的工作作风，熟悉各项工作的流程，不要再发生类似的失误。

再次，继续等待绩效考核方案的审核，在方案最终确定之后正式向基层单位下发，并且重点强调之前的方案作废，今后绩效考核均以此次下发的方案为准。

最后，向领导建议建立新的文件、声明、通知等发布机制，有下发到基层的方案均要经过相关部门领导的审批签字方可生效。同时，在单位内召开一次会议，强调我单位的工作制度和原则，请同事们严格按照办事流程执行相关的工作任务，不可擅自决定、随意更改。相信通过以上的弥补和改进，一定能够将此次失误造成的不良影响降至最低，同时，对于我单位其他工作人员来说，这也是一次很好的警示教育，在今后的工作中，我们一定要继续保持严谨认真的工作作风。

童鞋们看到了吧，在工作中一定要慎之又慎，心细如发，把各项任务都做得清清楚楚，得到领导的赏识，同时自己也飞速的成长。