2023年公务员考试《申论》章节练习及答案解析（六）

【题目】

你是海关检查科的工作人员，在安检过程中，一名乘客带了违禁品，你告诉他此物品不能带进站，于是这名乘客大吵大闹，拒不配合你的工作，扬言要是不让他带进站，他就要动手打你，一时间引来许多围观群众。面对这一情况，你会怎么做?

【参考答案】

在公共场合，乘客大吵大闹引来许多围观群众，若不及时制止这种行为，会影响公众秩序，还有可能延误旅客的乘车时间。因此，我会立即解决此事，保证安检工作不受影响。

首先，我会先将这名乘客请到安检口旁边角落里或者办公室，尽力平复旅客的激动的心情，告知这位旅客我们理解他的心情，相信他也不是故意要带违禁品的，我还会出示违禁品条目表，以事实为依据，说明我们并不是故意难为他，我们也是在依法办事，这样做是为了保证全体旅客的安全，希望给他能够配合我们的工作。与此同时，我还会发动身边的同事，让他们维持安检秩序，保证其他乘客可以按秩序进站，避免出现拥挤的情况。

其次，向该旅客讲明利害关系，使其认识到问题的严重性。我会告诉他，如果他不配合我们的工作，属于扰乱秩序，根据法律规定，我们是有权力禁止其上车的。并且依据法律条文，依据其性质的严重性，还可以对其进行拘留以及罚款，希望他能够意识到自己的错误。

最后，相信通过我的劝说，该名乘客一定可以理解安检工作的重要性和必要性，从而积极配合我们的工作。若其仍然不予以配合，我们会依照法律规定，对其进行相应的处罚。