年甘肃省基层服务项目考试《公共基础知识》题（11）

三、案例分析题。在每小题列出的四个选项中只有一个最符合题目要求的选项。

（五）

  ①  认知心理学里有一个概念叫“通道容量（the channel capacity）”，说的是人的大脑在一定时间内所能接受和传递信息的有限性或极限性。给你20杯冰茶，每一杯里都放了不同数量的糖，让你逐个品尝，并根据甜味的程度来分档，你最多能区分出六七杯，然后就开始出错了。我以前曾提到过短时记忆的信息量在“5±2”左右，超过了这一数量就会像老熊掰棒子一样，每接受并加工一个新信息，就会丢失已经接受并正在加工的某信息，就是因为通道容量有限的缘故。

  ②  也就是说，常人的智力容量——加工信息的能力为“7”，一次只能加工这么多数量的信息，超过了这一界限就无能为力了。就像原来的电话号码，6～7位数的时候，记忆起来是比较容易的，后来升级到8位数及以上（手机11位）后，记忆就很困难，一定要号码薄来帮忙。

  ③  人除了智力通道容量之外，还存在另外一个通道容量——情感容量。翻开每个人的电话薄，里面储存的人名少则几十个，多则上千个，但最让你思念或者牵挂的人会有多少个？花一点时间想想看，假如你的电话薄所储存的这些人一个个地死去，有多少人的离去会让你悲痛万分，感到像被击垮了一样？

对一个人深切的关心会让人心力交瘁。如果你成为某人的亲人、最好的朋友，并一直牵挂着他，那你就要付出时间，就要投入感情，就要花费精力，这个时候你就会发现，如果这样的亲人或好朋友的名单比别人多出一倍，那么你花在每个人身上的时间、感情和经历就会减半，这时你就不会感到和他们有多么的亲近。一个人最为牵挂的亲人和朋友的人数介于10～15之间的某一点，已经会让人感到难以承受了。这个数字就是人的情感容量。

进化论生物学家S·L·沃什伯恩对此解释道：“人类的进化大多发生在农业出现以前，那时人们的活动常以很小的群体为单位，基本上彼此相识。因此，人在生理上进化出了一种适应环境的机制，尽管过去那种环境现在大部分已经不存在了。”

然而，最为有趣的自然极限应该属社会通道容量。人类和其他灵长类动物的大脑中，有一个叫做“新皮质”的部分，主管着复杂思维和推理。英国人类学家罗宾·邓巴认为，脑的进化，也就是变大，是由于要应付更大的交往圈子。如果你的圈子只有5个人，你需应付10个单独的关系；而当圈子的群体为20个时，你则要应付190个双边关系。圈子的人数稍微增大一点，就意味着社交和智力的负担明显增加。所有灵长类动物中人的圈子最大，所以人脑发育中大脑皮质相对于大脑的比值也最大。研究人员计算表明，智人（现代人）的新大脑皮质比率数值为147.8，约等于150，“150这个数字似乎代表了我们可以与之保持社交关系的人数的最大值。”

邓巴对人类学文献进行了梳理，考察了21个不同的原始狩猎族社会，从澳大利亚的瓦尔比利族到新几内亚岛的图阿德族，发现他们村落的平均人口为148.4。美国的好多大片里面都有最基层战斗单位的描写，《兄弟连》、《拯救大兵瑞恩》等等，为什么连级甚至连级以下的基层单位最为人们关注呢？邓巴写到：“多年的经验使得军事组织者粗略地摸索到了规律：能够有效实施战斗设想的组织单位不能超过200人，尽管第一次世界大战以来通信技术有了飞快发展，但作为基本战斗单位的连级的规模始终那么大。”

最能说明问题的可能是美国特拉华州纽瓦克的戈尔公司。这是一家非常特别的私营高科技公司，连续35年盈利，其增长率和独具新意的高利润生产线让同行企业羡慕不已。这个企业的创办者非常信奉“150法则”，工厂的面积是按照150人的规模设计的，工厂的停车位也只有150个，一旦一个工厂规模扩大人员超过了150人，就会立刻被分割成两部分，另立门户。他们认为，小型群体中的那种小范围内随意的人际关系更能提高工作效率，来自不同的工厂的同伴生产效益的压力也更有威力。由于工厂的人数都少于150人，所以大家相互之间都熟知他人，了解他的知识范围，相信他在自己专业领域内的能力。这是一种在组织层面上的信任和亲密关系的再创造，与家庭中完全一样。

   ④  智力容量为我们的教育提供了很好的启示。在一节课的教学中，教师传递给并要求学生加工的信息不能超过7个，这样才能避免信息的丢失。不光是教育，凡是涉及到信息传递的领域都是如此。给别人布置任务、让别人理解一件事情的时候，信息本身都不能太复杂、太多元，否则受众很难理解和接受。

情感容量可以帮助人们梳理自己的生活圈。每一个人的经历都是有限的，要明白有些事情是可为的，有些事情是不可为的，首先要将有限的精力放在家庭的经营上，在此基础上适当交一些值得信赖的朋友。一个称自己“朋友遍天下”的人，其绝大多数的“朋友”都是不能与他患难与共的人。

社会通道容量告诉我们，奢求一个庞大人际关系互动平台是不现实的。我们的身边经常出现这样的案例：一家企业办的红红火火，蒸蒸日上。过了没有多长时间，企业开始扩张，涉猎的领域逐渐扩展，企业的员工逐渐增多。但增长到了一定的程度之后，企业就开始出现问题，然后就是一路的下坡，甚至最终倒闭。更加庞大的单位要求更复杂的等级划分、规章制度和各种措施来保证它的凝聚力和战斗力，但很多企业做不到这一点。______企业如此，在教育领域中，这一法则______常在无形之中加以应用。一些大学，不断地扩大招生的规模，在生源和教师人数扩大的同时，院系也开始拆分，这是否就是“150法则”发挥着潜在的作用呢？

81、下列关于“通道容量”“智力容量”和“情感容量”的说法不正确的是（  ）

A、因为通道容量的有限性，所以人们在接受并加工一个新的信息时，就会丢失已经接受并正在加工的某信息

B、常人加工信息的能力为“7”，在这一界限以内的位数记忆起来是比较容易的

C、人的情感容量介于10～15之间的某一点

D、150这个数字代表了我们可以与之保持社交关系的人数的最大值

82、将下面一段话放回原文中，其正确的位置应为（  ）

心理学家乔治·米勒在他的著名文章《神奇的数字7》中这样总结道：“或许是因为后天学来的，或许是我们神经系统的结构决定的，我们似乎生来就受到某种局限，使我们的通道容量保持在这样一个大致的范围。”

A、①

B、②

C、③

D、④

83、文种列举英国人类学家邓巴举例原始狩猎族的意图是（  ）

A、说明脑的进化是由于要应付更大的交往圈子

B、说明灵长类动物中人的圈子最大

C、旨在说明“150法则”的科学性

D、说明原始狩猎族的社交和智力负担很大

84、给上述文段选一个适当的标题（  ）

A、神奇的数字7

B、150法则

C、通道容量

D、信息传播研究

85、给文中最后一段画横线处，选一个合适的连接词（  ）

A、即使......也

B、不光......也

C、一方面......另一方面

D、尽管......但是