售前售后技术支持个人简历范文

2023-06-30   


   基本资料

  姓  名:

  国  籍: 中国

  民  族: 汉族

  婚姻状况: 未婚

  年  龄: 26

  户 籍 地: 广州

  目前住地: 广州

  身  材: 173 cm 60 kg

  联系方式: XXXXXXXXXXX

   求职意向及工作经历

  人才类型: 普通求职

  应聘职位: 售前/售后技术支持-经理/主管/工程师

  工作年限: 4

  职  称: 中级

  求职类型: 全职

  可到职日期: 随时

  月薪要求: 3500~6000元

  希望工作地区: 广州 广东省

  工作经历

  公司名称: 广州XX服务外包有限公司

  起止年月: 2010-07 ~ 2013-12

  公司性质: 私营企业

  所属行业: 外包服务

  担任职务: 主管

  工作描述: 一、 负责安利公司家电售后服务技术管理工作

  1、覆盖东北、华北、华东,华中、西北地区20个网点的技术指导。

  2、对售后维修人员的安装、维修技能培训及考核。

  3、对客户的向上反馈,对服务人员向下的协调沟通

  4、定期到各地区监督抽检维修人员的服务质量、服务规范。

  负责华东地区管理工作

  1、及时处理客户的投诉,控制客户满意度的跟踪及分析;

  按时提交客户要求的报表、数据和个案的收集、区域结算。

  配合行政部门完成区域人员班表、资产盘点,工具管理等内部工作。

  加强对区域文员的服务流程、服务标准的服务意识。

  审核区域文员维修人员的费用,定期向部门经理提交所管辖区域的工作汇报和提出措施,做好向上向下纵向和部门见横向的协调沟通。

  配合领导制定售后服务管理制度及服务标准。

  协助部门负责人完成华东、华北区域网点的设立

  1、网点的租赁,配件工具网点的交接。

  2、办公设备采购及办公环境布置。(面试问题网 www.mianshiwenti.com)

  3、协助行政人事在当地完成招聘工作,顺利完成区域的平稳过渡期。

  离职原因:

  公司名称: 广州XX机电设备有限公司

  起止年月: 2007-10 ~ 2010-06

  公司性质: 私营企业

  所属行业: 仪器仪表/工业自动化

  担任职务: 售后维护工程师

  工作描述:

  1、负责销售市场产品的日常安装及维护;

  2、申请保修配件、收费配件及跟进;

  3、负责安装机台时对客户的使用做讲解;

  4、对市场维护情况的跟进及异常回复;

  5、负责市场不良配件的回收、整理、归类、标示;

  6、负责个案到货的签收及安装完毕对设备的验收及异常的处理;

  教育背景

  毕业院校: 广州大学

  最高学历: 本科

  毕业日期: 2008-07-01

  所学专业: 网络工程

  第二专业: 数控技术

  语言能力

  外  语: 英语 一般

  国语水平: 良好

  粤语水平: 优秀

  工作能力及其他专长

  本人接受能力和工作责任心强,待人诚恳,富有团队精神,能吃苦耐劳,做事认真,能有效地与同事配合并融入集体中,有较强的组织能力。

  我的原则:踏实、认真、敬业、自信、相信一切皆有可能!!

  希望贵公司能给我提供一个平台,我将以最大的热枕和积极向你回报。



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