行为面试——外企常用的面试方式

　　一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。

　　因此，常常在面试中通过要求面试对象描述其过去某个工作或者生活经历的具体情况来了解面试对象各方面素质特征的方法，这种面试过程就被称为行为面试了。

　　什么是行为面试

　　行为面试(Behavioral Interview)是外企招聘时最常用的面试方式，通过一系列基于具体行为的问题，来考察应聘者特定方面的素质及能力。用类似“这件事情发生在什么时候?”、“您当时是怎样思考的?”、“为此您采取了什么措施来解决这个问题?”等问题，来考察应聘者在过去某种特定事件中的具体表现。随后，面试官会运用素质模型对应聘者在过往表现出的素质进行评价，并以此推测其在今后工作中的行为表现。

　　采用行为面试可以有利于控制面试的场面和进度、对多个应聘者进行比较。如果单就应聘者求职材料进行提问，而没有固定的提问套路的话，很可能面试官想到哪里问哪里，显得毫无目的，应聘者也可能会泛泛而谈，造成面试官对于应聘者的信息了解不全面;对于多个应聘者之间的考核对比，通过让应聘者回答一套共同的行为面试问题，面试官很容易对比各自的成就大小。

　　行为面试应用非常广泛，基本上快速消费品行业的企业，如宝洁、雀巢、箭牌、强生、高露洁等，在面试中都采用行为面试问答方式来考察应聘者的综合素质。其他行业，如四大会计师事务所、咨询公司也有使用。宝洁面试八大问题就是经典的行为面试问题，关于宝洁八大问题及回答范例在后面有链接哈。

　　行为面试考察要素及典型问题分解

　　行为面试常见的考察要点以及具备这些特征的行为表现要素包括：

　　领导能力

　　给予团队成员清晰的发展前景和发展目标;明确个人与团队的角色分工与职责权限，避免混乱的工作局面;设定富有挑战性的目标，并取得他人对此的认同;承认个人绩效并给予反馈;给予合适的人充分的权限，使其最大可能发挥潜能。

　　不具备的行为：不能体察团队的需要，没有明确团队的分工，无法完成项目的组织、进行有效的工作安排;制造和加剧冲突。

　　常见问题：“请举例说明你领导一个团队完成了一个项目并且获得了成功。”

　　团队合作能力

　　作为团队一员，愿意并富有建设性的参与工作;表现出对团队的认同，支持团队决策;公开坦诚地与团队共享信息;为了团队的利益能够调整自己的位置，重视他人的看法，专长和所提供的信息。避免自我中心的表达语句。

　　常见问题：“请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。”

　　解决问题能力

　　面对突发问题或者难以解决的问题，是否能界定问题的根源，制定应对策略。任何企业招聘人才都是为了要解决企业某些方面的问题的，因此应聘者的解决问题的能力也是考察的重点。

　　常见问题：请举例子说明你是如何解决一个棘手问题的。

　　分析能力

　　在面对问题时，懂得分析什么是表象，什么是影响其本质的关键因素。能够找到很多信息来源，并参照来自于不同渠道的数据和资源，避免片面的看法。分析任何问题会先寻找证据，然后再此基础上给予结论。在面对巨大压力的时，仍然能避免过于情绪化的解决问题，可以冷静的进行解决。

　　常见问题：请你举一个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行一个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。(面试问题网 www.mianshiwenti.com)

　　结构化思维能力

　　善于把握事物的全局，从一个大的方向把握问题;能够将问题进行结构化的处理，分出清晰的条理，一边抓住事物的本质;能够对解决方案进行逻辑化的处理，运用具有条理干，推理性的思维解决问题。

　　常见问题：请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。