杭州壹莲通科技有限公司招聘客服专员

客服专员

5500-6499 | 浙江省杭州市西湖区 | 全职 | 不限

2023-11-08发布

职能类别：销售/客服

招聘人数：3人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 方清华

联系人电话: +8****72902013（登录后查看联系方式）

需求专业：不限专业

职位详情

一、岗位内容:
1、受理客户（目前主要客户为三甲医院）IT故障申报、投诉、建议及意见等，并做好系统工单登记
2、电话预约，安排工程部人员上门安装及维护
3、建立和管理客户档案和信息数据库
4、负责客户问题的跟进、处理及回访，提升客户满意度
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题
二、任职资格：
1、专科以上学历，计算机相关专业，具有客户接待和服务经验者优先
2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题
4、有责任心
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动
6、上班时间：7天24小时（5*8小时轮休制） 早班7：30-16：00 晚班14：00-19：00 （含夜间值班--夜间偶尔有故障报修电话，通常6-8点偶尔会有护士台的报修电话，可居家办公）

待遇：转正后底薪4000+绩效工资，综合薪资5000-7000元左右

三、公司福利：
1、提供有竞争力的薪资待遇，同时提供广阔的发展空间
2、缴交5险1金（养老、医疗、工伤、失业、生育、住房公积金）
3、享有各种有薪假期：年假、婚假、产假、丧假等及各类慰问礼金
4、享有工龄补贴
5、法定节假日（元旦、五一、国庆、春节）公司支付加班费，年终奖金及老板红包
6、公司重视人才培养与学习，半封闭式的系统化教育培训（带薪培训）
7、公司完善的培训、轮岗机会及内部竞聘、为您量身打造最具可行性的职业生涯规划

工作地址

浙江省杭州市西湖区翠苑街道文二路328号B523室

杭州壹莲通科技有限公司 单位性质： 其他企业 单位行业： 科学研究和技术服务业 单位规模： 50-150人

投递简历：jy***.cn[点击查看]