卓企传媒文化有限公司招聘百度客服
2023-11-20 卓企传媒文化有限公司
百度客服
6000-6499 | 山东省潍坊市高新区 | 全职 | 大专职位详情
1、账户数据分析:分析消费监控表,及时总结账户突升突降原因,寻找解决方法;检查客户网站打开是否正常;按时检查做优化方案客户的情况;检查账户关键词情况(质量度、关注度),整理调整方法;及时将客户信息录入crm系统;及时做好优化方案的上线排查;
2、维护良好的客情关系:通过电话沟通或者拜访,培养客户正确理解并使用百度产品,循序渐进提升客户对百度效果及消费的认识,培养忠诚度较高的客户;针对客户投诉问题,及时给予解决方案,保持良好关系;
3、负责挽救失效客户,及时与客户沟通,解决客户问题,挽救失效,完成续费任务;
4、通过产品的优势及自身的优势建立与客户的良好关系,完成公司交予的点击消费的任务;
5、及时处理工作邮件,每天按时提报工作计划与工作总结,按计划完成工作;
6、根据公司增值产品部署结合客户情况,推荐给客户适合客户的增值产品,促进与客户的紧密合作同时完成公司交予的增值及其他任务;
7、按照客户的属性建立客户档案;
8、将百度产品的系统升级和产品调整告知客户,或者给予客户详细的讲解;
9、负责基木鱼单页面制作及修改。
工作地址
健康东街与金光路交叉路口中动大厦4楼
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卓企传媒文化有限公司 民营、个体工商户 互联网和相关服务 500-999人
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