亚道（云南）信息咨询有限责任公司招聘工单处理专员

工单处理专员

5500-6499 | 云南省昆明市官渡区 | 全职 | 专科及以上

2023-11-20发布

职能类别：销售/客服

招聘人数：50人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 杨宇

联系人电话: 1****681520（登录后查看联系方式）

需求专业：【专科】城市燃气工程技术、大数据与会计、大数据与财务管理、大数据技术、学前教育、工程造价、旅游管理、现代文秘、计算机应用技术、酒店管理与数字化运营、餐饮智能管理、【本科】会计学、信息与计算科学、信息管理与信息系统、学前教育、小学教育、应用统计学、建筑环境与能源应用工程、思想政治教育、数字媒体技术、数学与应用数学、数据科学与大数据技术、汉语国际教育、汉语言文学、物联网工程、英语、行政管理、酒店管理

职位详情

工作内容：

1、日常处理一线客服无法解决的投诉类场景问题，通过电话形式回复用户问题的处置结果并安抚用户的情绪和投诉意向

2、与客服建立信任关系，挖掘用户的问题并妥善解决用户问题

3、遇到不能直接处理的问题升级管理人员，并跟进问题处置结论并回复用户

任职要求：

1、大专及以上学历

2、普通话标准，有客户服务、电话咨询服务、销售行业等相关工作经验者优先

3、有良好的表达能力、抗压能力、服务常识、有良好的倾听常识、能够基本理解所问的问题并作出回答

4、打字速度40字/分钟

待遇：

1、培训期13天，培训补贴145元/天

2、基本工资2700-4200（面试定薪）+绩效工资2500+激励奖金100+住宿补贴300+餐补200

综合薪资（5800/6600/7500）

3、入职购买五险一金，企业提供住宿（水电费自理）

4、工作时间9:00-18:00或10:00-19:00，均为白班，上五休二（月休八天）

工作地址

云南省昆明市官渡区矣六街道办事处矣六社区居委会环湖东路回龙村28号附1-2号

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亚道（云南）信息咨询有限责任公司 单位性质： 其他企业 单位行业： 租赁和商务服务业 单位规模： 50-150人

投递简历：pe***.cn[点击查看]