太原长风置业有限公司晋悦酒店分公司招聘前台接待员

太原长风置业有限公司晋悦酒店分公司

前台接待员

3K-4K/月 山西省 太原市 大专及以上

职位诱惑：绩效奖金 岗前培训 岗位晋升 包吃包住

发布时间：2023年11月24日

职位描述

岗位职责：

丰富营养的员工餐及美食节（一日四餐含休息日）

设施完善的员工公寓（空调、洗衣机、WIFI、独立卫浴、拎包入住、密码锁、水电费报销）

班车接送（酒店距离宿舍车程3-5分钟）

8小时工作制、双休、享受国家法定假期 

法定节假日三倍工资、班次补贴、各类销售提成、年终奖、社交媒体好评奖

生日礼物及节假日的关怀与慰问（红包、超市购物卡、礼盒等）

丰富多彩的员工培训和形式多样的员工团建活动

全球洲际集团酒店工作发展机会 

雇主责任险、实习生意外险 正式员工享受五险一金及带薪年假、各种福利假期

岗位要求：

负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。
Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries. 
随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 
按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
Registers and rooms all arrivals according to established procedures
熟知部门标准工作程序。
Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures
履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation
保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received
为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange
随时留意会计政策和工作程序的变化。
Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures
随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times
熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.
处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。
Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist
熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。
Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels
尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service
执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion
在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival
全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems
按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand
随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。
Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times
力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard

投递说明：

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单位简介 太原洲际酒店位于太原经济、政治、文化为一体的长风商务区腹地，以新颖大气、彰显国际风范的设计成为该区域的新地标。匠心设计的客房格调高雅、深蕴本地风格，屡获殊荣的洲际行家主厨团队以全球视野荟萃本地智慧，为宾客带来精湛菜品。近1500平方米的灵活会议场地拥有现代的宴会设施和专职会议管家，满足多样的会议选择。酒店绿荫环绕，可俯瞰整个商务区与汾河景观，同赏城市的繁盛与自然的安逸祥和。酒店地处城市快速路主干线中心地带，畅享便捷交通。毗邻多元生活品位的商业中心，以及山西省国际会展中心、太原美术馆、太原博物馆、山西省大剧院等多个展馆中心，令您悠享“洲际人生”的同时，体会“知行太原”的惬意。 提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟

太原长风置业有限公司晋悦酒店分公司

领域：住宿和餐饮业

规模：150-500人

地址：太原市晋源区长兴南街8号