从都国际企业有限公司招聘服务中心话务员

从都国际企业有限公司

服务中心话务员

4K-5K/月 广州市 大专及以上

职位诱惑：包吃包住 带薪年假 免费班车

薪酬福利：五险一金

发布时间：2023年11月28日

职位描述

岗位职责：

1. 接线员在当班时应负责所总机部门的所有相关工作并转达客人留言。按照工作程序准确、及时、高质量地完成所有工作。接线员还必须确保通过个人工作表现、接听电话的态度、高效的工作方式及高标准的对客服务，使客人及电话来访者对酒店产生的第一印象为热情、友好及高水准的。

2. 负责确保所有员工，区域各个部门的电话线通畅清晰。

3. 确保向客人和打电话的人简要介绍酒店的所能提供的有关服务和设施。

4. 负责将需要继续处理的相关事件记录在工作日志上，以便移交给下一班次的员工继续落实。

5. 确保所有客人均得到了高效率的总机服务。

6. 确保对客人的询问及要求均以热情友好的态度提供专业帮助。

7. 确保每天清楚了解要抵达饭店的客人，特别是重要客人和回头客，并且了解他们的任何特殊需求并做出相应的措施。

8. 确保完全了解酒店的餐厅以及他们的营业时间和经营范围。

9. 确保所有电话的转接是按专业标准,并且是以礼貌热情友好的态度。

10. 当班期间发现有任何话务台故障,要同当班总机主管联系并直接向前厅部经理汇报

11、负责为客人提供高效、友好、热情，具有针对性的叫醒电话服务。

岗位要求：

1、了解酒店前台系统操作程序、餐饮服务流程及客房设施设备知识；

2、了解酒店常用系统及办公室软件；

3、对团队和对客服务有热情，有积极向上的态度；

4、普通话流利，英语口语良好，外语口语流利者优先考虑。

投递说明：

可加招聘微信18902328790咨询，请备注姓名、职位和院校名称

单位简介

从都国际庄园 -- 由侨鑫集团投资80亿巨资打造的中国顶级的国际化交流平台，集国际论坛、庄园酒店、高尔夫球汇、健康管理、博物馆及庄园温泉别墅等顶尖配套于一体。自2011年开业以来，已成功举办过“中澳经贸友好交流会议”、“全球经济大讲坛”、“全球中小企业领袖峰会”、“中国企业走进拉美论坛”、“中澳经济论坛”、“从都国际论坛”等一系列高端峰会，接待过诸如美国前总统克林顿、澳大利亚前总理霍华德等国内外领导人。

     加入从都国际庄园，我们将为你提供国际先进的培训及发展项目，并邀请国内外业内精英为你的工作提供专业的指导，全面提升您的专业知识与职业素养。在从都，我们将为你定制职业发展计划，提供宽广的发展平台，一个激动人心的职业生涯正在等着你！

提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟

从都国际企业有限公司

领域：住宿和餐饮业

规模：500-1000人

地址：从化区从都大道1号