北京中海物业管理有限公司招聘客户服务岗

客户服务岗

6000-7999 | 北京市西城区 | 全职 | 不限

2023-11-29发布

职能类别：房地产/建筑/物业

招聘人数：20人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 方华晴

联系人电话: 01056980831

需求专业：公共管理类、农业经济管理类、工商管理类、旅游管理类、物流管理与工程类、管理科学与工程类、经济与贸易类、经济学类、财政学类、金融学类

职位详情

1.受理客户报事、报修、咨询、投诉等服务需求，并及时流转、协调、促进、跟踪处 理、回访,每月对数据进行统计、分析，及时掌握客户需求。 2.负责客户一般类代办事项的受理、办理，做好登记、回访，并在24小时内满足客户 需求。 3.负责客户服务中心未完成事项的记录，并及时跟进、处理、回访。 4.负责为客户办理入伙登记手续，并协调工程维修人员为客户进行收楼查验。 5.负责客户物业服务费以及其他代收代缴费用、相关合同约定费用的催缴工作。 6.负责管理处增值服务的咨询和提供。 7. 负责办理客户过户手续以及相关档案、信息的更新和变更工作。 8. 负责对客户服务过程不符合项、异常、紧急情况采取相应措施并实施改进。 9.负责对优你家前台调度账号中待办任务事项的跟进处理，邻里社交、月度评价、公 示公告等模块内事项跟进及日常运维。 10.完成公司部门领导安排的其它工作。

工作地址

北京市西城区四平园9号楼112室

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北京中海物业管理有限公司 单位性质： 国有企业 单位行业： 房地产业 单位规模： 1000-5000人

投递简历：im***.cn[点击查看]