国航股份商务委员会西南营销中心客户服务中心成都分中心招聘简章

一、招聘单位简介

中国国际航空股份有限公司(以下简称“国航”)西南营销中心客户服务中心成都分中心于2007年2月正式成立，全国统一热线电话为95583，7×24小时不间断地服务全球旅客。

国航客服中心推进直销渠道的开发与推广，实现电子化互动营销，为旅客提供便捷的出行选择，满足新商旅时代的个性化需求，通过客票销售、客票改期、业务咨询、电商平台支持等服务工作，提升旅客对于国航品牌的信赖，竭诚为旅客提供全流程的一站式服务，将自身打造成为公司与旅客的桥梁。

二、招聘岗位简介

(一)工作内容与职责

通过国航客服热线电话95583从事客票销售、售前咨询及售后服务;解答关于航空旅行方面的问询、处理旅客意见与建议;为国航电商平台、营业部及航站提供业务支持等工作。

(二)招聘数量：30名

(三)工作地点：成都。

(四)用工形式：劳务派遣制

三、岗位应聘条件

(一)基本条件

1.具有中华人民共和国国籍。

2.诚实守信、遵纪守法、品行端正。

3.具有正常履行工作职责的身体条件，具备健康良好的心理素质。

4.具有较强的学习能力、沟通能力和团队合作精神。

(二)学历条件

已取得国家承认学历的专科(含)以上学历毕业生。

(三)职业资格或技能条件

1.具备一定的网络、计算机等相关技能知识;

2.具备一定的英语听说读写能力;

3.良好的语言组织及表达能力，普通话发音标准、清晰、表达流利;

4.较强的倾听、沟通能力，具备主动服务理念，能够换位思考;

5.如具有英语四级以上、日语、韩语听说读写能力者，将优先考虑;

6.如具备较强的中文写作能力、数据分析能力或计算机软件设计专业者，将优先考虑。

(四)专业条件

无特殊专业要求。

四、报名方式和截止日期

(一)报名方式

本次招聘只接受网络报名。应聘者登陆国航官方招聘网站(http://zhaopin.airchina.com.cn/并按要求进行注册、报名。

(二)报名截止日期

截止至2024年2月9日24时(北京时间)。

五、考试形式和时间

(一)考试形式

考试共分为笔试和面试两部分。笔试采用答卷的形式对应聘者的专业知识、综合能力素质等方面进行考核。面试对应聘者表达能力、思维能力、应变能力等方面进行考核。

(二)考试时间

简历初筛通过人员将参加本单位组织的统一考试。考试将于2024年3月初举行，具体时间以邮件、短信或电话通知为准。

六、资格审查、考试结果告知范围与方式

(一)资格审查

国航将对应聘者进行资格审查，并确定参加考试人员名单。

(二)考试结果告知范围与方式

在笔试、面试环节结束后，国航会及时通过邮件、短信或电话通知进入下一环节的应聘者。对未能进入下一环节的应聘者，国航不再发布通知。

七、拟聘人员公示的渠道和咨询方式

(一)公示渠道

本次招聘录用结果将通过国航招聘官网进行公示。

(二)咨询方式

联系人：唐先生

邮箱：tangchuanj@airchina.com

八、注意事项

(一)报名前，应聘者需首先了解本次招聘的有关说明与要求。

(二)应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，国航有权取消其考试和录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

(三)笔试、面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息将通过邮件、短信或电话形式发布，请应聘者及时关注并保持通信畅通。

原标题：国航股份商务委员会西南营销中心客户服务中心成都分中心招聘简章

文章来源：http://www.airchina.com.cn/cn/about_us/recruitment/ground_crew_info/178204.shtml