太仆寺旗政务服务局2023年选聘社会监督员公告

为进一步加强对政务服务行为的社会监督，提升服务效能和服务质量，落实国家和自治区关于政务服务标准化规范化便利化的指导意见，更好发挥政务服务社会监督作用，改进工作作风，优化营商环境，根据《锡林郭勒盟政务服务社会监督员工作制度（试行）》，太仆寺旗政务服务局拟面向社会公开选聘太仆寺旗政务服务社会监督员若干名，对太仆寺旗营商环境和政务服务环境进行监督。现将有关事项公告如下：

一、招募方式和数量

采取自愿报名、资格审核的方式，面向社会公开选聘5-7名政务服务监督员。

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二、监督员的聘请条件

事业单位面试

（一）具有较高的政治法律素养，坚持原则，公道正派，能够客观公正地反映政务服务工作开展情况，并提出意见建议。

（二）善于调查研究，了解和关心政务服务工作，熟悉相关政策和法规以及政务服务工作的基本程序、工作要求。

（三）具有良好的沟通和表达能力，身体健康，有时间和精力参与社会监督活动，年龄一般不超过60周岁。

（四）实事求是，自愿担任，遵守社会监督的各项规章制度。

三、监督员的聘任

（一）监督员由符合条件的人员自愿报名或建议提名产生。

（二）由太仆寺旗政务服务局进行审查、颁发聘书及工作证，并对外公布。

（三）监督员每届聘期2年，聘期届满自动解聘，根据工作需要可以连续聘任。

（四）聘期内，监督员因自身原因不能或不适应履行职责的，可以提前解聘。

四、监督员的权利

（一）根据工作需要，查询各级实体政务大厅窗口单位政务服务事项的有关规定和情况；了解各单位对投诉、建议和意见的落实情况。

（二）监督各部门政务服务工作；有权要求相关单位及工作人员协助、配合。

（三）对各政务服务部门提出意见和建议。

五、监督员的工作职责

（一）对企业和群众办事过程中政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出具审批结果等环节的依法依规情况及办理效果等进行监督，收集企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题，提出合理化意见和建议。

（二）对政务服务工作涉及的PC端、移动端、自助终端、政务热线等功能设置，以及窗口工作人员服务态度、工作作风等情况进行监督评价。

（三）对政务服务“好差评”工作涉及的制度建设、评价渠道、全流程闭环工作机制等情况进行监督。

（四）监督员可以单独或自由组合的方式不定期对政务服务部门进行明查和暗访。

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（五）接受各地区政务服务局委托的其他社会监督事务。

六、报名时间及方式

报名时间：即日起至2023年6月30日

报名方式：符合条件且自愿报名者请如实填写报名表信息（信息虚假或不全，视为无效），另附上身份证件、教育情况相关资格证明材料打包发送至邮箱：tqzwfwj@163.com。

地址：太仆寺旗光明大街政务服务局4楼（第五小学东侧）

咨询电话：0479-5239116、18847907673。

七、审核确定

报名结束后政务服务局将组织资格审核，从社会监督员的广泛性、代表性和履职能力等方面综合评判，公平公正地确定最终人选。

八、其他说明

公考

（一）社会监督员提供无偿志愿服务。

（二）政务服务局对获聘请的政务服务社会监督员颁发聘书。

（三）政务服务社会监督员可获邀参与政务服务局组织的优化营商环境及政务服务提升方面的相关活动。

附件：太仆寺旗政务服务社会监督员报名表

太仆寺旗政务服务局

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