昆仑银行运营服务中心2023年招聘客服专员公告

昆仑银行运营服务中心设立于成都，自2012年组建以来持续快速发展，致力于建设城商行一流运营服务中心。为适应业务发展需求，现诚聘有志于运营服务工作、德才兼备的专业优才，有关事宜公布如下：

一、招聘岗位及数量

（一）岗位：客服专员岗

（二）数量：若干名

二、用工形式

劳务派遣用工

三、岗位职责及任职条件

（一）岗位职责

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1.负责按照流程规范为客户提供电话、网络在线服务，按时完成工作小结，及时记录业务工单，做好客户服务工作。

2.服从工作安排，按照班表及总体调度提供对客服务。

3.能够及时处理客户投诉或反馈客户的问题，维护服务品质。

4.及时发现、上报现场突发事件并积极协调处理，负责本岗位内的风险监控及保密等工作。

5.完成上级交办的其他工作。

（二）任职条件

1.专业及最低学历：大学本科及以上学历，金融、经济、财会等相关专业优先，有客服工作经验者优先，持有银行业从业资格证书者优先；

2.最低工作经验：3年及以上工作经验；

3.能力要求：

（1）有较好的沟通理解能力和亲和力、较强的应变能力；

（2）普通话发音标准、吐字清晰，持普通话二级甲等证书者优先；

4.其他要求：身体健康，年龄在30周岁（含）以下，能承担夜班、倒班等工作负荷

四、工作地点

2022年事业单位

四川省成都市

五、招聘程序

报名→资格审查→笔试→面试→综合评价→背景调查→公示→体检→录用等九个环节。

六、报名方式

（一）报名时间

此次招聘简历投递截止时间为2023年5月26日。

（二）报名注册

昆仑银行官方网站注册用户，应聘人员进入昆仑银行外网（http://www.klb.cn）“人才招聘”模块，注册用户成功后，重新登录。

（三）报名要求

1.登录后选择简历管理-创建简历，选择简历类型后完整填写个人信息、工作经历、教育背景、资格证书、家庭成员情况、其他信息等六项内容，并上传彩版个人证件照，简历完整度需达到100%。

2.简历创建成功后，在招聘公告中选择应聘职位投递简历。

七、笔面试安排

所有报名人员经资格审查后参加笔试，笔试通知由本行以电话或手机短信形式直接通知到应聘人员本人。笔试内容主要包括为符合岗位任职条件必备的专业知识及金融知识，笔试题型由本行确定。面试主要是综合素质考核评价。

八、薪酬待遇

按本行相关规定执行。

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九、其他说明

（一）应聘人员需在报名栏“是否服从组织安排”一栏选择“是”或“否”。在“原单位脱密期竞业限制约定”标明，如应聘成功，最快到岗时间。同时，应在“上一年度从单位领取的全部税前收入（万元）”中填写能提供有关证明材料的金额。

（二）我行只接受网络报名，不收取任何费用，不受理纸质报名材料。昆仑银行将对应聘者信息严格保密，相关资料恕不退还。

十、联系方式

联系人：李女士

电子邮箱：lijuan_lj@klb.com.cn

昆仑银行股份有限公司运营服务中心

2023年5月10日