中运铁路运营管理（云南）有限公司招聘高铁乘务员

高铁乘务员

3500-4499 | 云南省昆明市盘龙区 | 全职 | 专科及以上

2023-07-21发布

职能类别：采购/物流/仓储/交通运输

招聘人数：100人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 秦宾

联系人电话: 1****887937（登录后查看联系方式）

需求专业：【本科】、会计学、小学教育、工商管理、汉语言文学、法学、电子商务、经济学、英语、财务管理、金融学

职位详情

乘务/列车员；

高铁乘务员的工作内容包括：车内整洁、设备良好、温度适宜、照明充足；通告站名、组织旅客乘降、安排旅客坐席、铺位；重点照顾老、弱、病、残、孕、首长、外宾等旅客；做好饮食供应工作。此外，乘务员还需要保障旅客财产和人身安全，处理突发事件，维持车厢秩序，检查车票和铺位，巡视车厢，保持车厢卫生等

列车员，是铁路客运列车工作人员，也称列车乘务员。列车员的工作职责有开关车门、打扫车内卫生，查验车票、核对铺位，提供舒适的乘车环境、维护车内公共秩序，并协助乘警保障旅客旅行安全。列车员的职业特点有固定的工作模式、狭小的工作环境、不定时的饮食及在车上年复一年地工作、往返于同一条线路。

餐吧乘务；

1、负责为高铁、动车上的旅客提供优质的服务，负责旅客的餐食、水果、特产、百货等售卖服务工作

乘警；

管理旅客列车治安，维护公共秩序；预防和制止违法犯罪活动；查缉通缉犯和各类犯罪嫌疑人；开展防火灾、防爆炸、防盗窃、防治安灾害事故和法制宣传教育；指导列车群防群治工作。

站务；

工作内容包括处理乘客咨询和售票工作、更换票盒、负责站务工作、操作售票设备、巡查站台和监视客流、保持车内卫生整洁、重点照顾特殊旅客、按程序处理突发事件、组织客运工作等1。他们需要在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作，负责车站售票设备和其他设备的操作，监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台，保证车内整洁清洁、设备良好、温度适宜、照明充足，对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾，按照突发事件处理的程序，服从上级安排，及时、有效的进行突发事件处理，负责车站内客运组织工作等。

安检；

（一）检查旅客是否携带包制刀具、危险物品、毒品等物品进站；进站检票等；

（二）熟练掌握各种安检设备的操作及识别方法；

（三）按照“逢包必检”的安检要求，负责宣传引导人员进入安检区域；

（四）对可疑物品进行针对性探测，确定可疑物品性质，及时移交现场民警处理并做好记录

铁路12306客服

1、办理12306网上订票、退票业务及票务查询服务；

2、受理全国旅客的投诉事件、表彰表扬事件；

3、接转电话人工在线；

4、解答旅客关于铁路政策、乘车的咨询；

5、紧急事件的协调救助等。

商务VIP接待；

、了高解铁班次动态，接待客乘问询，协助理办乘车手续；

2、理办贵宾增值业务，解讲使用说明；

3、根服据务规范在贵宾厅，开展迎宾、宾贵接待、服的务工作。

4、贵厅宾环境的置布和维护、施设设备的操作和整理。

5、后根期据实际工作表和现能力成情长况，将逐步承报担表整理、客维户系、厅管内理、新员培工养等方面的工作，表现秀优者将有会机提升为厅的内管理岗位

工作地址

云南省昆明市盘龙区拓东街道办事处明通社区居委会东风东路金泰大厦12楼1205附2号

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中运铁路运营管理（云南）有限公司 单位性质： 其他企业 单位行业： 交通运输、仓储和邮政业 单位规模： 50-150人

投递简历：yn***.cn[点击查看]