广州农村商业银行客户服务中心招聘客服坐席岗
2023-08-08 广州农村商业银行
- 招聘类别:社会招聘
- 招聘单位:客户服务中心
- 工作地点:广东省-广州市
- 薪资范围:面议
- 招聘人数:5
- 工作性质:全职
- 发布时间:2023-08-08
- 截止时间:2023-09-01
1.通过电话、文字或视频的方式,为我行客户提供优质、快捷、准确的7×24产品、服务、业务流程咨询以及业务受理、投诉处理服务,旨在提高客户的满意度与忠诚度,维护良好的企业形象和客户关系;
2.配合开展针对性的呼入或呼出营销,引导客户进行业务办理;
3.完成部门设定的个人KPI指标任务,持续改善个人的服务质量及工作效率,杜绝出现严重不满意事件。
1.年龄一般在30周岁(含)以下;
2.大学专科及以上学历,具有金融行业或其他行业客服工作经验的优先考虑;
3.国粤语标准、流利,声音清晰甜美,具备较强的语言表达能力。样貌清秀,形象佳,镜头感好者优先考虑;
4.性格开朗,耐心有礼,具备良好的服务意识,能准确理解客户的问题、把握客户心理、解决客户问题;
5.能熟练操作电脑并熟悉Office办公软件的运用;
6. 接受24小时轮班,有较强的工作责任感和团队精神;
7.服从组织分工,有团队精神,能适应24小时轮班工作制;
8.符合广州农商银行亲属回避政策的规定。
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