中信证券（山东）有限责任公司招聘业务运营岗

[校外转载] 中信证券（山东）有限责任公司
发布时间：2023-06-13

中信证券股份有限公司，于1995年10月25日在北京成立。2002年12月13日，经中国证券监督管理委员会核准，中信证券向社会公开发行4亿股普通A股股票，2003年1月6日在上海证券交易所挂牌上市交易，股票简称“中信证券”，股票代码“600030”。 2011年10月6日在香港联合交易所上市交易，股票代码为“6030”。 2017年，公司实现营业收入人民币433亿元，实现净利润人民币114亿元，净资产收益率7.82%，收入和净利润继续位居国内证券公司首位，公司各项业务继续保持市场前列。公司紧紧围绕服务实体经济这一中心，进一步完善融资安排者、财富管理者、交易服务与流动性提供者、市场重要投资者和风险管理者五大角色，不断重塑并巩固核心竞争力。

中信证券统一客户联络中心系统是集业务办理、电话委托、人工咨询、为一体的多功能、综合性的业务运营系统。客户联络中心将依托中信证券强大的信息资源和研发优势，不断优化行业领先的客户语音、在线互动平台，持续业务创新，打造证券业最卓越的线上业务执行中心。中信证券统一客户联络中心在青岛、杭州、西安、广州分设四大中心，目前因业务需要，杭州中心现需招聘业务运营岗若干名。

一、业务运营岗位职责：

岗位定位：后台运营支持，无销售任务。

1.承担线上业务办理：证券类手机开户业务；办理客户资料更新、权限开通、线上审核等业务。

2.通过电话为客户提供回访服务（确认、通知、提醒类回访、非电话销售）。

3.通过电话、在线、邮件渠道为客户提供业务咨询服务，并受理客户投诉，收集、反馈客户的意见、建议及需求信息。

4.完成上级领导交办的其它工作。

二、任职要求：

正式入职前需通过证券从业资格考试，通过基金、期货、投顾考试者优先录用；

学历要求：全日制本科及以上；

吐字清晰，亲和力佳，具有良好的服务意识；

学习能力、沟通能力佳。

三、薪酬福利：

1、签订正式劳动合同，享受五险二金+补充医疗。

2、薪酬构成：基本工资+中餐补助+通讯补贴+节日津+年终绩效考核奖。

3、工会福利：重要节假日慰问品（包邮到家）、观影券、生日蛋糕卡等。
4、做五休二，享受国家法定节假日及带薪年假，享受年度体检、券商专属假期等各项福利。
5、工作氛围好，员工队伍年轻有活力，活动丰富多样：工会活动、公司年会等。
6、具备完善的员工职业发展机制，提供多渠道培训机会，帮助员工实现自我价值提升。

四、岗位晋升：

（本岗位）职级薪酬晋升：结合工作内容的表现进行年度绩效评价，用客观数据说话。

（内部岗位）部门内部竞聘：运营管理助理岗、运营管理主管岗、业务统筹管理岗等。

（外部岗位）跨部门内部竞聘：各地分支机构的业务运营、运营总监、合规专岗等后台岗位。

五、工作地点：

杭州市滨江区东信大道66号东方通信科技园D座3楼（地铁4、6号线-中医院大学站A出口200米即到）。

六、投递方式：

招聘邮箱：KFZP@CITICS.COM(简历备注姓名+学校+专业+年级)

咨询方式：0571-86680766、0571-86608692