旅脉（杭州）信息科技有限公司招聘宾客服务经理

宾客服务经理

6500-7499 | 浙江省杭州市拱墅区 | 不限 | 不限

职能类别：餐饮/旅游/酒店/百货

招聘人数：1人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 钱莎莉

联系人电话: 1****193981（登录后查看联系方式）

需求专业：【本科】专升本旅游管理、国际经济与贸易、工商管理、旅游管理、【硕士】旅游管理

职位详情

通过核实客人身份、付款方式，分配客房，并激活/发放客房钥匙，处理所有客人入住手续。根据每位客人的要求为他们设置准确的档案。输入“万豪礼赏”信息。确保房价符合市场行情，并记录例外情况。在发放客房钥匙之前收取担保房费，核实/调整计费。整理和查看每日报告/日志/应急清单。完成交班和结算报告。为客人提供路线指示和酒店信息。满足客人的请求，如有必要应联系相应的工作人员。跟进以确保满足客人的请求。处理所有付款类型、代金券、支出和收费。结算和存放凭条。在每班开始和结束时清点和记录收银柜账目。取得手动授权并遵循所有会计程序。通知防损/安保部关于盗窃的任何一起客人报告。协助管理层培训、评估、疏导、激励和指导员工；树立榜样，并担当公平对待之承诺/门户开放政策流程的第一联络人。培养/保持积极的工作关系；支持团队达成共同目标；倾听并适当回应员工的问题。

工作地址

杭州JW万豪酒店

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旅脉（杭州）信息科技有限公司 单位性质： 其他企业 单位行业： 信息传输、软件和信息技术服务业 单位规模： 少于50人

投递简历：jy***.cn[点击查看]