重庆康巨全弘生物科技有限公司招聘技术支持工程师

重庆康巨全弘生物科技有限公司
技术支持工程师

薪资：5K-5K/月
工作地点：重庆市
学历：本科及以上
薪酬福利：五险一金
发布时间：2023年8月31日

职位描述

岗位职责：

1、在产品上市后，协助技术支持工程师编写产品的服务手册，以及编写升级、维修等相关技术指导，以保证设备维修和维护能快速、准确进行，提高客服部服务质量，提升客户满意度；

2、协助技术支持工程师对线上产品的在线故障进行收集、分析，给研发进行有效反馈，并根据研发解决方案，对重大问题制定质量计划，避免产品出现批量性问题和客户对产品的质量问题进行投诉，维护公司和产品的品牌形象；
3、协助技术支持工程师对新售出产品进行装机和使用培训，确保机器的稳定运行，保证客户可以快速适应并使用设备，让客户能合理的使用设备，减少产品故障率，确保客户的客户满意度；
4、根据产品需求，协助技术支持工程师对新产品提出竞争对手进行相关调研，提出产品可维护性需求，并在研发阶段跟进产品硬件/软件/机械设计，保证产品上市后的产品稳定性和可维护性，提升产品质量和节约售后成本；
5、协助技术支持工程师对客户报修和需求进行跟进，协调部门和公司资源处理客户问题，并对服务质量进行跟踪、统计和分析，为提高服务水平提供有力的数据支撑。

岗位要求：

1、本科学历，生物医学工程、电子信息、通信工程等相关专业；
2、扎实的电子电路原理知识；
3、具有良好的客户服务意识、人际沟通能力和团队合作能力；
4、具备良好的文字表达能力、语言表达能力和沟通能力。

投递说明：

简历请投递：HR@kjqhbio.com

单位简介

重庆康巨全弘生物科技有限公司成立于2017年2月，注册资本5000万元，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的现代化生物医药高科技企业。
公司以中国科学院生物物理研究所为技术依托，以“以人为本、科技创新、世界领先”为企业宗旨，致力于研发临床检验体外诊断试剂、实验室纳米酶环保污水处理装置、食品安全检测以及动植物检测试剂盒等系列产品，重点开发有强大国际竞争力的纳米酶产品。
公司目前拥有全资子公司——吉尔生物科技（天津）有限公司，在中国科学院生物物理研究所设有联合研究实验室，与中国科学院生物物理研究所在天津经济技术开发区设有联合实验室和生产基地。
公司核心技术团队由院士带领，主要在纳米酶、免疫学、分子生物学领域开展全球领先的基础研究和应用研究。

重庆康巨全弘生物科技有限公司
领域：科学研究和技术服务业
规模：50-150人
地址：重庆市江北区港城东路8号5幢3-3

投递简历：zm***.cn[点击查看]