恩施州臻选科技有限公司招聘电商客服专员
2023-09-09 湖北恩施学院
电商客服专员
3500-4499 | 湖北省恩施市 | 全职 | 不限职位详情
1、负责公司抖音/快手小店在线客服咨询回复，进行日常接待和引导，推荐产品，促成订单成交。
2、对于拍下未付款的订单要主动联系客户，进行催付款。
3、及时处理客户订单的问题反馈，包括不限于快递、订单备注、评价等等。
4、负责记录、整理买家各种购物习惯、疑问类型等资料并存档。
5、对已经下单的客户进行持续跟踪,解答粉丝疑问，并提供建议；
6、负责对平台订单进行及时跟踪、反馈，包括不限于查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等。
7、负责记录、反馈、解决、梳理客服职能中关于售前、售中、售后客户反馈信息、并跟进处理，梳理记录归档。
任职要求：
1、熟悉各电商平台的客服规则和后台操作
2、熟练操作办公软件，打字速度在60字/分钟以上。
3、有高度责任心和抗压能力，具有较强的沟通能力。
工作地址
湖北省恩施市六角亭街道松树坪硒都综合楼5楼
恩施州臻选科技有限公司
其他企业
信息传输、软件和信息技术服务业
50-150人
投递简历：hb***com[点击查看]
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