恩施州臻选科技有限公司招聘电商客服专员

2023-09-09    湖北恩施学院


电商客服专员
3500-4499 | 湖北省恩施市 | 全职 | 不限
  • 2023-09-08发布

  • 职能类别:销售/客服
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:不限
  • 语言要求:不限
  • 联系人: 涂婷婷
  • 联系人电话: 0718-8225678
  • 需求专业:中国语言文学类、哲学类、新闻传播学类、电子信息类、电子商务类

  • 职位详情


    1、负责公司抖音/快手小店在线客服咨询回复,进行日常接待和引导,推荐产品,促成订单成交。

    2、对于拍下未付款的订单要主动联系客户,进行催付款。

    3、及时处理客户订单的问题反馈,包括不限于快递、订单备注、评价等等。

    4、负责记录、整理买家各种购物习惯、疑问类型等资料并存档。

    5、对已经下单的客户进行持续跟踪,解答粉丝疑问,并提供建议;

    6、负责对平台订单进行及时跟踪、反馈,包括不限于查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等。

    7、负责记录、反馈、解决、梳理客服职能中关于售前、售中、售后客户反馈信息、并跟进处理,梳理记录归档。

    任职要求:

    1、熟悉各电商平台的客服规则和后台操作

    2、熟练操作办公软件,打字速度在60字/分钟以上。

    3、有高度责任心和抗压能力,具有较强的沟通能力。





    工作地址

    湖北省恩施市六角亭街道松树坪硒都综合楼5楼


    恩施州臻选科技有限公司 其他企业 信息传输、软件和信息技术服务业 50-150人

    投递简历:hb***com[点击查看]

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