烟台市12345政务服务热线招聘话务员

烟台市12345政务服务热线

公开招聘工作人员简章

12345政务服务便民热线是烟台市政府为了贴近群众，倾听民声，加强政府与市民的沟通，快速、有效地传达民情民意，解决市民生活中地实际困难而建设的便民服务平台。集中受理市民的咨询、求助、批评、投诉、建议、举报等事项，为市民提供综合性服务的政府对外形象窗口。

为进一步提升市12345热线服务质量，现面向全社会公开招聘市12345热线呼叫中心服务外包工作人员。

一、招聘原则

按照“公开、平等、竞争、择优”的原则，面向社会公开组织报名，择优录用。

二、招聘岗位信息

招聘岗位	招聘人数	性别要求	学历要求	年龄要求
话务员	30人	男女不限	全日制大专及以上	20-29周岁

三、基本条件

（一）遵守法律法规，无违纪违法行为。

（二）身心健康，吃苦耐劳，具有较强的团队合作意识，能适应岗位要求。

（三）具有较强的为民服务意识，良好的品行、责任感强，心理承受能力较好。

（四）口齿清晰，具备较强的沟通协调能力和执行力，普通话标准流利、口齿清楚、语音清晰，有亲和力，熟悉烟台市方言。

（五）熟悉电脑基本使用，具有一定的汉字录入能力，中文录入速度每分钟35字以上。

（六）对本工作有长久职业意愿。

（七）有下列情形之一的人员，不得报考：

曾因犯罪受过刑事处罚的人员和曾被开除公职的人员、受到党纪政纪处分期限未满或者正在接受纪律审查的人员、处于刑事处罚期间或者正在接受司法调查尚未做出结论的人员。

四、报名材料

1、身份证正、反面扫描件；

2、毕业证、学位证、教育部学籍在线验证报告扫描件；

3、普通话证书扫描件。

五、考试

1.初试采用普通面试的方式，对应聘者逐一进行面试筛选，初试时间和地点另行通知。

2.复试采取计算机打字测试/听录音/录写工单/面答形式进行，满分100分，考生由同一评委组负责面试，按照复试考试成绩计算个人成绩。按照个人成绩由高到低排名的顺序进入考察体检环节。复试时间和地点：以电话通知为准。

六、体检

对拟聘人选进入体检环节，到时指定医院进行体检，体检费用待签订劳动合同后报销。体检人员未按规定时间、地点等要求参加体检的，视为放弃体检，体检成绩为不合格。

应聘人员在体检过程中弄虚作假或者隐瞒真实情况的，取消聘用资格。

七、福利待遇

1、薪资待遇：月平均工资应发4000元-5000元，试用期2个月。

2、保险福利：缴纳五险一金，享受年休假待遇;

3、提供优质良好的晋升空间;

4、每年生日可享生日慰问;

5、中心每年组织开展团队活动及各种趣味活动;

6、中心提供各种生活设施，如微波炉、冰箱等，设有休息区、阅读区、茶吧等；

7、外地员工可提供住宿。

八、其他事项

热线平台从未授权委托中介机构代为招聘， 招聘不收取任何费用。

联系方式：王经理18653592217