中通快递股份有限公司招聘管理培训生-服务质量

工作职责：
1、负责智能客服运营过程指标和结果指标的分析与提升，协助领导搭建和完善智能客服运营指标体系；
2、参与仲裁各部门负责人重点项目建设和落地，随同部门负责人出差赋能学习；
3、参与客服中心智能应用规划，探索智能机器人、智能知识库在客服中心应用；
4、协同参与全网服务质量类数据分析工作，根据数据结果制定改善方案；
5、学习服务质量各部门业务知识，了解相关规则、系统、流程、制度。

任职要求：
1、2024届本科及以上应届毕业生，专业不限；
2、善于沟通，具备较强的协调能力、坚韧性，具有较强的团队协作意识；
3、逻辑清晰，数据敏感，有较强的数据分析能力，熟练使用分析软件者优先；
4、担任校级班级干部且组织过活动优先，有市场调研相关经验优先。