达尔罕茂明安联合旗达茂联合旗政务服务局关于选聘政务服务社会监督员的公告

为进一步加强对全旗政务服务工作的监督评价，持续提升旗政务服务中心及各级便民服务中心的服务效能和质量，落实政府服务绩效由企业和群众评判的工作要求，不断改进工作作风，持续优化营商环境，现面向社会公开选聘20名政务服务社会监督员，协助达茂旗政务服务局开展政务服务监督评价工作。

一、选聘条件

（一）具有较高的政治法律素养，坚持原则，公道正派，能够客观公正地反映政务服务工作开展情况，并提出意见建议。

（二）善于调查研究，了解和关心政务服务工作，熟悉相关法律法规和政策文件，以及政务服务工作的基本程序、工作要求。

（三）具有良好的沟通和表达能力，身体健康，有时间和精力参与社会监督活动。

（四）实事求是，自愿担任，遵守社会监督的各项规章制度。

（五）监督员工作属于社会志愿服务，无相应报酬。

二、主要职责

（一）对企业和群众在办事过程中涉及的政务服务预约、咨询、受理、审批、出证等环节的依法依规和办理效果进行监督。收集企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题，并提出合理化意见和建议。

（二）对政务服务涉及的PC端、移动端、自助端、窗口等功能设置、好用易用，以及窗口工作人员服务态度、工作作风等进行监督评价。

（三）对政务服务“好差评”工作涉及的制度建设、多渠道评价、全流程闭环工作机制等情况进行监督。

（四）以单独或自由组合方式，不定期对政务服务部门及窗口工作开展明查暗访。

（五）接受达茂旗政务服务局委托的其他社会监督事务。

三、聘用期限

社会监督员每届聘期一年，聘期届满、自动解聘。聘期届满，可根据工作需要续聘。

四、选聘程序

（一）个人报名或有关组织推荐；

2021年省考

（二）达茂旗政务服务局研究审定；

（三）颁发聘书、工作证件。

五、申请方式

（一）邮箱申请。申请时须上传“政务服务社会监督员申请表”（见附件）、身份证正反面、证件照电子档（红底正装）到邮箱dmqzwfwj@163.com。

（二）现场申请。持本人身份证、证件照电子档（红底正装）到达茂旗政务服务局302室现场申请（联系电话：8319899）。

报名截止日期：2023年10月16日。

附件：政务服务社会监督员申请表.doc

达茂联合旗政务服务局

2023年9月20日

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