深圳慧通商务有限公司招聘线上服务顾问|服务技术顾问

2023年9月28日  

大梦想 正当时

——与谁同行，决定了你能走多远

聘用公司：深圳慧通商务有限公司（华为全资子公司）

与谁同行，决定了你能走多远——公司简介

华为是全球领先的ICT（信息与通信）基础设施和智能终端提供商，致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。

华为消费者业务已连续几年实现高速增长，全场景生态战略发展下，手机、PC、平板、可穿戴设备、移动宽带终端、家庭终端、消费者云等均实现健康、快速增长。

深圳慧通商务有限公司为华为投资控股有限公司全资子公司，以市场化的方式面向华为及其他大中型企业提供高端服务，同时为消费者业务提供相关服务。

在这里你将代表华为与全球消费者沟通对话

全方位赋能，助你一路成长

具有竞争力的薪酬回报

薪酬福利构成：基本工资+绩效工资+年终奖金+多元化激励奖金+六险一金（含商业保险）+补助+年度体检（根据岗位匹配，具体以面试签约沟通结果为准；年终奖金是否发放及发放金额将视公司业绩、个人绩效综合情况而定）

有温度的工作氛围

我们崇尚简单、高效的工作氛围，为大家提供多元的办公环境，在每个关键的日子为大家送上关怀，还会定期组织文体活动、团建活动等。

能力多大，舞台就有多大——岗位介绍

线上服务顾问（西安）

1、为消费者线上服务提供全套解决方案

2、处理消费者线上业务咨询、投诉建议；

3、收集并整理消费者声音，持续提升服务质量。

4、日常危机舆情监控，及时收集消费者声音；

服务技术顾问（西安）

1、负责终端产品技术支持，解答消费者疑难咨询；

2、受理并解决产品故障问题，提供全套解决方案；

3、处理二线技术问题升级，并归纳为案例或知识；

4、日常危机舆情监控，及时收集消费者声音；

5、新产品上市前服务准备、培训赋能；

6、对接研发部门，刷新知识库FAQ；

职位要求：

1、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业；

2、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强；

3、具备活动策划和数据分析能力优先；

4、本科及以上学历。

加入我们，开启你的梦想之旅

简历投递：liushan40@huawei-partners.com lulin28@huawei.com