安徽皖新酒店发展有限公司招聘宾客服务接待员

Guest Services Agent 宾客服务接待员
招聘单位：安徽皖新酒店发展有限公司芜湖华邑酒店
职位类别：酒店前台
学历要求：高职(专科)及以上
工作地点：芜湖市
薪资待遇：3000-5000
发布日期：2023-10-07

专业要求：社会体育指导与管理,社会体育,旅游管理,旅游管理(酒店方向),酒店管理,会展经济与管理,旅游管理与服务教育,公共艺术

岗位职责

随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
熟知部门标准工作程序。
履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
随时留意会计政策和工作程序的变化 。
随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。
熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。
尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。

任职要求

技能要求
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
能够读写英语
熟练使用微软办公软件和酒店管理系统
学历
具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。
经验
拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景优先考虑。

福利待遇

●双休、五险一金，给你更多保障
●具有市场竞争力的薪酬和福利
●诚意满满的特惠餐饮及客房员工价
●免费提供住宿和美味工作餐，感受家的温暖和味道
●双休及带薪年假，除了工作还有诗和远方
●优先的晋升体系及明确的职业规划让你梦想成真
●丰富且强大的IHG 在线学习平台，全球领先的培训体系
●丰富多彩的员工生活及业余活动助您工作生活双平衡


职业发展

我们会提供从宾客服务接待员一直到前厅部经理，甚至更高级别的发展路径。
在现代的职业发展路径中，部门内的转岗，或者不同酒店的转岗，不同部门间的转岗都能够丰富员工的工作经验，从而帮助员工最终实现他的职业梦想。


联系方式

招聘专员：叶小萌
联系电话：18655312699
公司地址：安徽省芜湖市弋江区长江南路34号