上海维音信息技术股份有限公司河北分公司招聘售后工单专席

上海维音信息技术股份有限公司河北分公司

售后工单专席

3K-5K/月 河北省 邢台市 本科及以上

职位诱惑：绩效奖金 岗前培训 带薪年假 健康体检 年底双薪

薪酬福利：五险一金

发布时间：2023年10月9日

职位描述

岗位职责：

岗位职责：

1. 受理用户工单问题及投诉问题，按规定时间、正确、有效地处理客诉。工作中耐心、细心的为客户提供解决方案，确保服务质量得到提升。

2. 负责收集并及时上报客户集中反映的业务热点问题，对工作流程提出合理化建议。

3. 了解行业相关管理指标及运营指标，并严格遵守执行。

4. 努力学习，不断总结工作的实战经验，提高自身的业务素质与业务技能。

5. 完成上级交办的其它各项任务。

岗位要求：

任职资格：

1. 普通话标准，打字速度40字/分钟以上。

2. 良好的语言表达能力、理解能力，善于倾听，应变能力强，有清晰的逻辑思维。

3. 具备一定的客诉处理技能、熟悉客服操作系统。有相关工作经验优先

4. 有良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

5. 掌握一定互联网及计算机基础知识，熟练掌握办公软件（WORD、EXCEL、PPT等）

6. 身体健康，能适应综合工时工作制（即轮班工作制），具有较强的抗压能力和情绪控制能力。

投递说明：

联系：17633190052

其他描述：

五险一金，双休

单位简介

上海维音河北分公司于2014年筹备成立，经过发展，公司目前有近1000名员工，目前有电子商务类、电信运营类，呼入、呼出、在线等项目，后续有更多新项目入驻维音河北分公司，将成为国际化运营管理呼叫中心基地的不二选择。

提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟

上海维音信息技术股份有限公司河北分公司

领域：信息传输、软件和信息技术服务业

规模：1000-5000人

地址：河北省邢台市信都区达活泉西大街228号长城花苑商务楼2、3、4层