沈阳溪水源泉网络科技有限公司招聘线上文字客服|管培生

沈阳溪水源泉网络科技有限公司
发布时间:2023-10-12 08:52:06
招聘职位:线上文字客服/管培生
职位信息:
职位类别：商业和服务业人员
学历要求：专科及以上
招聘人数：30人
工资：3000
联系邮箱:
联系手机：15133684503
工作地点：和平区SK大厦10层/24层
职位描述：

-岗位职责：

1、全面负责淘宝、天猫、京东等店铺/商城客服工作，主要解决买家咨询的产品及订单问题；

2、通过阿里旺旺、咚咚等方式在线接待，针对客户的需求进行产品推荐与介绍，促成订单，提高咨询转化率；

3、参与在线接待前的专业培训，阶段性固定负责某一品牌的咨询工作；

-任职要求：

1、打字速度50/分钟+；

2、具有良好的人际交往能力和情商，有一定的服务思维；

3、有一定的营销意识，善于沟通，对数据有一定的敏感性；

4、3个月以上电商平台工作经验优先；

-薪资构成：

试用期：底薪+社保补助+全勤奖，试用期一个月；转正：底薪+绩效，综合3.2k-4k；

-工作时间：早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00，轮班制，无大班，月休4天；

-明确的晋升体系

客服专员—客服组长（初高级）—客服主管（初高级）—客服经理

注：每三个月会有一次晋升机会，管理层每半年一次晋升机会；

-专业的培训体系

1、岗前培训：入职后企业相关培训、制度培训、3-5天专业基础培训后正式接项；

2、岗中培训：根据工作的环节和遇到的实际问题进行培训，会有相关的考试；

3、管理培训：职级晋升后，有相关的管理岗位培训；

-福利待遇及团队氛围

1.节日礼品+活动，入职周年活动；

2.部门阶段团建、精美下午茶；

3.公司组织生日会和其他文化活动；

4.明星员工、优秀员工评比，家庭关怀等特权加持；

单位详情：
沈阳溪水源泉网络科技有限公司，成立于2011年11月，是一家由年轻力量组成的电商服务***络公司。公司秉承以人为本，客户至上的宗旨，全心全意为客户服务，为电商平台提供全面周到的第三方售前客服外包，淘宝代运营、直播带货、智能AI、仓储物流等，为商家提供客服服务管理一体化的落地解决方案。r公司目前现有员工1000余人，分公司遍布多个城市，沈阳、深圳、朝阳、铁岭等。服务于淘宝、拼多多、京东、抖音、快手等电商平台的近40000+电商店铺。公司的企业经营理念就是成为客服行业一体化运营专家，为企业实现数字化服务价值。