福州世纪金源大饭店有限公司招聘酒店前台

酒店前台

3500-4499 | 福建省福州市鼓楼区 | 全职 | 不限

2023-10-12发布

职能类别：其他

招聘人数：5人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 朱雯珂

联系人电话: 05918****888（登录后查看联系方式）

需求专业：【本科】商务英语、国际经济与贸易、学前教育、学前教育(师范)、学前教育（M）、学前教育（S）、小学教育、小学教育(师范)、小学教育（S）、市场营销、心理学、心理学(师范)、心理学(师范类)、心理学（S）、投资学、数学与应用数学、数学与应用数学(师范)、数学与应用数学(师范类)、数学与应用数学（S）、旅游管理、日语、机械设计制造及其自动化、机械设计制造及其自动化（M）、汉语言文学、汉语言文学(师范)、汉语言文学(师范类)、汉语言文学（S）、物理学（S）、物联网工程、物联网工程（M）、电子信息工程、电气工程及其自动化、电气工程及其自动化（M）、美术学、美术学(师范)、美术学(师范类)、美术学（S）、英语、英语(师范)、英语(师范类)、英语（S）、计算机科学与技术、财务管理、财务管理（M）、软件工程、软件工程、音乐学、音乐学(师范)、音乐学(师范类)、音乐学（S）

职位详情

工作职责：

1. 为预订客人、散客、团队客人办理入住、退房和换房手续

2. 每天检查当日贵宾名单，了解贵宾客人的入住历史和喜好记录。

3. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划，推广酒店设施和服务。

4. 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题上报主管或值班经理。

5. 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。

6. 了解标准的预订工作程序，在预订电话转到前台时负责接收电话预订。

7. 创建/审核客人资料，并准确保存客人信息，例如，完整的姓名、出生日期、地址、民族、来源、付款方式、到达/离开的详细信息、预订来源等。

8. 确保前厅所有设备的正常维护，及时报告故障或维修缺陷。

任职要求：

1. 学历背景：中专以上学历。

2. 工作经历：具有一定的高星级酒店前台工作经验。

3. 熟悉酒店PMS运用。

4. 具有良好的服务意识，良好的沟通能力。

工作地址

福州市鼓楼区温泉公园路59号

福州世纪金源大饭店有限公司 单位性质： 其他企业 单位行业： 住宿和餐饮业 单位规模： 150-500人

投递简历：ly***com[点击查看]