徐州三味图书有限公司招聘客服

客服 7万元/年

2023-10-16 11:27:32发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：江苏省徐州市云龙区
招聘人数：5
学历要求：本科
职位类别：其他人员
需求专业：电子商务类,计算机类,经济贸易类,物流管理与工程类

职位描述：

岗位职责
【岗位职责】
1、 网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
2、 售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易。
3、 售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进。
4、 售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。
5、 负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理。
6、 负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售。
7、 通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
8、 完成领导安排的其它工作
任职资格
【任职要求】
1、本科学历；
2、从事天猫、京东、拼多多相关客服工作一年以上；
3、 打字速度快, 能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情, 仔细耐心，思维灵活, 沟通能力强，有良好的应变能力, 熟悉各大平台的买卖操作流程；
4、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。
5、沟通能力强，具有团队合作精神；
6、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量
薪资福利
【福利待遇】
1、中秋、春节各200元购物卡；
2、假期福利：享受国家法定节假日、带薪婚假、带薪丧假等；
3、社保福利：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险；
4、丰富的文娱活动，如：骑行、爬山、烧烤、唱k、户外拓展训练等等；
5、培训体系：公司有完善的培训体系，接受小白；

联系方式：

联系人：吕**
简历接收邮箱：8********@qq.com

公司介绍：

徐州三味图书有限公司成立于2003年，经过艰苦创业历程，公司已经连续十余年领军徐淮地区图书行业。集团员工达500余人，累计服务客户超10000万次。“知识的搬运工，升学的扶梯人”是三味图书的企业使命，“打造全国一流的书籍流通平台”是三味图书的企业发展愿景。

集团和数百家知名出版社、发行商达成战略合作和多种合作关系，成为很多畅销书目的独家及省级总代理。集团继续深耕教辅和课外阅读两大书系，丰富图书品类， 全面布局天猫、京东、拼多多、抖音等电商平台，在2020年营业额3亿元，2021年7.5亿元，预计2022年销售突破十亿，经营业绩速度递增。线上线下业务齐头并进，致力于成为全国具有极强竞争力的书业集团。

未来，三味图书计划围绕图书行业文化属性，建立汉字及汉字印刷博物馆、一带一路研究中心，建立儿童文化艺术馆，全面打造文化空港，弘扬知识传播。

公司基本信息

徐州三味图书有限公司
单位性质：其他
单位规模：301-1000人
单位标签：福利好,环境好,加班费,交通方便,晋升快,五险一金,有提成

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