长城宽带网络服务有限公司大连分公司招聘客户服务代表
2023-10-16 长城宽带网络服务有限公司大连分公司
客户服务代表
4500-5499 | 辽宁省大连市甘井子区 | 全职 | 大专职位详情
【客户服务代表】岗位
（1）岗位职责
通过电话、邮件、微博、微信等服务方式为集团旗下长城宽带、大麦智能设备、虚拟运营商等产品用户提供远程支持服务。及外包顺丰项目，通过电话为客户提供热线咨询，信息查询及相关业务的解答。
具体服务内容包括：
l 和产品相关的计算机、智能电视、路由器、盒子等设备的故障诊断，排错；
l 资费信息相关的宽带办理、账号信息查询等服务；
l 用户产品质量故障派单服务；
l 用户意见建议受理和解决；
l 用户回访等相关工作
（2）岗位要求
l 专科及以上学历，有呼叫中心从业经验者优先考虑；
l 可熟练使用计算机，以及Windows 操作系统和Office等常用办公软件；
l 对计算机网络知识有基本了解；
l 普通话标准，有较强的沟通能力和服务意识；良好的工作责任心，学习能力强；
有一定的文字书写能力；
工作地址
大连市甘井子区亿达春田生态科技春天园C8座
长城宽带网络服务有限公司大连分公司 其他企业 租赁和商务服务业 500-1000人
投递简历：jy***.cn[点击查看]
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