厦门航空国际旅行社有限公司招聘旅游业务实习生|会计实习生|投诉客服

来源：实习与就业服务中心作者：2023-10-20

一、公司简介

厦门航空国际旅行社有限公司（以下简称厦航国旅）系厦门航空有限公司下属控股企业，注册资金800万元,系国家级文明旅游示范单位、中国旅行社协会会员单位、福建省旅游协会旅行社分会常务副会长单位、厦门旅行社协会常务理事单位、福建省首批旅行社服务质量信用等级5A，福建省第七届及第八届“创文明行业、促跨越发展”竞赛活动示范点单位。

二、招聘岗位

旅游业务实习生   1-2人

工作内容：

1.协助国内和出境旅游计调员操作旅游团队；

2.熟悉公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价；

3.按接待计划落实团队在食，宿，行、游、购、娱等方面的具体事宜，以保障行程正常进行；

4.按规定整理公司组团资料的归档工作；

5.协助部门完成产品设计及线路上架的相关工作。

任职要求：

1.本科以上学历，旅游管理及相关专业优先；

2.性格开朗，有较强的沟通能力；

3.爱好旅游，认真负责，有一定的抗压能力；

4.熟悉办公软件运用，有外语能力者，英语四级或以上者优先。

会计实习生   5人

工作内容：

1.负责公司各项成本支出的金蝶账务处理，参与业务部门日常财务协调工作；

2.负责核对各往来账的发生额，确保账实相符；

3.负责公司财务流程梳理，加强财务监督，适时参与公司各项财务制度的编写及修订工作；

4.其他领导交办的工作。

任职要求：

1.本科以上学历，会计及相关专业优先；

2.具备良好的沟通协调能力和关系处理能力；

3.具备会计基础知识，具有系统思维；

4.思路清晰，能熟练运用EXCEL等办公软件者优先。

厦航95557投诉客服（6-8k）   5人

工作内容：

1.负责处理厦航95557客服一线前台无法处理的业务及旅客投诉抱怨；

2.负责处理旅客通过民航局、12315、市长热线等官方渠道反馈的投诉抱怨；

3.对接外部门沟通旅客投诉内容及解决方案；

4.根据投诉内容做好旅客投诉原因分析及处置情况记录；

5.完成领导交办的其他任务。

任职要求：

1.大专及以上学历；

2.专业不限，民航及英语相关专业优先，有航空从业经验优先；

3.具有较强的逻辑思维能力，责任心及主动服务意识强，有较强的谈判能力.协调能力.分析能力.语言表达能力；

4.具备较好的公文处理能力，熟练操作电脑办公软件；

5.入职后需先经过一个月左右基础业务培训，后续分阶段培训+处理客服各类业务，最终需熟练掌握厦航国内及国际客票相关业务；

6.服从团队管理，上岗后需严格按照工单处置标准执行。

三、联系方式

张女士  0592-5156139

邮箱：xhgl@xiamenair.com

地址：厦门市思明区凌香里44号租赁与商务服务业张女士0592-5156139/xhgl@xiamenair.com

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友情提示：同学们在求职过程中，要增强防范意识，谨防网络求职诈骗行为，警惕培训贷、套路贷。注意个人信息和财产安全，不轻易缴纳任何押金或保证金等！

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