厦门航空国际旅行社有限公司招聘旅游业务实习生|会计实习生|投诉客服

2023-10-21    厦门航空国际旅行社有限公司


来源:实习与就业服务中心作者:2023-10-20

一、公司简介

厦门航空国际旅行社有限公司(以下简称厦航国旅)系厦门航空有限公司下属控股企业,注册资金800万元,系国家级文明旅游示范单位、中国旅行社协会会员单位、福建省旅游协会旅行社分会常务副会长单位、厦门旅行社协会常务理事单位、福建省首批旅行社服务质量信用等级5A,福建省第七届及第八届“创文明行业、促跨越发展”竞赛活动示范点单位。


二、招聘岗位

旅游业务实习生   1-2人

工作内容:

1.协助国内和出境旅游计调员操作旅游团队;

2.熟悉公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价;

3.按接待计划落实团队在食,宿,行、游、购、娱等方面的具体事宜,以保障行程正常进行;

4.按规定整理公司组团资料的归档工作;

5.协助部门完成产品设计及线路上架的相关工作。

任职要求:

1.本科以上学历,旅游管理及相关专业优先;

2.性格开朗,有较强的沟通能力;

3.爱好旅游,认真负责,有一定的抗压能力;

4.熟悉办公软件运用,有外语能力者,英语四级或以上者优先。


会计实习生   5人

工作内容:

1.负责公司各项成本支出的金蝶账务处理,参与业务部门日常财务协调工作;

2.负责核对各往来账的发生额,确保账实相符;

3.负责公司财务流程梳理,加强财务监督,适时参与公司各项财务制度的编写及修订工作;

4.其他领导交办的工作。

任职要求:

1.本科以上学历,会计及相关专业优先;

2.具备良好的沟通协调能力和关系处理能力;

3.具备会计基础知识,具有系统思维;

4.思路清晰,能熟练运用EXCEL等办公软件者优先。


厦航95557投诉客服(6-8k)   5人

工作内容:

1.负责处理厦航95557客服一线前台无法处理的业务及旅客投诉抱怨;

2.负责处理旅客通过民航局、12315、市长热线等官方渠道反馈的投诉抱怨;

3.对接外部门沟通旅客投诉内容及解决方案;

4.根据投诉内容做好旅客投诉原因分析及处置情况记录;

5.完成领导交办的其他任务。

任职要求:

1.大专及以上学历;

2.专业不限,民航及英语相关专业优先,有航空从业经验优先;

3.具有较强的逻辑思维能力,责任心及主动服务意识强,有较强的谈判能力.协调能力.分析能力.语言表达能力;

4.具备较好的公文处理能力,熟练操作电脑办公软件;

5.入职后需先经过一个月左右基础业务培训,后续分阶段培训+处理客服各类业务,最终需熟练掌握厦航国内及国际客票相关业务;

6.服从团队管理,上岗后需严格按照工单处置标准执行。


三、联系方式

张女士  0592-5156139

邮箱:xhgl@xiamenair.com

地址:厦门市思明区凌香里44号租赁与商务服务业张女士0592-5156139/xhgl@xiamenair.com


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反馈邮箱:1299531895@qq.com



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