四川见山檀程酒店管理有限公司招聘客房部前厅接待

四川见山檀程酒店管理有限公司
发布时间:2023-10-24 10:16:54
招聘职位:客房部前厅接待
职位信息:
职位类别：商业和服务业人员
学历要求：专科及以上
招聘人数：8人
工资：4000
联系邮箱:
联系手机：18780417011
工作地点：四川省绵阳市游仙区东津路2号
职位描述：

1.各班次提前5分钟到岗，检查所有文具用品是否备齐，查看最近三天的预订情况，了解一周内大致客房预订情况，熟悉酒店的最新情况，了解并落实上一班移交的事项。

2.办理客人客房预订、入住、退房手续，准确无差错，并通过跟客人的交流了解客人的入住感受及对酒店的意见或建议。

3.为当天到店的散客、会议团队客人准备房间和房卡，检查房间消费情况，并与客房、餐饮部等相关部门保持联系，确保客人各项要求得到满足。

4.准确录入到店客人的信息，能记住常客的姓名并招呼，提供个性化服务，严格按照操规规定，遵守酒店规章制度。

5.严格按照公安局要求，对境内、境外宾客进行登记，对入住客人的国籍、人数进行统计，并按时呈报给相关部门。

6.清理预离房间并催收押金，根据客人情况受理宾客推迟离店时间，并报给大堂副理。

7.接受客人保密事宜，并处理宾客留言、信件快递、传真，确保客人准确无误地收到。

8.每天11：30和21：00与客房核对房态表，处理特殊房态。

9.为住店客人下免费水果。

10.中班统计次日早餐人数和收费水果通知餐饮部；统计次日客人所需收费客用品，通知客房中心。

11.解决客人一般投诉，不能处理的投诉及时报给领班。

12.按时参加各项培训活动。

13.努力销售酒店各项产品，争取完成各项销售任务。

14.做好房卡回收工作，未还回房卡及时终止作赔。

15.接待夜间到店的客人。

16.配合财务夜审，打印各项报表，并分发给相关部门；与总机核对当天房间叫醒时间。

17.整理核对在住客人账单。

18.将预订未到客人整理归类，无特殊情况取消并交班，

19.各班次保持工作区域的环境卫生整洁，做好机器维护保养。

20.应客人要求，为住店客人办理外币兑换、贵重物品寄存等服务。

21.完成上级交办的其他任务，将未尽事宜移交下一班。

单位详情：
见山檀程酒店坐落于绵阳市游仙区东津桥头，酒店与携程集团旗下旅悦公司合作，是一家豪华型酒店。致力于专业的餐饮服务，典雅与精品的客房为一体的一家多元化酒店。